Nota editorului: Acest articol de invitat, de Ivana Taylor, prezintă o parte a dezbaterii cu privire la faptul dacă social media este utilă pentru întreprinderi. Ivana consideră că liderii de afaceri cu previziune trebuie să se potrivească social media ca o componentă a mixului de marketing. Dar, dintr-un punct de vedere diferit în ceea ce privește motivul pentru care unii nu consumă ajutor social Kool-aid, vă rugăm să citiți și cealaltă parte a povestirii. - Anita Campbell, Editor
$config[code] not foundDe Ivana Taylor
- Produs (oferta dvs. - combinația unică de produs, serviciu și experiență)
- Preț (valoarea pe care clientul dvs. o percepe tradusă în bani)
- distribuire (punerea ofertei dvs. în arme la îndemâna clientului)
- Promovare (comunicarea ofertei dvs.)
Asta e tot ce e la mixul de marketing.
Și când combinăm cu pricepere și creativ aceste ingrediente în proporții perfecte, Voila! Avem o tocană gustoasă de clienți fericiți, angajați fericiți și profituri suficiente pentru a merge și a investi în viitor.
Desigur, nu poate fi atât de ușor, nu-i așa? Unii dintre noi se înșeală, devenind înrădăcinați în strategiile de marketing tradiționale. Și restul dintre noi mergem spre cealaltă extremă și devenim paralizați de numărul copiilor de instrumente și de aplicațiile Internet care încearcă să ne aducă laolaltă, dar ne separă de contactul real față în față.
Mass-media socială a fost unul dintre acei termeni tehnici magici și misterioși, care, aparent, toată lumea sub 30 de ani a fost tot a-twitter despre. Și cei de peste 30 de ani au fost curioși și mai mult decât puțin suspiciosi.
Provocarea pe care o au comercianții tradiționali este înțelegerea modului de utilizare a noului "ingredient" în mixul lor de marketing. Este ca o "carne" sau doar un "condiment"?
Ce rol ar trebui să joace Social Media?
Dacă trebuia să pun media sociale într-o singură categorie a mixului de marketing, aș alege promovarea, adică comunicarea. Asta nu înseamnă că nu joacă un rol în celelalte componente, ci doar ca un rol important.
Primul beneficiu al comunicării sociale a strategiei dvs. de comunicare este capacitatea sa de a construi relații și comunități între indivizi care împărtășesc interesele și care nu ar fi adunați altfel, cu excepția acelor interese. Dacă jucați rolul de a aduce oamenii împreună în jurul unui produs, serviciu sau interes - vă creșteți credibilitatea, construiți marca dvs. și, în timp, vă puteți mări rentabilitatea, creând o urmărire loială.
5 modalități ușoare de a-ți îmbogăți mixul cu mediile sociale
1. Elaborarea unei strategii de social media. Decizia de a pune împreună o strategie de social media este ca și cum ați decide să discutați despre sex cu copiii dvs. Fie tu poți fi cel care să-i explici, fie poți lăsa la televizor, prietenii lor - sau pe internet. Este nebun să ignori mișcarea pentru acest tip de comunicare. Dar este înțelept să înveți și să ia decizii cu privire la modul de utilizare, astfel încât să nu te folosească.
2. Alegeți câteva aplicații critice de social media. Nimeni nu spune că trebuie să utilizați fiecare aplicație socială media aflată acolo. Alegeți câteva și alegeți cu atenție. Intrebati intotdeauna: Cine este clientul meu ideal? Ce este important pentru ei atunci când cumpără ceea ce vând? Și ce instrument vă va ajuta să se conecteze cu afacerea mea într-un mod ușor și relevant?
Expertul pentru strategia web și analistul Forrester Research, Jeremiah Owyang, recomandă, de asemenea, următoarele întrebări suplimentare: Clienții dvs. țintă folosesc media socială pentru a-și lua deciziile? Ce instrumente folosesc și doresc să se conecteze între ele?
3. Construiți marca dvs. din interior spre exterior. Gândiți-vă la mediile sociale ca la un panou digital gigantic. Trateaza fiecare post, fiecare tweet si fiecare comentariu ca o oportunitate de a-ti construi forta si de a construi valoare in jurul a ceea ce oferi. Folosiți-vă angajații inteligenți, informați și activi pentru a vă construi marca.
Forrester Research a luat ceea ce au învățat și a publicat o carte numită Groundswell. Autorii cărții Charlene Li și Josh Burnoff (atât VP, cât și analiștii Forrester) sunt, de asemenea, membri activi ai comunității de social media și au dezvoltat o bază dedicată fanilor care își vor folosi produsele și serviciile.
Pentru a începe, vă recomandăm să adăugați un blog pe site-ul dvs. tradițional. Dacă aveți angajați care sunt interesați de social media, cereți-i să contribuie cu articole pe blogul dvs. Nu uitați să folosiți logo-ul, culorile companiei, o imagine cu dvs. sau cu orice alt vehicul de branding. Puteți personaliza multe dintre instrumentele de social media pentru a se potrivi imaginii dvs. Pentru instrumente cum ar fi Twitter, utilizați o fotografie cu dvs. în profil și utilizați logo-ul și culorile companiei ca tapet atunci când vă personalizați pagina.
4. Găsiți locul potrivit pentru social media în strategia dvs. Chiar acum social media este o jucărie strălucitoare nouă. Lucrarea reală constă în găsirea unui echilibru corect între mediile sociale și instrumentele de marketing mai tradiționale, cum ar fi materialele tipărite. Rezultatul ideal este ca toți să lucreze împreună.
Ca proprietar de afaceri, creați un profil LinkedIn și îl puteți folosi ca un loc pentru a vă conecta la clienți și pentru a colecta mărturii. Odată ce vă simțiți confortabil, mutați-vă în Facebook și creați sau începeți un grup care se axează pe industria, produsul sau serviciul dvs.
Dacă începeți cu adevărat să vă distrați acolo, vă recomandăm să creați un profil Twitter și să căutați și să creați o comunitate sau un sat de oameni din industria dvs. Puneți ID-ul Twitter pe cărțile dvs. de vizită, aveți un spațiu sau o pagină pe site-ul dvs. Web cu instrucțiuni despre cum să vă conectați cu comunitățile online. Creați bucăți imprimate care vă aduc comunitățile online în lumea reală. Coordonați evenimentele față în față, astfel încât comunitățile online să se poată întâlni personal.
5. Du-te mobil. Multe platforme de blog oferă aplicații mobile (cum ar fi Typepad) pe care le puteți descărca pe telefon. Twitter este conceput pentru a fi mobil. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a raporta și de a comunica discret în timp real. Dacă sunteți un agent de vânzări, puteți documenta o aplicație creativă a produsului dvs. Dacă sunteți proprietarul unei companii la o conferință, puteți împărtăși legături, experiențe și feedback cu clienții sau comunitățile dvs. Puteți să comunicați comunității dvs. clienților despre remedierile și îmbunătățirile produsului, lansările de produse și chiar și noile postări de bloguri.
Indiferent de modul în care ați reușit să faceți acest lucru, dacă doriți să fiți în afaceri în următorii 20 de ani, ar fi mai bine să utilizați instrumentele pe care le folosesc 20 de ani pentru a decide de la cine să cumpere. Oamenii pot și au conversații despre dvs., compania dvs. și produsele și serviciile dvs. Nu vă puneți capul în nisip și așteptați ca piața să vă definească.
* * * * *
