Deci, uneori, mass-media socială primește toată atenția pentru faptul că este un medium shiner, dar asta nu înseamnă că e-mail-ul este mort. Nu printr-o lovitură lungă. De fapt, potrivit unui nou sondaj de la ExactTarget pdf, e-mailul NU social media pe care clienții îl caută cel mai mult pentru mesajele promoționale. Interesant, nu?
Dar țineți gândul, hai să ne întoarcem.
Datele companiei ExactTarget provin din Studiul de preferință pentru canalul din 2012, o serie de cercetări în curs de desfășurare care utilizează date colectate prin grupuri de focus și sondaje online pentru a descoperi cum interacționează consumatorii reali cu mărcile prin e-mail, Facebook și Twitter. Nici una dintre aceste "teorii" sau "ipoteze" chestii. Ei privesc datele reale dincolo de ceea ce se întâmplă. Pentru sondajul din 2012, un total de 1.481 de respondenți au completat sondajul între 27 ianuarie 2012 și 1 februarie 2012, răspunzând la întrebări despre utilizarea generală a internetului, dispozitivele deținute, obiceiurile de comunicare personale, permisiunea și comportamentul de cumpărare legate de marketing. Puteți verifica PDF-ul legat mai sus pentru răspunsurile complete, însă ultimul segment a fost cel mai interesat.
În special, a fost această stat: 77% dintre consumatori au declarat că e-mail-ul a fost canalul preferat pentru mesaje promoționale bazate pe permisiune.
Și după cum puteți vedea, în timp ce numărul a fluctuat puțin în funcție de grupa de vârstă, e-mailul era încă câștigătorul mâinilor.
Acele numere sunt o surpriză? Nu. Marketingul prin e-mail a dominat timp de mulți ani un canal de marketing pentru IMM-uri. Dar poate fi o surpriză pentru proprietarii de afaceri mici, care aud în permanență despre beneficiile social media în locul acestor alte platforme. Este important să ne amintim că social media este încă o tendință emergentă pentru majoritatea consumatorilor. Cu toate acestea, e-mailul continuă să fie un suport și vine cu un ROI proiectat de 39,40 dolari pentru fiecare dolar care este cheltuit pe acesta în 2012. Acest număr a scăzut ușor de-a lungul anilor, dar este demn de remarcat faptul că ROI proiectat pentru social media în acest an este doar 12,90 USD. Este în creștere? Da. Dar e-mailul vine încă ca câine de top pentru mesajele promoționale.
De ce?
Ca parte a studiului, ExactTarget a identificat cei șase factori care dictează preferința canalului:
- Conținut: Este un mesaj de marketing?
- Immediacy: Trebuie să trimit sau să primesc imediat acest mesaj?
- Accesibilitate: Va trebui să mă refer la acest mesaj mai târziu?
- Confidențialitate: Vreau ca lumea să știe despre acest mesaj?
- Formalitate: Trebuie să transmit un nivel de profesionalism cu acest mesaj?
- Inițiere: Cum a apărut conversația?
Dacă vă uitați la acești factori și vă gândiți la ele din punctul de vedere al propriei dvs. utilizări, nu este greu să vă imaginați de ce mulți dintre consumatorii de astăzi vor alege în continuare e-mailuri peste social. Ei vor să poată trimite cu ușurință mesajul mai târziu, sunt preocupați de intimitatea lor, primesc mai multe e-mailuri decât reacțiile media sociale etc.
Ca proprietar de companie mică, utilizați acest lucru ca un memento pentru a arunca o privire la și de a evalua propriul dvs. de marketing prin e-mail. Știind că așa cum majoritatea consumatorilor preferă să fie implicați în mesajele de marketing, cum vă puteți îmbunătăți eforturile? Cum puteți să vă angajați mai bine clienții sau să măriți dimensiunea listei de e-mailuri?
Pentru majoritatea IMM-urilor, răspunsul va fi o combinație de: creștere relevanța, coerența și conștientizarea. E-mail marketing de succes este de aproximativ colectare cât mai multe informații despre utilizatori, astfel încât să le puteți segmenta în găleți relevante pe baza unor elemente precum:
In termeni de consistență, este vorba despre obținerea unui program, astfel încât atât dvs., cât și consumatorii dvs. să știți când este timpul ca o nouă corespondență să iasă. În funcție de afacerea dvs., este posibil să doriți să trimiteți un e-mail cu oferte săptămânale. Sau un buletin informativ lunar. Sau o trimitere trimestrială. Identificați ce va funcționa cel mai bine pentru dvs. (nu vă doare niciodată să vă faceți publicul!) Și apoi respectați programul pe care l-ați stabilit. În cele din urmă, este vorba de construcție conștientizare solicitând clienților dvs. să se aboneze la lista de e-mailuri. Aceasta înseamnă includerea unor apeluri importante la abonamentul la adresa de e-mail pe site-ul dvs. Web, precum și alte puncte de contact ale clienților, cum ar fi: Marketingul prin e-mail este cel mai bun prieten natural al SMB, deoarece este intim, este prietenos și este rentabil. Înainte de a vă conduce nebunia încercând să vă creați o prezență pe mai multe rețele sociale, asigurați-vă că deja vă atrageți clienții prin medii mai tradiționale, cum ar fi marketingul prin e-mail. Aici te caută.
