Vânzările interne sunt vânzări profesionale prin telefon sau computer. Câteodată se numește vânzări la distanță sau virtuale, este opusul vânzărilor externe în care tranzacțiile se fac față în față. În anii trecuți, reprezentanții de vânzări din interiorul companiei au fost, în general, limitați la generarea de potențiali clienți viabili și la transmiterea acestora către reprezentanții de vânzări de vârf sau pur și simplu închiderea conturilor. În prezent, reprezentanții de vânzări din interiorul companiei tind să aibă un rol mai profund.
$config[code] not foundObținerea de clienți
Obligația de bază a unui reprezentant de vânzări intern este de a găsi potențiali cumpărători și de a afla dacă au mijloace să cumpere produsul. De exemplu, într-o zi obișnuită, este posibil să solicitați clienți potențiali la rece și să evaluați interesul pentru produsul dvs. Ați plasa o mostră pentru a arăta cum pot beneficia de produsul respectiv; trebuie să determinați cât de mult pot cumpăra. Cerintele pe care clienții merită să le urmeze și cei care nu merită acest lucru este vital pentru construirea de clienți. Dacă slujba dvs. este un hibrid de vânzări în interiorul și în afara, ați călătorii ocazional pentru a vă întâlni cu clienții. Dacă nu vi se cere să transmiteți liderii de vârf la personalul de vânzări de rang înalt, vă închideți singur vânzarea.
Întreținerea clienților
Vânzările interne implică ciclul constant de a găsi noi clienți și de a vă menține pe cei existenți. S-ar putea, de exemplu, să puneți deoparte diferite momente ale zilei pentru potențialii cumpărători potențiali și pentru a vă contacta clienții actuali. Pentru a vă menține clienții existenți, trebuie să dezvoltați o relație reciproc avantajoasă bazată pe încredere și înțelegere. Realizați acest lucru evaluând nevoile lor curente și viitoare și răspunzându-le într-o manieră promptă, corectă și sinceră.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingRelațiile între companii
Pentru a vă servi mai bine clienții, trebuie să participați la cursuri de vânzări după cum este necesar. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de colaborarea cu managerii de vânzări și cu personalul de vânzări senior pentru a stabili metodele strategice de vânzare. Este posibil să trebuiască să interacționați cu toate departamentele implicate în întregul proces de vânzări. De exemplu, dacă aveți sarcina de a ateriza clienți, de a închide vânzările și de a vă menține conturi, introduceți comenzi în sistem, care transmite datele către departamentul de depozitare. Warehouse va contacta dacă are întrebări legate de comandă sau pentru a vă oferi informații care afectează transportul. Din punct de vedere contabil, puteți introduce note de debit și de credit în sistem și puteți interacționa cu departamentul contabil pentru a vă asigura acuratețea.
Competențe și calificări
Pentru această poziție, trebuie să fiți un ascultător excepțional, cu o gestionare excelentă a timpului, comunicare verbală și abilități de prezentare. Trebuie să fii auto-motivat și competitiv, dar și un jucător de echipă. Bune abilități de rezolvare a problemelor și un nivel ridicat de integritate sunt, de asemenea, esențiale. Un angajator ar putea face ca capacitatea de a respecta cotele de vânzare să fie o cerință critică. De exemplu, este de așteptat să faceți un anumit număr de apeluri în fiecare zi și să obțineți un anumit număr de clienți noi în fiecare lună. Experiența și criteriile de educație variază de la angajator. Unii angajatori nu necesită nici o experiență de vânzări sau un grad de colegiu, în timp ce alții fac.
