Tehnologia este un instrument minunat pentru a stimula afacerile noastre … până când nu este. În mâinile greșite, ceva la fel de inofensiv ca o listare pe Google Maps poate provoca daune ireparabile întreprinderilor mici.
$config[code] not foundÎntorcând un ochi orbi la cererea întreprinderii mici
Rene Bertagna deținea și operează Coroana Serbiei, un restaurant dedicat servirii de 40 de ani a unor feluri de mâncare exotice de carne, cum ar fi leul și cangurul.
Dar astăzi - restaurantul este închis - și Bertagna îl acuză pe Google.
Mai precis, el îi învinui pe concurenți pentru hacking Google Maps și modificarea înregistrării din Google Locații pentru a induce în eroare clienții cu privire la orele în care a fost deschis restaurantul.
Bertagna nu a deținut niciodată un calculator și abia știau ce a fost Google, până când a văzut o scădere cu 75% a clienților de-a lungul unui singur weekend cu câțiva ani în urmă. El a fost indicat atunci când un client a sunat să întrebe de ce restaurantul lui a fost închis trei zile pe săptămână. De fapt, nu a fost așa. Bertagna susține că dezinformarea de pe Hărți Google a stricat traficul de clienți la aproape nici unul până când a decis să închidă restaurantul în 2013.
Acum, căutând retribuție, a dat în judecată (Google) în instanța federală din Virginia, în încercarea de a forța gigantul motorului de căutare să acorde atenție. Din păcate, este prea ușor pentru oricine să modifice o intrare Google Locuri, ceea ce poate duce la rezultate devastatoare pentru întreprinderile mici.
Deci, hacking-ul Hărților Google ar fi putut ucide această afacere?
Este jobul Google să monitorizeze listele de anunțuri?
Am fost curioși să vedem cât de ușor a fost să modifici o listă de afaceri, așa că am ales un profil Google Locații al unui hotel local. După ce ați dat clic pe "editați detaliile", am fost luați aici:
Cât de ușor ar fi să spui că acest loc a fost închis sau să schimbi marcatorul pentru locație?
Nu avem intenție rea, desigur, așa că am lăsat lista singură. Dar există o mulțime de exemple de companii care pretind că au avut profilurile lor pe Google hacked în detrimentul lor, așa cum a raportat recent Wired.
Nu suntem siguri de ce Google permite doar oricui să editeze un profil, la Wikipedia. Google Locații și Hărți Google nu sunt intrări de resurse publice, ci instrumente de marketing. În mâinile greșite, pot distruge reputația unei mărci și pot șterge traficul pietonal.
Dar Google nu este singura companie de tehnologie pe care întreprinderile mici o fac cu degetul. Yelp, de asemenea, a fost acuzat că a permis recenzii frauduloase, iar unele au dus la închiderea ușilor mai multor companii.
Deci, ce este o afacere mică de făcut?
Este puțin probabil ca Google, Yelp sau orice altă marcă importantă să-și asume responsabilitatea aici, astfel încât responsabilitatea este asupra noastră. (Ia-o? E un joc!)
Urmăriți-vă profilurile Hărți Google și Google Locații, precum și comentariile dvs. online și asigurați-vă că nimic nu pare a fi văzut.
Chiar și ceva atât de mic ca orele sau locația pe o hartă poate fi modificat - deci acordați atenție detaliilor.
Mai multe în: Google 8 Comentarii ▼
