Casierii sunt de obicei persoanele pe care clienții le vor întâlni atunci când achiziționează articole sau pun întrebări cu privire la anumite produse. La CVS, unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine și farmacii ale națiunii, casierii nu numai că înregistrează vânzări, ci ajută și la diverse sarcini care vor ajuta magazinul să funcționeze fără probleme, astfel încât clienții să aibă o experiență plăcută de fiecare dată când intră într-un magazin CVS.
$config[code] not foundServiciu clienți
Furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți este de departe cea mai importantă funcție de a fi un casier CVS. O parte a serviciului pentru clienți este asistarea clienților cu întrebări și preocupări legate de produsele și manipularea plângerilor clienților. Aprecierea clienților este, de asemenea, importantă, inclusiv salutând, dovedind ajutor atunci când este necesar și făcând totul cu un zâmbet.
Operațiuni
Una dintre principalele cerințe pentru a fi un casier este experiența acumulată pe un registru de numerar. Există mai multe activități pe care trebuie să le efectueze casierii CVS atunci când lucrează la un registru de numerar, inclusiv gestionarea tranzacțiilor cu numerar, cecuri de procesare, cumpărarea de cărți de credit și oferirea cecurilor de ploaie. Operarea unui registru de casă nu este singura funcție pe care trebuie să o efectueze un casier; casierii trebuie, de asemenea, să prețuiască mărfurile pe etajele magazinelor, rafturile de stocuri cu mărfuri noi și să verifice inventarul pentru a vă asigura că elementele sunt în plin aprovizionare.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingStocați aspectul
Având o atitudine pozitivă și oferindu-i salutări clienților nu sunt singurele aspecte în furnizarea unei experiențe excelente pentru clienți. Menținerea unui aspect bun magazin va ajuta casierii să ofere servicii mai bune, fiind organizate în zonele de check-out și pe coridoarele de podea. Acest lucru se poate realiza în perioadele lentă a zilei de lucru prin îndreptarea suporturilor pentru reviste, punerea obiectelor nedorite înapoi pe podeaua de vânzare și contoarele de curățare și rafturile atunci când este necesar.
Returnări și schimburi
Uneori, un client va aduce un articol în magazin care trebuie returnat sau schimbat din cauza unei probleme sau nemulțumiri față de un produs. Pentru a face o întoarcere sau un schimb, casierul CVS trebuie să determine dacă produsul poate fi returnat în timpul acordat (care este de 30 de zile) și dacă există un motiv bun pentru returnare. De asemenea, casierul trebuie să treacă prin politicile magazinului atunci când ia decizia corectă în procesul de returnare și de schimb și trebuie să emită metoda corectă de plată, care poate include și creditul magazinului.
Proceduri de închidere
La sfârșitul schimbării casierului sau când este timpul să închideți magazinul pentru ziua respectivă, procedurile de închidere au loc de obicei. Aceasta se face prin închiderea înregistrării casierului, numărarea conținutului în sertarul registrului și separarea și totalitatea fiecărei metode de plată utilizate, care include numerar, cecuri și carduri de credit, precum și buletine de întoarcere (dacă este cazul) și cupoane.
