Fiind asertiv ca agent de vânzări este o cerință de a prospera într-o economie competitivă. Există totuși o diferență între a fi asertiv și agresiv, care poate opri clienții potențiali. Învățați cum să navigați între cei doi - în timp ce nu cădeți în plăcere - este o componentă cheie a succesului vânzărilor.
Agresiv vs. Asertiv
Cuvântul "asertiv" uneori primește un rau rău, deoarece oamenii îl confundă cu "agresiv". Asertivul implică pur și simplu încrederea și credința puternică în produsul dvs. Agresiv, cu toate acestea, este mai antagonist și poate opri oamenii. O tactică agresivă de vânzări ar insista asupra faptului că se ia o decizie în acest moment sau se stabilește un termen limită urgent. Un comentariu ca "Această ofertă expiră când părăsesc camera" este agresiv. Asertiv, pe de altă parte, nu folosește presiunea greoaie, ci creează un spirit de discuție. De exemplu, o întrebare asertivă ar fi: "Ce măsuri sunt necesare pentru a vă ajuta să luați o decizie?"
$config[code] not foundCredeți în produs și client
Asertivitatea începe în interiorul tău. Cunoașteți produsul în interiorul și în afară. Credeți în tine și ce oferă produsul dvs. Nu credeți că este un produs bun, dar credeți că nu este nimic mai bun și că va îmbunătăți considerabil viața clienților. Credeți că întâlnirea dvs. va avea probabil un rezultat pozitiv și acest lucru va influența întregul dvs. comportament în timpul numirii. Un vânzător asertiv nu numai că crede în produsul său, el crede în clientul său. Concentrați-vă pe client prin înțelegerea nevoilor sale și dorind o victorie pentru el.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingLimbajul trupului
Limba corpului asertiv începe în momentul în care umblați în ușă. Asigurați-vă un contact constant cu ochii, aveți o strângere de mână fermă și zâmbiți cu încredere. Dacă vi se oferă ceva de genul apă sau cafea, acceptați cu recunoștință să începeți să stabiliți raportul. Când vă așezați, aplecați puțin ușor. Aceste acțiuni demonstrează că sunteți încrezători și sigur de dumneavoastră - componentele necesare pentru a fi asertiv.
Configurarea unei urmăriri
Dacă nu faceți nicio vânzare în timpul primei întâlniri, nevoia de asertivitate va apărea din nou sub forma unei urmăriri. Un vânzător pasiv va încheia o întâlnire spunând: "Sunați-mă când sunteți interesat de acest produs sau când doriți mai multe informații." Un agent de vânzări asertiv, pe de altă parte, va primi permisiunea de a continua, dar, de asemenea, va lăsa acțiunile în instanța sa. De exemplu, puteți să întrebați: "Care este cea mai bună cale pentru mine să rămân în contact cu voi?"
