Conflictul la locul de muncă este un eveniment normal în majoritatea organizațiilor. Definirea dicționarului variază de la numirea unui dezacord clar la ideile și interesele opuse. Expertul în managementul conflictelor și psihologul organizațional David G. Javitch îl definesc simplu ca o tensiune și consideră că oferă beneficii, precum și dezavantaje, la locul de muncă. Ori de câte ori oamenii lucrează împreună, este posibil să apară conflicte și reprezintă o provocare la care managementul trebuie să răspundă în mod constructiv.
$config[code] not foundTipuri
De-a lungul anilor, experții au clasificat conflictele la locul de muncă în diferite tipuri. Conflictul interpersonal include conflictele de personalitate și dificultatea de a lucra cu alții, ambele putând duce la manifestarea furiei și schimbul de comentarii negative. Semnalările privind locul de muncă includ dezacordul cu politicile și procedurile, deciziile de gestionare și drepturile individuale care generează conflicte între angajator sau reprezentantul său și angajatul.
cauze
Una dintre cele mai frecvente cauze ale conflictului la locul de muncă este conflictul de personalitate. Persoanele fizice au toate valori și credințe diferite, ceea ce afectează modul de abordare a muncii și rezolvarea problemelor. Există ciocniri atunci când muncitorii întâmpină dificultăți în înțelegerea sau acceptarea metodelor altora. Alte cauze includ nevoile conflictuale, comunicarea necorespunzătoare care cauzează neînțelegeri, lipsa resurselor care conduce la concurența dintre lucrători și performanțele slabe ale unor angajați care cauzează un volum suplimentar de muncă pentru alții.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingRezoluţie
Managerii individuali folosesc diferite stiluri pentru a aborda conflictele la locul de muncă. Aceste stiluri intră în mod obișnuit într-una din cele cinci categorii, care pot fi la fel de eficiente, chiar dacă abordările sunt diferite. O abordare confrontatională abordează direct conflictul și încearcă să forțeze o rezoluție, în timp ce o abordare compromițătoare impune ca părțile aflate în conflict să negocieze și să convină asupra unor probleme comune. O abordare bazată pe colaborare implică colaborarea pentru a găsi o soluție acceptabilă reciproc. Cazarea înseamnă că fiecare parte este de acord să nu fie de acord și să accepte viziunea celuilalt, iar evitarea necesită ca toate părțile să evite pur și simplu să devină conflicte în legătură cu orice problemă.
profilaxie
Prevenirea conflictelor de la locul de muncă prin angajarea personalului cu tipuri de personalitate echilibrate și prin încurajarea unei culturi a companiei bazate pe valori și credințe comune. Stabiliți reguli de bază pentru toți angajații, cum ar fi un cod de conduită și o procedură disciplinară pentru încălcarea codului. Stabiliți priorități care să permită lucrătorilor să știe ce se așteaptă de la ei și cum să le atingă. Promovați o ascultare eficientă pentru a ajuta angajații să-și dezvolte conștiința despre metodele și punctele de vedere ale celorlalți.
