Economie puternică, economie proastă, cheltuim bani în fiecare economie. Trebuie să mâncăm, să ne conducem birourile, să gestionăm echipele și să luăm bani. Întrebarea este că o cheltuim cu dvs. sau cu o altă companie care este mai atentă?
Este clar pentru mine că modul în care vorbești face diferența și cum ascultați poate face sau întrerupe vânzarea.
Cum vorbești cu invitații tăi?
În timp ce navighez într-un magazin local de calculatoare, am observat diferența dintre doi vânzători. Unul a fost atent fără supraaglomerare. Mi-a luat serios întrebările și ați putea spune că a fost încântat și profund familiarizat cu produsul. Acest lucru ia făcut o plăcere să vorbească.
Când fac magazin local, fac cumpărături cu el și îl refer la alții. Dar când nu este acolo, am întâlnit un alt bărbat care îi place să-ți spună ce nu se poate face - și nu este adesea adevărat. Nu pare să știe produsul intim. În plus, există o presiune liniștită, dar clară, de a cumpăra chiar acum sau de a pleca. Cu toate acestea, achizițiile mari nu se întâmplă atât de repede pentru mine și când este timpul să cumpăr, echipa mea - familia, clienții, prietenii în afaceri - tind să urmeze suite.
Iată problema: acest tip de atmosferă mă face să caut un nou loc de cumpărături. Mă determină să reevaluez propriile procese de vânzări. Poate oamenii să navigheze atâta timp cât doresc și să pună întrebările de care au nevoie fără să simtă o neplăcere? Sunt o barieră în calea achiziției? Este echipa dvs. de vânzări un ajutor sau un sughiț?
La sfârșitul unei zile, oaspetele dvs. (potențialul client) dorește șansa de a vedea dacă produsul dvs. are răspunsul la problema sa. Asta include și navigarea și întrebările. Sunteți și echipa dvs. de vânzări pregătită pentru ambele?
Sfat rapid: Utilizați site-ul dvs. Web pentru a crea un spațiu excelent pentru navigare. Cu un site inteligent care spune:
- cine esti
- ce ai tu
- de ce contează
- Cum să obțineți
Vizitatorii dvs. își pot petrece timpul în timp ce se deplasează prin informațiile și imaginile dvs. Un site inteligent este bun pentru afaceri.
Ascultați cumpărătorii dvs.?
Îmi perfecționez sistemul de contabilitate (pentru că trebuie să fie mai distractiv și totuși precis și eficient). În acest proces testez și contactez o mulțime de companii și interacționez cu mai multe echipe de vânzări.Am dat peste un agent atent la Shoeboxed.com care a răspuns la o serie de întrebări prin intermediul sistemului de mesagerie instant.
Ma făcut să mă simt ca și cum ar fi venit să lucreze pentru a mă ajuta să-mi găsesc răspunsurile. Nu mă înțelege greșit, nu a fost cea mai bună prietenă a mea sau ceva de genul ăsta, ea a luat serios întrebările și a oferit felul de răspunsuri care m-au asigurat că știa lucrurile ei. Care a fost un strigăt departe de echipa de vânzări care a încercat să mă închidă în timp ce încă aveam întrebări pe masă.
În această economie de prietenie, unde probabil ne împărtășim prea mult despre noi înșine cu străini, adevărul este că majoritatea acestor legături sunt temporare și un mijloc de a se încheia. Ce durează este răspunsurile reale la problemele reale care sunt livrate cât mai grațios și mai simplu posibil.
Sfat rapid: Cumpărătorii dvs. vă vor dori să fiți atenți la ei și nu la lista și ordinea de zi. Și pentru a face acest lucru, trebuie să ascultați aceste întrebări și să oferiți răspunsuri reale.
Fotografia de cumpărături prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
