Groupon, cunoscut de 200 de milioane de persoane ca un loc pentru a obține oferte valoroase, are de asemenea o misiune de a servi micile întreprinderi care furnizează aceste servicii și produse consumatorilor.
Potrivit lui Kartik Ramachandran, vicepreședinte și director general al Merchant OS la Groupon, viziunea este de a "construi un sistem de operare pentru comercianții locali".
Ca parte a acestei viziuni, compania a anunțat săptămâna aceasta lansarea Gnome (pronunțată "gee nome"). E un joc despre cuvânt genomului , iar Ramachandran descrie Gnome ca un "produs care se va împleti cu ADN-ul afacerii și a bazei de clienți a comerciantului".
$config[code] not found
Groupon Gnome înlocuiește Breadcrumb POS
Furnizarea de sisteme pentru comercianții locali nu este nouă pentru Groupon. Viziunea se întoarce de câțiva ani.
În 2012, Groupon a achiziționat Breadcrumb Pro, un sistem de puncte de vânzare (POS) pentru restaurante cu servicii complete.
Apoi, anul trecut, compania a lansat o versiune simplificată și gratuită a sistemului denumit POS Breadcrumb, care funcționează cu un iPad.
Groupon Gnome înlocuiește POS-ul gratuit Breadcrumb. Gnome va face mult mai mult decât Breadcrumb POS, spun oficialii companiei, dar va fi tarifat pentru întreprinderile mici de la 10 dolari pe lună. Hardware-ul este inclus în taxa lunară (spre deosebire de POS-ul Breadcrumb unde comercianții au trebuit să-l achiziționeze separat). Groupon a început să testeze Gnome pe o mână de piețe în luna decembrie și o lansează pe scară mai largă începând cu săptămâna trecută.
Groupon a încetat să mai primească comenzi pentru Breadcrumb POS la începutul acestui an. Compania va oferi comercianților posibilitatea de a se transforma în Gnome până în această vară, înainte de eliminarea treptată a programului Breadcrumb POS. "Lucrăm activ cu comercianții POS existenți în Breadcrumb pentru a le migra spre Gnome. Le vom sprijini pe Breadcrumb POS până când vor fi migrați ", a declarat purtătorul de cuvânt al companiei, Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, un produs separat care oferă un sistem POS pentru restaurante cu servicii complete, va rămâne un produs activ.
Proiectat special pentru comercianții locali mici
Groupon Gnome funcționează pe iPad. Acesta este conceput pentru patru tipuri de comercianți:
- restaurante rapide casual (exemplu: cafenele și locuri de prânz)
- magazine de magazine (de exemplu: magazine de îmbrăcăminte)
- clase și comercianți de activități (exemplu: magazine de yoga)
- saloane și spa-uri
Halliwell spune că majoritatea comercianților Groupon sunt întreprinderi mici - multe dintre ele foarte mici. Intenția este de a satisface nevoile lor cu un sistem ușor de utilizat. "Aproximativ un sfert din comercianții Groupon sunt proprietari unici și 81% au 20 de angajați sau mai puțin", a spus Halliwell.
Gnome va oferi o serie de beneficii pentru a ajuta comercianții locali să opereze mai eficient afacerea și să comercializeze mai inteligent, a spus Halliwell. Cu Gnome, comercianții vor avea acces la:
- Sistem de vânzări la punctul de vânzare pentru gestionarea operațiunilor, a tranzacțiilor de vânzare și a plăților. Gnome se integrează cu sistemele desktop Xero, QuickBooks Online și QuickBooks, astfel încât să puteți încărca informațiile dvs. de vânzări în sistemul dvs. contabil fără prea mult efort manual.
- Abilitatea de a valorifica Groupons după numele clientului sau prin conexiunea Bluetooth (utilizând un ibeacon) pe telefonul mobil al clientului. Halliwell este rapid să sublinieze faptul că clienții au posibilitatea de a renunța la metoda de răscumpărare bazată pe Bluetooth. Această caracteristică nouă elimină dificultatea de a trata voucherele tipărite sau consumatorii care trebuie să predea un dispozitiv mobil care să fie scanat de comerciant.
- Abilitatea de a răspunde la problemele legate de serviciul clienți prin e-mail, direct din cadrul Gnome - precum și posibilitatea de a împărtăși feedback-ul clienților prin Facebook și Twitter.
- Meniuri personalizabile, care sunt meniuri preîncărcate și liste de inventar pentru cele mai populare tipuri de afaceri. Acest lucru permite comercianților să se ridice și să funcționeze mult mai repede, deoarece încep cu un șablon pe care îl pot personaliza. De exemplu, o cafenea poate începe cu un meniu tipic pentru cafeleaua și să o ajusteze.
Două alte caracteristici vin înainte de sfârșitul anului, menite să ofere comercianților un impuls cu marketingul lor. În primul rând, comercianții vor avea mai multe funcții de gestionare a relațiilor cu clienții, cum ar fi profilurile clienților cu imagini ale clientului pe profilurile lor și abilitatea de a vedea cine intră în afaceri în timp real.
În al doilea rând, comercianții vor putea să creeze oferte Groupon și să le împingă la utilizatorii de aplicații mobile Groupon în timp real. Halliwell afirmă că există astăzi 80 de milioane de utilizatori ai aplicației mobile Groupon, iar peste jumătate din tranzacțiile efectuate de Groupon astăzi sunt prin intermediul dispozitivelor mobile.
"Ce inseamna asta este ca un proprietar de salon care are cateva scaune deschise in aceasta dupa-amiaza poate crea o afacere speciala si sa o impinga peste aplicatia mobila. Utilizatorii din apropiere de Groupon pot vedea oferta și pot intra. Este o modalitate de a obține mai multă afacere și de a transforma acele timpuri lente în oportunități în timp real ", adaugă Halliwell.
Acest videoclip descrie cum funcționează Gnome:
Groupon Gnome vine cu suport live 24/7. Există un serviciu de plăți opțional Groupon - compania declară că oferă rate competitive pentru taxele de procesare a cărților de credit.
"Gnome va oferi fiecărui comerciant local cu tehnologie de mare putere, care a fost anterior accesibilă numai pentru marii retaileri", a adăugat grupul Ramachandran.
Credite de imagine: Groupon
8 Comentarii ▼
