Spunem o poveste în tot ceea ce facem. De exemplu, cărțile noastre de cecuri spun povestea despre cum și unde ne petrecem timpul. Vreți să frecventați același restaurant local în fiecare seară de vineri?
Traseul de hârtie îți spune o poveste dacă știi cum să o citești. Nu e diferit în afaceri. Clienții potențiali și actuali îți vor spune o poveste în datele pe care le colectezi. Dar știi cum să citești și ce să faci cu ceea ce vezi?
$config[code] not found
Ce spun datele?
În "Cum se utilizează datele clientului pentru atingerea obiectivelor dvs.", John Mariotti menționează "cele patru formule pentru valorificarea cunoștințelor", inclusiv puterea datelor organizate. Ioan spune că este important să "organizați datele în moduri care să conducă procesul decizional".
Datele brute pe care le colectați nu sunt același lucru cu informațiile. Dacă neglijezi să transformi numerele într-un lucru pe care îl înțelegi, nu poți dezvolta o strategie din ea. În plus, lecțiile din date îl fac relevante, nu datele în sine.
Cel puțin așa văd eu.
Ce doresc clienții dvs.?
Magia este puterea de a influența aparent evoluția evenimentelor prin utilizarea unor forțe misterioase sau supranaturale. În afaceri, magia pare să vină atunci când înțelegeți ce doresc clienții dvs. și cum să le oferiți acestora într-un mod semnificativ. Acest lucru poate părea misterios pentru unii care nu știu ce să facă cu datele pe care le au. Și este de neatins pentru alții care ignoră în totalitate cercetarea.
În "Cum se utilizează cercetarea pieței pentru a dezvolta oferte oferite de clienți", Ivana Taylor dă un alt aprecieri cu privire la utilizarea anchetelor ca formă de cercetare a pieței. Ea oferă cinci sfaturi cu privire la "cum să transformi lista de clienți într-un bun valoros". Aceste sfaturi vor funcționa dacă le vom lucra, dar adevărul este că proprietarul mediu al unei întreprinderi mici tinde să se ardă atunci când este vorba de colectarea de date, măsura impactul lor și planul lor viitor. De fapt, este comun pentru proprietarii de afaceri mici să "tragă de la șold" și să vadă ce funcționează - dar acel tip de "cercetare" nu funcționează întotdeauna.
Dacă scopul este o soluție mai bună pentru clienții noștri, atunci cercetarea este începutul. Dar magia este în modul în care folosim ceea ce învățăm. Cercetarea pieței face eforturi, dar contează. De fapt, Ivana spune că "cercetarea pieței … face ca clienții să fie implicați în proiectarea propriului produs și experiența de serviciu". Și dând oamenilor ceea ce doresc cu adevărat este bun pentru afaceri. Dar nu puteți cunoaște cererea pieței fără a efectua cercetarea.
Ce ai de spus?
Odată ce știi ce spun datele și ce doresc clienții dvs. (potențiali), depinde de dvs. să comunicați un mesaj care le conectează și le atrage. În "Regulile de creație a unei scrisori eficiente de vânzare", Diane Helbig descompune " trei reguli de conținut. "Ea spune:" O scrisoare eficientă de vânzare este concepută pentru a vă ajuta să obțineți o întâlnire, o oportunitate de a angaja perspectiva într-o conversație despre afacerea lor și nevoile acesteia ".
Scrisoarea de vânzare (și Diane oferă câteva sfaturi practice și practice) funcționează bine pentru companiile bazate pe servicii, inclusiv scriitori, vorbitori și tot felul de consultanți. Dar funcționează și pentru companiile bazate pe produse care intenționează:
- vinde în vrac sau
- deveniți un furnizor la un nou eveniment sau
- formează un parteneriat cu un produs complementar, dar fără concurență.
La sfârșitul zilei, odată ce știi ce dorește publicul tău, tot se reduce la ceea ce spui și cum spui. Cuvintele potrivite pot aduce clienților plătitori. Puneți datele și cuvintele împreună - și rezultatele magice.
