Ospitalitatea coordonatorilor oferă servicii utile care sporesc viața persoanelor într-o serie de industrii. Aceștia pot lucra în domeniul sănătății, furnizând servicii pacienților și familiilor acestora; în industria turismului, care lucrează cu oaspeții hotelului și stațiunii; sau pentru organizațiile nonprofit, ajutând la supravegherea evenimentelor și activităților. Indiferent de industrie, coordonatorii ospitalității servesc o serie de funcții importante în rolul lor.
$config[code] not foundAdresa nevoilor clientului
Ospitalitatea coordonatori de lucru unu-la-unu cu pacienții și clienții care au nevoie de sprijin. Într-un cadru spitalicesc, coordonatorul de ospitalitate ar putea crea un meniu pentru pacienți și să se asigure că mesele lor sunt livrate la timp. Coordonatorul ospitalității dintr-o stațiune ar putea să se asigure că oaspeții au prosoape de plajă în camerele lor și că coordonează toate cazările speciale de care au nevoie. Pe scurt, un coordonator de ospitalitate se asigură că clienții unei afaceri sau organizații au nevoile lor de abordare.
Creați planuri de servicii
Deși furnizarea de servicii de zi cu zi face parte din îndatoririle unui coordonator al ospitalității, ea se uită și la planul de serviciu al organizației. Împreună cu directorii, coordonatorul ospitalității stabilește obiectivele generale ale serviciului pentru organizație. Poate că organizația dorește să se asigure că toate cererile sunt repetate în termen de 15 minute sau dorește să construiască un meniu de servicii de la care clienții pot alege. Coordonatorul ospitalității va contribui la coordonarea și stabilirea acestor planuri de servicii.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingEvaluează serviciul organizației
Coordonatorul ospitalității evaluează în mod regulat serviciul organizației. Într-un cadru spitalicesc, el ar putea să creeze și să distribuie anchete care să le ofere pacienților curenți și din trecut să-și evalueze părerea despre serviciul spitalului. Ar putea să efectueze interviuri cu grupuri de discuții cu clienți din trecut pentru a afla ce servicii sunt cele mai importante pentru aceștia. Rezultatele pot ghida coordonatorul ospitalității în stabilirea unui plan de servicii la nivel de organizație.
Serveste ca fata prietenoasa a organizatiei
Coordonatorul ospitalității este persoana pe care clienții o vor asocia cu organizația. Într-un cadru nonprofit, coordonatorul ospitalității va participa la întâlniri și evenimente, va saluta potențialii donatori, va răspunde la orice întrebări și se va amesteca cu mulțimea. Ospitalitatea coordonatorilor folosesc abilitățile oamenilor pentru a interconecta direct cu persoanele cărora le vor oferi servicii. Astfel, ei petrec mult timp lucrand cu clientii si asigurandu-i fericirea.
