Împuternicirea clienților în magazinul dvs. este doar prima parte a provocării pentru comercianții cu amănuntul. Odată ce sunt la ușă, trebuie să-i convingi să facă o achiziție. Iată o abordare simplă care se adresează naturii umane - și funcționează: Obțineți cumpărătorii să atingă și să manipuleze produsele.
Există cercetări aprofundate care sugerează că clienții care ating un produs sunt mai înclinați să cumpere. De exemplu, subiecții dintr-un studiu de la Caltech erau dispuși să plătească 40% până la 60% mai mult pentru produsele pe care le-ar putea examina fizic (spre deosebire de vizualizarea imaginilor pe un site web sau într-un catalog). Într-un alt studiu, subiecții cu durată mai lungă au ținut un articol, cu atât mai mult au fost dispuși să plătească pentru el. "Produsele care dețin fizic pot crea un sentiment de proprietate psihologică, conducerea trebuie să aibă decizii de cumpărare", potrivit recenzie de afaceri Harvard.
$config[code] not foundCum să transformi browserele în cumpărători
Iată cinci sfaturi pentru a încuraja cumpărătorii să atingă marfa - și să o ducă și acasă.
Obțineți atenția lor
Înainte ca cumpărătorii să poată lua un produs, trebuie să-l observe. Luați un semn din calea în care supermarketurile își comercializează magazinele. Ele plasează produse la marginea superioară la nivelul ochilor, unde majoritatea cumpărătorilor se uită în primul rând sau în zonele cu trafic ridicat ale magazinului, unde vor trece mai mulți cumpărători. Afișați produsele pe care doriți să le vindeți cel mai mult, unde clienții au cel mai mare risc să le vadă.
Utilizați "Destinații" pentru a cumpăra impulsuri Spark
Creați o zonă de destinație pentru produsele pe care le cunoașteți mulți clienți interesați. De exemplu, mulți comercianți cu amănuntul pun articole de vânzare în spatele magazinului, astfel încât clienții trebuie să meargă prin rafturi de afișaje tentante pentru a ajunge acolo. Liniați calea către zona de destinație cu articole cu marjă mare și / sau produse cumpărate de obicei prin impuls. Sephora a fost unul dintre primii comercianți cu amănuntul care a pus impulsuri în apropierea punctului de vânzare, iar acum o mulțime de alții urmează exemplul.
Încurajați atingerea
Ați fost vreodată într-unul din aceste magazine înconjurat de semne precum "Tu spargi, o cumperi", "Nu te atingi" și "Părinți: ai grijă de copiii tăi"? Nu te-ai simțit bine, nu-i așa? Deși este posibil să se împiedice instinctul dvs., încurajarea clienților de a ridica, examina și trata produsele este o abordare mult mai eficientă pentru a le vinde efectiv. Ce se întâmplă dacă aveți produse de vânzare fragile sau fragile? Luați un semn de la Best Buy sau Apple Store și puneți modelele afișează pe podea pentru ca clienții să atingă și să exploreze.
Angajați cu clienții
Atunci când agenții de vânzări folosesc o atingere adecvată, cum ar fi scuturarea unei mâini a clientului sau atingerea ușoară a unui umăr sau a cotului pentru ai ghida, acesta poate determina clienții să cheltuiască mai mulți bani, conform recenzie de afaceri Harvard. Oamenii de vânzări care asistă clienții pot să-i înmînească produsele să le privească sau să îi îndemne să simtă călcâiul unui îmbrăcăminte.
Cultivați imperfecțiunea
Dacă magazinul dvs. arată prea elegant și perfect, clienții nu vor să le deranjeze prin atingerea produselor. Creați un pic de mizerie intenționată astfel cumpărătorii se vor simți confortabil arat prin mormanul de pulovere. Amintiți-vă vânzătorilor să nu îndoaie sau să îndrepte produsele în timp ce clienții se află în apropiere; o mulțime de cumpărători se vor simți vinovați de dezmembrarea activității vânzătorului chiar în fața lor.
Rabbit in Magic Hat Foto prin Shutterstock
Comentariu ▼
