Există o serie de modalități prin care oamenii se înșeală atunci când comunică. Din nefericire, barierele la comunicarea la locul de muncă pot duce la alienarea colegilor, la o impresie bună, la argumente și la neînțelegeri. Ambele bariere fiziologice și psihologice pot împiedica comunicarea eficientă, la fel ca barierele perceptuale, lingvistice și fizice.
Barierele de comunicare perceptuale
Angajații se obișnuiesc să perceapă lucrurile în moduri particulare, ceea ce face dificilă recunoașterea noilor sensuri. De exemplu, un manager care preferă angajarea absolvenților Liceului Ivy poate trece cu vederea contribuțiile excepționale care ar putea fi făcute de un absolvent de colegiu comunitar. Diferitele experiențe, interese și valori ale vieții pot împiedica doi angajați să perceapă un eveniment în același mod. Datorită percepțiilor nevalabile, un angajat poate recomanda soluții incorecte. Sandra Cleary sugerează în cartea sa "Comunicarea: o abordare pe calea mâinii" că educația și inteligența ne afectează percepțiile, ca și nevoile fiziologice, de siguranță și sociale ale individului.
$config[code] not foundBariere lingvistice
Cleary notează că cuvintele au înțelesuri diferite pentru diferite persoane, ceea ce complică comunicarea. Un avocat poate să audă cuvântul "încredere" și să se gândească la proprietatea reală deținută de o parte pentru alta, în timp ce un inginer de securitate poate să se refere la "încrederea" integrității unui sistem informatic. Limitările lingvistice pot apărea, de asemenea, din utilizarea jargonului, cum ar fi "Value-add" și "Web 2.0" sau limbajul insensibil și discriminatoriu. Pronunția incorectă, propozițiile complexe, gramatica și ortografia defectuoasă pot, de asemenea, să deruteze pe ascultători.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingBarierele fizice
Barierele de comunicare fizică sunt elemente de mediu care afectează capacitatea unui angajat de a dobândi sau de a transmite informații. Difuzoarele zgomotoase de vorbire și construcție afectează auzul. În plus, apariția și manierele vorbitorului îi pot afecta capacitatea de a-și transmite mesajul către o audiență. La fel de importante sunt și aranjamentele de ședere ale ascultătorilor și nivelul lor de confort fizic, deoarece ședința în spatele unui șir mare poate împiedica un ascultător să audă prezentarea completă.
Barierele fiziologice
Barierele fiziologice sunt caracteristicile vorbitorului sau ascultătorului care interferează cu transmiterea sau primirea informațiilor. De exemplu, o alergie poate face dificilă atenția la o conversație sau somnolența poate afecta concentrarea unui angajat. Durerile fizice și depresia afectează negativ auzul și interpretarea unui mesaj. Alte probleme, cum ar fi foamea, suferința emoțională și oboseala, pot afecta, de asemenea, comunicarea.
Barierele psihologice
Plictiseala și o atitudine negativă influențează de asemenea receptivitatea unui angajat față de un mesaj. Dacă un angajat participă la o întâlnire "cu totul" despre falimentul unei companii, teama sau furia lui îl pot determina să interpreteze greșit mesajul vorbitorului. Comunicarea poate fi oprită, de asemenea, din cauza jena unui ascultător cu privire la subiectul difuzorului. Un agent de vânzări poate fi lipsit de atenție din cauza neîndeplinirii cotei sale de vânzări. Alți participanți la întâlnire se pot concentra, de asemenea, pe termenele de lucru și pe sarcinile în curs, în loc să asculte comentariile vorbitorilor. Toate aceste situații duc la barierele de comunicare la locul de muncă care pot fi greu de depășit.
