Vonage a achiziționat Vocalocity într-o tranzacție de 130 de milioane de dolari. În acest sens, Vonage - care este cel mai bine cunoscut ca furnizor de servicii de telefonie VoIP rezidențială - a crescut numărul de clienți de afaceri mici pe care îi servește.
Vocalocitatea a început în 2006 ca furnizor de servicii VoIP. VoIP înseamnă "Voice over Internet Protocol", un sistem telefonic care se conectează prin Internet în locul liniilor telefonice tradiționale și a switch-urilor. La momentul achiziției, Vocalocity avea 23.000 de clienți de afaceri mici. Vonage, care are 2,4 milioane de abonați total, nu-și eliberează numerele în mod specific pentru clienții de afaceri mici, dar deja deține un număr semnificativ de clienți SMB ca și clienți.
$config[code] not foundServiciul VoIP de mici dimensiuni din cadrul companiei combinate va fi comercializat sub marca Vonage Business Solutions. Vonage, al treilea trimestru al anului 2013,
"Această achiziție transformatoare va plasa Vonage în prim-planul pieței de afaceri mici și mijlocii, de mare și rapidă creștere".
Traducere? Vonage este acum unul dintre cei mai mari furnizori de servicii VoIP pe piața SMB.
Dimensiunea pieței pentru serviciile VoIP găzduite pentru întreprinderile mici este semnificativă. Potrivit unui raport din iulie 2013 realizat de Frost & Sullivan, piața SMB în mod individual pentru VoIP este de 15 miliarde USD anual.
Cu toate acestea, 85% dintre întreprinderile mici folosesc încă telefoane tradiționale, estimează Wain Kellum, președintele noii Vonage Business Solutions și fostul CEO al Vocalocity. El ne-a spus într-un interviu că întreprinderile mici care nu utilizează VoIP pierd din beneficii.
Atunci când proprietarii de afaceri mici învață mai întâi despre VoIP, el a spus că inițial sunt atrași din cauza economiilor de costuri. În medie, VoIP poate reduce costurile lunare ale telefonului cu cel puțin 30% - în funcție de numărul de apeluri efectuate de companie, de procentajul apelurilor internaționale și de alți factori. Doar mai târziu proprietarii de afaceri vin să înțeleagă îmbunătățirile operaționale pe care le poate aduce un sistem VoIP, Kellum a adăugat:
"O mulțime de clienți de afaceri mici vin la noi pentru că luăm factura telefonică existentă și o reducem în mod semnificativ. Dar apoi descoperă toate lucrurile pe care le puteți face cu un sistem telefonic bazat pe nor. Poate oferi o afacere mica noi moduri de a face lucruri pe care un sistem telefonic traditional nu le poate face. Unul dintre avantajele unui sistem VoIP bazat pe cloud este că vă puteți integra cu alte servicii cloud. De exemplu, personalul dvs. de servicii de relații cu clienții poate vedea o înregistrare QuickBooks cu privire la o plată datorată în trecut atunci când un client solicită și poate emite un memento verbal. "
În timp ce termenul "nor" este în continuare confuz pentru unii, conversația a devenit mult mai ușoară acum, deoarece există mai multe servicii de afaceri în nor, a spus Kellum. "Pur și simplu explicăm că în prezent cumpără lucruri în locuri precum Amazon, peste nor sau Internet. Astăzi își pot cumpăra serviciul telefonic prin nor, de asemenea. "
Impact asupra clienților de vocalocitate
Kellum declară că clienții de afaceri mici Vocalocity vor beneficia de achiziție. Pentru un singur lucru, ei primesc imediat o reducere a ratelor de apel internațional. Vonage touts "tarife pe distanțe lungi la cele mai frecvent numite țări care sunt, în medie, cu 75% mai mici decât concurența."
De asemenea, clienții de afaceri Vocalocity vor primi în curând ore suplimentare de service. Vocalocity orele de serviciu sunt 9 am la 9 pm ora de Est. Până la sfârșitul anului, serviciul clienți va fi disponibil 24/7, a spus Kellum.
Clienții din Vocalocity vor vedea, de asemenea, mai multe inovații de produse, datorită faptului că resursele disponibile ale Vonage sunt disponibile, el anticipează și el. Vonajul este mult mai mare decât Vocalocity. Vonage are în prezent un plafon de piață de 668 milioane de dolari.
Majoritatea clienților Vocalocity sunt întreprinderi mici cu 50 sau mai puțini angajați, a spus Kellum. "Punctul nostru dulce a fost de 25 de angajați și sub", deși compania are și clienți cu până la 500 de angajați, a adăugat el.
Vocalocitatea a fost fondată în Atlanta de Boris Jerkunica, proprietarul echipei de fotbal Atlanta Silverbacks. Vonage are sediul central în Holmdel, New Jersey, cu operațiuni în S.U.A., Canada și Regatul Unit. Marc Lefar este directorul executiv al Vonage.
Imagine: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 Comentarii ▼
