Freshdesk, compania cunoscută pentru suportul său online pentru clienți și software-ul help desk, a prezentat un nou software ca o soluție de servicii care vizează să ajute echipele de vânzări să urmărească perspectivele în același mod.
Crearea soluției Freshsales, soluția de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și a sistemului de vânzări destinat vânzărilor, a fost în mare parte inspirată de lupta companiei cu achiziționarea de noi clienți pentru soluția de implicare a clienților.
$config[code] not foundIntegrarea este una dintre cele mai importante capabilități ale tehnologiei digitale, dar dacă nu este executată corespunzător, aceasta scade din funcționalitatea generală a produsului.
Înțelegerea clienților a permis Freshsales să integreze toate replicile de instrumente de vânzări care ar fi necesare cu execuția corespunzătoare și fără a diminua funcționalitatea generală a produsului.
Ce este Freshsales?
Se poate spune că Freshsales sa născut din necesitate de către Freshdesk.
În calitate de CEO și fondator al companiei, Girish Mathrubootham, a explicat în timpul lansării produsului, echipa de vânzări din companie folosea soluții CRM care nu au fost capabile să facă față tuturor aspectelor procesului de vânzări împreună sub o singură platformă. După ce mai multe sute de mii de dolari au cheltuit împreună un sistem care nu a fost livrat, compania a decis să construiască Freshsales.
Mathrubootham adaugă:
Platforma Freshsales este o soluție completă, care are e-mail, telefon, urmărirea evenimentului, gestionarea plumbului, conducerea tranzacțiilor, rapoartele, mobilitatea și integrarea. În crearea Freshsales, Freshdesk a văzut "o mare oportunitate în coada lungă a SMB" și a adăugat toată funcționalitatea într-un singur loc, fără costul întreprinderii și complexitatea de integrare care vine cu ea ".
Într-un interviu acordat tendințelor pentru întreprinderile mici, Dilawar Syed, președintele Freshdesk, a declarat: "Vânzările s-au schimbat semnificativ de la crearea sistemelor CRM vechi - dar CRM nu a ținut pasul. Într-un mediu de vânzări cu viteză ridicată, repetatorii au nevoie de informații și de a ajuta la prioritizarea a sute de oportunități în curs de desfășurare - nu de introducere de date de treburi. Atunci când instrumentele oferă informații de vânzări utile, repetările sunt mult mai probabil să le folosească deoarece le ajută să vândă mai eficient. În loc să fie puțin folosită, nu iubită, CRM devine un factor dinamic al mediului de vânzări de înaltă performanță. "
Iata cateva caracteristici cheie ale Freshsales:
Urmărirea prin e-mail permite reprezentanților de vânzări să vadă cine a deschis și a dat clic pe linkuri pe e-mailuri, când și de câte ori. Dispune, de asemenea, de funcții pentru a trimite e-mailuri personalizate în vrac cu șabloane, metrici de e-mail, programare prin e-mail, sincronizare de agendă și e-mail la plumb care leagă automat înregistrarea conducătorului sau a contactului adecvat.
Telefon
Un clic pentru a apela permite utilizatorilor să efectueze apeluri direct de la Freshsales fără costuri suplimentare de instalare a software-ului sau hardware-ului, fără taxe de setare sau pierdere de timp a numerelor de telefon. Administratorii pot vizualiza întregul istoric al conversațiilor, pot atribui numere echipelor și pot înregistra în mod automat apelurile.
Repetările de vânzări pot personaliza mesajele de întâmpinare și mesageria vocală, transmite apelurile, știu cine a sunat și a înregistra apeluri.
Urmăriți evenimente
Puteți obține informații aprofundate ale clienților prin intermediul site-ului și al urmăririi în aplicații, astfel încât să puteți planifica conversații cu perspective inteligente și relevante, deoarece veți cunoaște paginile web care au afectat interesul acestora și interacțiunile acestora cu produsul dvs.
Acest instrument vă oferă, de asemenea, cronologie de activitate, segmentare bazată pe comportament și punctaj avansat de plumb, care este combinat cu caracteristicile e-mailului pentru a oferi o imagine completă a angajamentului clientului.
Gestionați conducătorii
Această vizualizare a clienților de 360 de grade oferă toate detaliile despre clienți, inclusiv conversații, oferte (deschise, câștigate sau pierdute), puncte de contact cu compania dvs., precum și orice programări sau sarcini programate care trebuie îndeplinite.
Printre caracteristicile suplimentare se numără notarea cu plumb, îmbogățirea automată a profilului, atribuirea și segmentarea automată a plumbului, precum și organizațiile echipelor bazate pe criterii diferite, inclusiv geografia, mărimea afacerii, diviziile de produse și multe altele.
Visual Sales Pipeline
Fiecare afacere poate fi văzută în diferitele etape ale procesului de vânzare. Poate fi sortat și filtrat după data de închidere așteptată, deci deciziile mai bune pot fi luate pentru a muta afacerea până la scara de vânzări sau pentru a lua alte acțiuni.
Afaceri pot fi vizualizate dintr-o privire, cu navigare simplă drag and drop și acțiuni orientate spre acțiune. Procesul de vânzări poate fi, de asemenea, personalizat pentru a analiza tranzacțiile pierdute și pentru a identifica blocajele.
rapoarte
Rapoartele pot fi generate cu opțiunile prestabilite furnizate de Freshsales sau puteți crea propriile rapoarte personalizate despre potențialii clienți, contacte, conturi și oportunități. Perspectivele oferite de rapoarte pot fi folosite pentru a ajusta cursul oricărei campanii și pentru a îmbunătăți rezultatele.
Rapoartele de vânzări vizuale furnizează informațiile într-un mod ușor de digerat pentru subiecte precum analiza veniturilor, analiza tranzacțiilor pierdute, rapoartele privind conductele, rapoartele teritoriale și valorile de e-mail.
Mobil
Fiecare bucată de date pe care un reprezentant de vânzări poate accesa pe desktop-ul său trebuie să fie disponibilă și pe dispozitivul mobil cu repetări. Freshsales oferă toate informațiile despre potențialii clienți, contacte, conturi și oferte, indiferent unde vă aflați. Aceasta include adăugarea de note care pot fi partajate rapid cu ceilalți membri ai echipei atunci când sunteți în afara și obținerea de indicații de orientare către locația clientului.
Integrare
Integrarea aduce Freshdesk, Segmente și Google Calendar pentru a susține biletele, pentru a trimite evenimente și pentru a nu pierde o întâlnire.
Când a fost întrebat dacă Freshsales are nevoie de o echipă mare de vânzări pentru ao face profitabilă? Răspunsul a fost: "A fost conceput pentru a permite reprezentanților individuali de vânzări să fie mai productivi, indiferent de mărimea echipei".
Chiar dacă Freshsales are un plan gratuit la nivel de intrare care include funcțiile necesare pentru managementul de bază, iată ce se pot aștepta întreprinderile mici de la celelalte niveluri de servicii.
Compania a spus: "Acest plan versiunea gratuită oferă o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici și întreprinderile mici de a începe să funcționeze cu capabilitățile de care ar putea avea nevoie inițial. Dar pe masura ce cresc si cauta sa adauga sofisticare proceselor de vanzari, acesta este locul unde celelalte planuri vor ajuta. Planurile suplimentare oferă informații suplimentare pentru a ajuta replicii să vândă mai eficient. "
Structura de prețuri pentru Freshsales este accesibilă pentru cele mai mici companii, indiferent de nivelul pe care îl alegeți. Începând cu versiunea gratuită și deplasând până la Blossom pentru $ 12, Garden pentru $ 25 și Estate pentru 49 $ per utilizator, pe lună, costul poate fi justificat în cazul în care întreprinderile mici măsoară rentabilitatea investiției în timp ce se deplasează în sus prin diferite niveluri după ce începeți cu versiunea gratuită.
Freshsales a concluzionat: "Pentru o afacere mică, abilitatea de a cunoaște nu doar de unde vin conducătorii dvs., ci și de acțiunile realizate pe web și în aplicație - vizionarea paginii de prețuri, înscrierea pentru o demonstrație, descărcarea unui fișier alb; adăugarea unui utilizator, crearea unui raport, - este o informație care salvează timpul de repetare a vânzărilor, astfel încât să se poată concentra pe cele mai promițătoare clienți. "
Imagine: Freshdesk
3 Comentarii ▼
