Gestionarea reactivă este uneori menționată ca "lupta împotriva incendiilor" la conducere. În calitate de manager, așteptați până când problemele sau situațiile de criză vor veni cu o soluție. În schimb, un manager proactiv planifică înainte și abordează strategiile și procesele care ajută la protejarea împotriva potențialelor calamități. Gestionarea proactivă este de obicei mult mai eficientă pe termen lung.
Strategii strategice de gestionare reactivă
O aplicație de gestionare reactivă are loc în comerțul cu amănuntul, atunci când un client deranjat se plânge agresiv unui asociat care nu este echipat sau pregătit să răspundă. Asociația devine nervată și stresată, apoi solicită unui manager. Managerul se apropie, ascultă problema sau reclamația și încearcă să ofere un remediu. O remediere este în cele din urmă efectuată, dar nu fără riscul ca clientul să sufere afară și angajatul să devină copleșit din punct de vedere emoțional. Alte exemple de gestionare reactivă includ așteptarea ca angajații să se plângă de condițiile proaste de muncă înainte de a lua măsuri. Furnizarea de formare sau coaching numai atunci când este solicitat direct de către un angajat este un alt exemplu de reactivitate.
$config[code] not foundMotive și probleme de gestionare reactivă
De obicei, managerii folosesc o abordare reactivă deoarece nu au reușit să planifice cu una proactivă. Dacă nu planificați, aveți puține opțiuni decât să reacționați la situațiile și circumstanțele care apar. Problema principală cu gestionarea reactivă este că unele probleme se escaladă dincolo de punctul în care nu se întoarce înainte să deveniți conștienți de ele. Acest scenariu poate duce la pierderea clienților, moralul scăzut al angajaților și cifra de afaceri ridicată. Performanța dvs. în calitate de manager suferă, de asemenea, atunci când sunteți împotmolit cu pompieri care necesită mult timp și stres, potrivit site-ului Mind Tools.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingStrategii proactive de strategie de bază
Un stil de management proactiv se axează pe planificare, prin crearea unor structuri și sisteme care să protejeze împotriva posibilelor crize. În plus, managerii proactivi își pregătesc angajații pentru succes, antrenându-i să urmeze cele mai eficiente procese în rolurile lor de muncă. Păstrarea unui calendar detaliat, stabilirea unui plan de dezvoltare personală și gestionarea permanentă a relațiilor cu lucrătorii sunt strategii cheie în gestionarea proactivă, afirmă un articol din septembrie 2010 pe site-ul Web Specialists Training Training. Mai degrabă decât panică și senzație de neechipare, un asociat de vânzare cu amănuntul este mai probabil să știe cum să răspundă la clientul deranjat atunci când este instruit în avans.
Beneficiile managementului proactiv
Printre beneficiile cele mai convingatoare ale managementului proactiv este un sentiment mai mare de control, rapoarte Mind Tools. Mai degrabă decât să aveți crize și cerințe ale angajaților să vă determine programul, creați un plan care vă permite să controlați când și cum conduceți. Managerii proactivi identifică, de asemenea, cel mai bun mod de a face lucrurile înainte de a apărea o problemă cu un sistem sau proces slab; libertatea de a lupta împotriva incendiilor permite un timp mai mare pentru a pune în aplicare cele mai bune practici. Riscurile sunt gestionate printr-o planificare atentă și execuție orchestrată. Managerul proactiv face, de asemenea, un moral pozitiv al muncitorilor o prioritate și căutând mereu modalități mai bune de a conduce și de a dezvolta organizația.
