Aspirând lucrătorii din domeniul serviciilor umane care își inventează competențele profesionale ar trebui să poată pune abilitățile de comunicare în partea de sus a listei. Dacă sunteți în căutarea de a intra în acest domeniu, abilitățile de comunicare trebuie să fie de top-notch, pentru că astfel veți livra servicii de mare nevoie pentru clienții dvs. Vorbirea, ascultarea și scrierea sunt calificările pe care trebuie să le îndeplinești într-o profesie care necesită interacțiune personală, individuală și de grup.
$config[code] not foundCine sunt profesioniști în domeniul serviciilor umane?
Profesioniștii din domeniul serviciilor umane sunt deseori confundați cu resursele umane sau cu profesioniștii din domeniul relațiilor cu oamenii, deși, sincer, îndeplinirea cu succes în oricare dintre aceste locuri de muncă necesită multe din aceleași competențe. Cu toate acestea, profesioniștii în domeniul serviciilor umane includ lucrătorii sociali, furnizorii de servicii medicale, lucrătorii din serviciile comunitare și alții care oferă fie servicii directe persoanelor fizice, fie călătoresc persoane fizice la resurse care oferă servicii. Potrivit Organizației Naționale a Serviciilor Umane, profesioniștii în domeniul serviciilor umane "ajută indivizii și comunitățile să funcționeze cât mai eficient în domeniile majore de viață".
De ce comunicarea este importantă
Oamenii din această profesie nu stau la birou toată ziua calculând numere sau fabricând widget-uri pe o linie de asamblare. Interacționează în permanență cu publicul sau cu clienții, indiferent dacă clienții sunt persoane sau grupuri. Diversitatea bazei de clienți pe care o deservesc profesioniștii din domeniul serviciilor umane le cere să comunice eficient cu o gamă largă de persoane din diferite rase, grupuri etnice și medii socio-economice. Una dintre legăturile comune între indivizi este comunicarea - verbală și nonverbală. Prin urmare, profesioniștii din domeniul serviciilor umane care își pot adapta stilul de comunicare pentru a se potrivi cu nevoile clientului sunt cele mai eficiente.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingComunicare bazată pe grupuri de clienți
Unii profesioniști în domeniul serviciilor umane pot fi angajați ai agențiilor care asistă clienții care sunt surzi sau care nu pot vorbi sau înțelege limba engleză. În aceste cazuri, profesioniștii care sunt bilingvi, multilingvi sau fluent în limbajul semnelor americane au abilități de comunicare care le permit să interacționeze eficient cu diferite grupuri de clienți. Abilitatea de a comunica cu un client într-o limbă pe care o înțelege sugerează că profesionistul în domeniul serviciilor umane este sensibil la limitările fizice, normele culturale, practicile și nevoile emoționale de bază ale clientului.
Sprijin prin comunicare
Profesioniștii în domeniul serviciilor umane acordă sprijin indivizilor care au nevoie de locuințe, alimentație, îngrijire medicală și, eventual, îndrumare spirituală. În toate cazurile, clienții lor caută, de obicei, un fel de sprijin care necesită planificare și acțiune, potrivit unui raport al Biroului de Statistică al Muncii din SUA intitulat "Ajutor celor care au nevoie: lucrători din domeniul serviciilor umane". Comunicarea eficientă cu clienții poate ajuta profesioniștii din domeniul serviciilor umane să înțeleagă mai bine nevoile clienților și, la rândul lor, să vină cu un program care să răspundă acestor nevoi. Fără abilități de comunicare eficiente, planificarea este inutilă și nu va avea loc nicio acțiune.
