Oamenii folosesc abilitățile interpersonale zilnic - social și profesional - și, de obicei, fără să fie conștienți de eficiența lor. La locul de muncă, ascultarea, comunicarea, colaborarea și eticheta reprezintă abilități interpersonale importante. Un angajat care nu se încadrează în niciuna din aceste abilități moi trebuie să lucreze în mod conștient pentru a le întări și dezvolta. În caz contrar, muncitorul care nu se poate întâlni cu superiorii și colegii săi poate fi găsit promovat și chiar mai întâi în linia de reducere a numărului de persoane.
$config[code] not foundAscultă
Ascultarea activă este o abilitate care trebuie învățată și practicată, pentru a evita pur și simplu lăsarea mesajului difuzorului trecut. Ascultătorul activ oferă feedback prin concentrarea atenției maxime asupra vorbitorului și a răspunsului cu indicii verbale și non-verbale că mesajul vorbitorului este audiat și înțeles. Menținerea contactului cu ochii, zâmbind și îndemânați sunt indicatori adecvați, precum parafrazarea în propriile cuvinte sau rezumarea mesajului vorbitorului la sfârșit.
Necomunicarea
George Bernard Shaw a scris: "Singura problemă cu comunicarea cea mai mare este iluzia că a avut loc." Pur și simplu vorbind cu oamenii sau vorbind la ei, nu este nicio garanție că mesajul vostru se întâlnește. Barierele comune în calea comunicării sunt lipsa de indicii verbale; diferente culturale; lipsa de interes sau distragere a atenției; și jargon sau expresii necunoscute. Anticipați astfel de bariere și abordați-le. Învață să gândești înainte de a vorbi și să te exprimi în mod clar și cu atenție. Vorbește încet și rămâne calm și concentrat. Controlați-vă comunicarea non-verbală - expresii faciale, limbajul corpului, postura și contactul vizual. Practicați-vă în fața unei oglinzi, până când aspectul dvs. dă naștere și încredere.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingAduna-te
Colaborarea este o cheie a productivității la locul de muncă, iar lucrul cu succes cu ceilalți poate face sau întrerupe o carieră. Crearea unui mediu de cooperare mai degrabă decât concurență și respectarea opiniilor altora, indiferent de statutul lor în ierarhia companiei. Lăudați și mulțumiți colegilor pentru contribuțiile lor și tratați toate sugestiile și opiniile cu respect. Atunci când este necesar, interveniți pentru a soluționa pașnic disputele dintre colegi.
Gândește-ți obiceiurile
La baza acestor abilități interpersonale se află regulile etichetării de bază și ale bunelor maniere. Rude comportamentul reflectă rău pe boar, precum și pe compania pe care o reprezintă. Pe măsură ce industria avansează la nivel global, chiar și angajații dintr-o companie mică ar putea avea nevoie să lucreze cu oameni din alte culturi, în care respectul pentru aceste diferențe poate spori relația. Fiți conștienți de ceea ce se întâmplă în viața colegilor dvs. și exprimați felicitări sau condoleanțe atunci când vi se cere. Păstrați o perspectivă veselă și optimistă și nu fiți un șofer cronic, care aduce moralul întregului birou.
