Angajarea angajaților servește mai multor scopuri în orice afacere. Acesta vă permite să setați un standard pentru modul în care operează afacerea dvs. De asemenea, menține angajații în siguranță, ajută la îmbunătățirea satisfacției clienților, crește eficiența și permite o muncă productivă. Dacă nu aveți un program formal de formare a angajaților, cu toate acestea, nu puteți măsura rezultatele sau mențineți coerența.
Imaginați-vă o școală fără un curriculum. Profesorii nu ar ști ce subiecte să le acopere sau în ce ordine. Ar fi haos. Același lucru este valabil și pentru formarea forței de muncă. Încurajez antreprenorii să creeze programe de formare a angajaților și să rămână cu ei. Iată cum puteți dezvolta unul pentru afacerea dvs.
$config[code] not foundDezvoltarea unui program eficient de instruire a angajaților
Stabilirea zonelor de formare
Mulți proprietari de afaceri nu se deranjează niciodată cu un program de instruire a angajaților, deoarece acestea par complexe. La urma urmei, fiecare membru al echipei servește o funcție diferită, deci cum creați un program de antrenament eficient pentru fiecare persoană? Răspunsul simplu: Nu știți.
În schimb, vă împărțiți angajații în categorii sau zone de instruire. Unii angajați vor trebui să învețe serviciul pentru clienți, de exemplu, în timp ce alții trebuie să învețe cum să utilizeze software-ul dvs. contabil.
Este întotdeauna o idee bună să încrucișați și angajații, motiv pentru care este mai logic să creezi programe care se concentrează pe domenii specifice. Într-un restaurant, serverele ar putea avea nevoie să cunoască îndatoririle legate de găzduire sau bucătărie în cazul în care aveți nevoie de un hacker pe o noapte aglomerată. În mod similar, într-un magazin de vânzare cu amănuntul, funcționarii ar putea avea nevoie să știe cum să stocheze mărfuri.
Setați o programare
Cel mai bun moment pentru a instrui angajații este momentul în care sunt angajați. Lansarea de noi lucrători cu un program de formare asigură că ei nu învață obiceiuri proaste. Cu toate acestea, trebuie să oferiți, de asemenea, cursuri de formare continuă. Poate treceți la un nou program software sau, probabil, lansați un nou produs. În mod alternativ, s-ar putea să descoperiți că anumiți angajați îndeplinesc o sarcină incorect, deci au nevoie de un curs de perfecționare.
Stabiliți un program de antrenament, cel puțin o dată sau de două ori pe an, apoi rămâneți la el. Serviciul de instruire a serviciului pentru clienți poate dura doar o zi lucrătoare, de exemplu. Decideți câte ore să petreceți pe fiecare aspect al învățării, astfel încât formarea să rămână la țintă.
Setați obiective și repere
Este imposibil să știți dacă programul dvs. de instruire a angajaților se dovedește eficient decât dacă aveți o modalitate de a măsura acest lucru. Stabilirea obiectivelor vă permite să evaluați eficacitatea programului în timp și să comparați lucrătorii diferiți în timp ce învață cablurile. S-ar putea decide, de exemplu, că angajații dvs. administrativi ar trebui să știe cum să funcționeze funcțiile de bază în QuickBooks până la sfârșitul primei lor zile. O nouă închiriere care nu îndeplinește acest standard poate necesita o metodă de formare diferită sau mai multă asistență. În mod alternativ, dacă majoritatea angajaților noi nu îndeplinesc acest obiectiv, știți că trebuie să alocați mai mult timp procesului de instruire. Nu vă păstrați obiectivele. Împărtășește-i cu stagiarii tăi, astfel încât să știe pentru ce trag. În acest fel, ei simt un sentiment de realizare pe măsură ce au lovit diferite etape.
Invită întrebări
De prea multe ori, managerii văd formarea ca o sarcină pentru a trasa o listă. E mult mai important decât asta. Un angajat bine instruit vă poate îmbunătăți procesele de afaceri și vă poate crește veniturile. Dimpotrivă, un angajat prost instruit devine un pericol de siguranță și un potențial exod al resurselor. Lăsați-i pe cursanți să știe că pot pune întrebări și preocupări de voce. Vă recomandăm ca formarea angajaților să fie un proces interactiv care implică atât dare cât și luare.
Desigur, este nevoie de timp și de energie pentru formarea formală a angajaților. Cu toate acestea, aceasta creează și un mediu de afaceri mai eficient. Dacă vă interesează creșterea moralului angajaților, creșterea satisfacției muncitorilor și valorificarea maximă a zilei de lucru, înscrieți-vă la newsletter-ul săptămânal. Întotdeauna împărtășesc sfaturi de afaceri interesante și utile pentru antreprenorii care doresc să își dezvolte afacerea cu succes.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Echipa fotografie prin Shutterstock
Mai multe în: Nextiva, Conținutul canalului de editor 1
