Chiar dacă vânzările cu amănuntul se referă la cumpărături mobile și online, magazinele de cărămizi și mormant reprezintă încă peste 93% din totalul achizițiilor de vânzare cu amănuntul realizate în SUA. În mod evident, consumatorii preferă încă magazinele de cărămidă și mortar pentru cumpărăturile on-line. În cazul în care cumpărăturile online oferă viteză, confort și comoditate, totuși, comercianții cu amănuntul de caramida și mortar care doresc să rămână relevanți trebuie să întrebe de ce clienții vin la magazinele lor.
$config[code] not foundMai jos sunt câteva motive - și cum le puteți folosi pentru a crește vânzările.
1) Ei vor Comoditate
Sigur, cumpărăturile de la birou sau de la canapea sunt convenabile, dar uneori aveți nevoie de ceva mai rapid decât livrarea peste noapte (sau chiar aceeași zi). Dacă un client din mijlocul unei reparații sanitare are nevoie de o parte, nu va merge online pentru a-l ordona.
Faceți magazinul dvs. mai convenabil . Actualizați sistemele point-of-sale cu tehnologia actuală sau utilizați sistemele de plăți mobile pentru a efectua plăți oriunde în stoc. Asigurați-vă că magazinul dvs. este listat în directoarele de căutare locale, astfel încât oamenii să poată obține cu ușurință indicații de conducere.
2) Vreau să testeze mărfurile
Desigur, un mare motiv pentru care consumatorii continuă să viziteze magazinele fizice este să atingă, să încerce sau să testeze produse.
Asigurați-vă că aveți în stoc o varietate de produse . Dacă vindeți 10 tipuri de prăjitoare, puneți-le pe display. Puneți testere de produse cosmetice sau loțiuni. Agenții de vânzări trebuie să demonstreze sau să evidențieze caracteristicile pe care clienții nu le pot observa pe cont propriu. Profitați de natura tactilă a unui magazin: utilizați muzică, iluminare și parfum pentru a îmbunătăți experiența.
3) Ei vor ajuta la luarea unei decizii
Uneori, în special pentru achiziții complexe sau majore cum ar fi tehnologia sau aparatele, volumul mare de opțiuni online și opiniile devine copleșitoare, iar clienții au nevoie de îndrumări de experți în a face o alegere.
Asigurați-vă că aveți oameni de vânzări bine pregătiți care pot sorta puful. Un client ar putea să se destrame săptămânal pentru a comanda o mașină de spălat vase online, dar să ia o decizie în câteva minute după ce un reprezentant de vânzări cu experiență arată diferitele sale modele și explică avantajele și dezavantajele. Atunci când clienții vin cu ochii lor strălucitori din citirea recenziilor și evaluărilor online, tu și personalul tău poți să acționezi ca curatori, ajutându-i să decidă ce contează cel mai mult și să facă alegerea potrivită.
4) Ei vor inspira
O mulțime de oameni cumpără pentru a obține idei, pentru a trece timpul sau a vedea doar ce este nou. Apucând mall-ul pentru a verifica cele mai recente moduri de cădere sau vizitarea unui magazin de acasă pentru a obține idei de decorare sunt exemple de acest tip de cumpărături.
Asigurați-vă că magazinul dvs. este comercializat pentru a fi descoperit. Creați reclame în ferestre și în magazine și le schimbați frecvent. Simpla mișcare a mărfurilor către diferite părți ale magazinului va expune cumpărătorii la produse pe care probabil că nu le-au observat ultima oară. Alertați clienții prin e-mail, prin mijloace de socializare sau prin poștă directă când primiți noi transferuri sau când sosesc produse sezoniere.
5) Îi doresc satisfacție emoțională
O mulțime de oameni fac cumpărături atunci când sunt plictisiți, singuratic sau albastru.
Faceți-i să se simtă mai bine. Impulsul cumpără - obiecte accesibile la punctul de cumpărare sau în fața magazinului - permiteți cumpărătorilor să se trăiască fără a sparge banca. Directorii de vânzări prietenoși care încep să vorbească cu clienții dvs. vor ridica spiritele și le vor menține înapoi. Dacă agentul de vânzări își amintește gustul clientului, sugerează achiziții suplimentare și îi permite să știe când elementele preferate sunt în stoc, cu atât mai bine.
6) Vreau să se distreze
Consumatorii de multe ori fac cumpărături ca o modalitate de a socializa cu familia și prietenii sau ca divertisment. Sau pot fi într-un centru comercial sau mall pentru a lua masa sau a vedea un film și a adăuga cumpărături în mix.
Asigurați-vă că magazinul dvs. are o atmosferă plăcută. Evenimente precum spectacole muzicale, lecturi de poezie, zile de meserii pentru copii sau demonstrații de gătit sunt toate modalități de a atrage trecătorii și de a menține clienții în magazin mai mult timp. Dansul vesel, muzica de fundal plină de viață și un personal sociabil contribuie la atmosfera petrecerii.
De ce vin clienții ta magazin?
Stocați fotografia prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
