Sfaturi etice pentru a refuza manipularea în afaceri ca un profesionist

Cât de greu e să te descurci cu respingerea? Pentru mulți, respingerea consecventă le poate zdrobi încrederea. Dacă sunteți ceva de genul când eram atunci când am început să învăț cum să vindeți, probabil că îl găsiți incredibil de dificil.

Dacă ați experimentat o mulțime de respingere, probabil că ați fost descurajați și frustrați. De fapt, ați simțit chiar și tentat să renunți.

Nu-ți face griji, e normal.

Cu toate acestea, există veste bună. Respingerea nu trebuie să vă paralizeze. Nu trebuie să vă împiedice să mergeți înainte. De-a lungul anilor, am învățat mai multe moduri diferite de a refuza respingerea de la a-mi afecta psihicul.

Dacă practicați sfaturile pentru tratarea respingerii în cadrul afacerii pe care le-am oferit aici, veți începe să găsiți mult mai ușor să vă ocupați de auzirea cuvântului "nu".

10 sfaturi pentru gestionarea respingerii în afaceri

Principiul flotabilității

În cartea sa "A vinde este om", Dan Pink discută principiul flotabilității. Flotabilitatea este o calitate care vă ajută să continuați să perseverați chiar și în fața respingerii constante.

Succesul la influențare vă cere să continuați chiar dacă auziți cuvântul "nu" de peste și peste din nou. Trebuie să fii dur.

Unul dintre factorii cheie ai flotabilității este auto-vorbitul interrogativ. În loc să vă spui singur că puteți face vânzarea, vă întrebați dacă puteți face vânzarea.

Nu spui "Pot să fac asta". Vrei să spui "Pot să fac asta?" În timp ce acest lucru poate părea contra-intuitiv, auto-vorbitul interrogativ este de fapt mai eficient.

Motivul pentru auto-vorbit interrogativ este mai eficient, deoarece încadrarea auto-vorbirii ca o întrebare necesită un răspuns. Pentru a răspunde la întrebarea pe care o întrebați, veți începe să formulați strategia pe care o veți folosi. Acest lucru crește șansele pe care le veți reuși.

Încrederea prezintă

Unul dintre efectele negative ale respingerii în mediul de afaceri este că poate să vă mâncați încet la încrederea dumneavoastră. Acest lucru poate provoca grave obstacole atunci când trebuie să faceți alte încercări de a influența.

Când respingerea amenință să vă jefuiască încrederea, trebuie să acționați. Literalmente. Acesta este locul în care se află confidența. Încrederea reprezintă o serie de mișcări și poziții care comunică încrederea și carisma.

Potrivit lui Amy Cuddy, în celebrul TED Talk, limbajul trupului poate influența de fapt felul în care vă simțiți și cum vă vedeți voi înșivă. Când adoptați o poziție de încredere, veți începe să vă simțiți mai încrezători.

Lucrul cel mai bun pentru acest sfat este că este atât de ușor. Nu aveți nevoie de ceva special pentru a face acest lucru. Luați doar 10-15 minute și practicați încrederea voastră și veți începe să ușurați respirația. De fapt, dacă încercați acest lucru înainte de a trebui să influențați pe cineva, este posibil să scădeați șansele de a fi respins în primul rând!

Sistem de suport

Când vă începeți propria afacere, aveți nevoie de tot sprijinul pe care îl puteți obține. Activitățile antreprenoriale sunt deja stresante și impozite emoțional.

Atunci când adăugați o respingere constantă la acea ecuație, este mult mai greu să păstrați atitudinea pe care trebuie să o aveți pentru a rămâne motivată. Pentru a combate acest lucru, aveți nevoie de oameni în viața voastră care să vă împingă să persevereze chiar și atunci când vă simțiți ca un eșec gigantic.

Asta înseamnă că trebuie să eviți naysayerii. Aceștia sunt cei care vor să fii "realist" despre visele și obiectivele tale. Ei cred că vă fac o favoare, dar devin de fapt "viduri de încredere" care suge motivația și încrederea din tine.

Nu vă înconjurați cu oameni negativi. Încearcă să stai departe de ei cât poți. Dacă știți alți antreprenori, este mai bine să vă bazați pe ele pentru sprijinul de care aveți nevoie. Dacă nu cunoașteți deja alți antreprenori, încercați să căutați online grupuri de networking pentru antreprenori.

Nu-l luați personal

După cum a spus Michael Corleone, "Nu este personal, este afacere". Asta e atitudinea pe care trebuie să o ai atunci când te confrunți cu respingerea în afaceri.

Dacă perspectiva ta spune "nu", nu te resping personal, resping oferta ta. Da, știu că ați putea crede că produsul sau serviciul dvs. este o parte din dvs., dar nu este. Nu la perspectiva ta.

În schimb, gândiți-vă din perspectivă de afaceri. Poate că ei cu adevărat nu au nevoie de ce ai de oferit. Poate că nu-și pot permite prețul. Dacă este așa, atunci este mai bine să spun că nu, decât să te conducă, nu?

Desigur, este posibil ca ei să respingă oferta dvs. pentru că ei gândi ei nu au nevoie de ea sau nu-și pot permite. Poate că se înșeală. Dacă acesta este cazul, atunci depinde de dvs. să le arătați eroarea căilor lor! Faceți-le o ofertă pe care nu o pot refuza.

Acest lucru ne aduce la punctul următor…

Respingerea în afaceri nu este întotdeauna permanentă

Cuvântul "nu" nu este întotdeauna pentru totdeauna. Nu trebuie să renunțați doar pentru că perspectiva dvs. nu este săriți pe oferta dvs. chiar acum. Conversația nu trebuie să se termine după o respingere. Este posibil ca nu este momentul potrivit.

În loc să aruncați prosopul, încercați să aflați ce este necesar pentru a ajunge la un "da". Poate că perspectiva are nevoie doar de mai mult timp. Poate că există o obiecție ascunsă pe care trebuie să o descoperiți.

Indiferent de situație, munca dvs. ca agent de vânzări este de a afla ce condiții sunt necesare pentru ca perspectiva să vă accepte oferta. Acest lucru se poate face prin a pune întrebări bune și a fi răbdători.

Identificați zonele de îmbunătățire

Un lucru care vă va face să vă simțiți mai bine cu privire la respingere este ideea că vă aflați în controlul situației. În loc să presupuiți că decizia de prospectare a fost depășită de dvs., încercați să identificați zonele în care ați fi putut aborda mai bine vânzarea.

Sunt șanse, sunt câteva lucruri pe care le-ați fi putut face pentru a obține un rezultat mai favorabil. Poate că nu ați pus întrebările potrivite. Sau poate că nu ați anticipat obiecțiile.

Aflați ce ați putea face mai bine și va crește șansele de a obține vânzarea data viitoare. Acest lucru vă poate îmbunătăți considerabil încrederea.

Ascultați cu atenție (știți de ce ați fost respins)

Nu luați doar respingerea prospectului la valoarea nominală. Dacă ați câștigat dreptul de a vă face terenul, atunci ați câștigat dreptul de a ști de ce perspectiva dvs. a spus "nu".

Dacă perspectiva nu este gata să ia acțiunea dorită, atunci aflați de ce. Uneori, poate fi benefică abordarea directă și întrebați-le ce îi împiedică să accepte oferta dvs. Ascultați cu atenție ceea ce se spune, astfel încât să vă dați seama de următorul pas în acest proces.

Știind adevăratele motive pentru care ați fost respins, vă va fi mai ușor să faceți pașii potriviți data viitoare. Acest lucru vă va face să vă simțiți mai bine cu privire la respingere și mai probabil să câștigați vânzarea data viitoare.

Ține minte victoriile tale

O modalitate de a rămâne dificil din punct de vedere mental este să vă amintiți de ce ați reușit. În loc să vă concentrați doar asupra respingerii, concentrați-vă asupra timpului în care ați avut cineva să spună "da".

Trebuie să înțelegeți ceva când încercați să influențați: respingerea este o parte a vânzărilor. Nu puteți să o evitați, dar puteți face mai ușor rezolvarea.

Când vă concentrați asupra victoriilor, vă permite să puneți lucrurile în perspectivă. Faptul că ai fost respins de data asta nu înseamnă că nu vei putea să ajungi pe altcineva să spună da.

Acesta este motivul pentru care vă ajută să vă gândiți la momentele când ați reușit. Vă ajută să rămâneți motivați.

Respingeți-vă!

Cel mai bun mod de a deveni imun la efectele respingerii este acela de a fi respins! Dacă respingerea este ceva care te sperie, poți cuceri această frică dacă te confrunți cu ea.

Cu cat esti mai respins, cu atat vei ajunge mai usor si cu atat vei invata mai mult. Au existat oameni care s-au desensibilizat la respingere prin expunerea la ea. În acest fel, puteți continua respingerea de la a vă descuraja. Nu va mai afecta psihicul.

Vrei să te descurci cu respingerea? Fiți respins.

Găsiți-vă Grit

În discursul ei TED, Angela Lee Duckworth discută despre importanța pietrei. Fără ea, veți continua să fiți respinsă.

Grit este acea calitate care vă împuternicește să continuați, indiferent de eșec, obstacole și provocări. Vă menține motivat chiar dacă auziți cuvântul "nu" de peste și peste din nou.

Dacă deveniți un agent de vânzări "cu pietre", veți învăța din respingerea dvs. și veți continua să vă îmbunătățiți. În cartea sa "Mindset: Noua Psihologie a Succesului", Carol Dweck identifică două tipuri distincte de mentalități: mentalitatea fixă ​​și mentalitatea de creștere.

Persoana cu mentalitate fixă ​​presupune că abilitățile și aptitudinile sale sunt piatră. Ei nu sunt în măsură să se deplaseze peste nivelul actual de calificare indiferent de cât de greu de lucru.

Persoana cu mentalitate de creștere înțelege că singura modalitate de a avea un adevărat succes este să fie dispusă să sapă adânc și să lucreze pentru ea. O persoană care se gândește la creștere pune munca necesară pentru a atinge nivelul de succes pe care îl doresc.

Potrivit lui Duckworth, o componentă cheie de a avea pietriș este o mentalitate de creștere. Fii un întreprinzător care se gândește la creștere. Te va face mai influent.

Concluzie

A deveni un influenț maestru înseamnă înțelegerea faptului că respingerea este o parte normală a procesului. Chiar și cei mai mari agenți de vânzări suferă respingere în mod regulat în afaceri.

Confruntarea cu respingerea este o provocare cu care se ocupă toată lumea când învață să devină mai buni vânzători. Poate fi periculos pentru orice influențator. Dacă respingerea este permisă să vă descurajeze prea mult timp, aceasta ar putea afecta performanța dvs. atunci când veți continua să încercați să influențați pe ceilalți.

Dacă folosiți sfaturile pentru tratarea respingerii oferite aici, vă veți învinge teama de respingere și veți învăța cum să deveniți un persuader cu mai mult succes. Odată cu trecerea timpului, respingerea va fi mult mai ușor de rezolvat.

În curând - respingerea nu vă va faza niciodată, și veți deveni un agent de vânzări mai bun.

Respingere fotografie prin Shutterstock