Rularea unei afaceri online necesită un set de abilități neobișnuite. Deși elementele de bază sunt la fel ca și în cazul exploatării unei afaceri tradiționale de cărămidă, există avantaje și dezavantaje distincte. Știind cum să pârghie și să-i controlezi pe acesta din urmă este crucială pentru succes.
Comerț electronic: o industrie în creștere
Cu toate acestea, există aproximativ 110 000 de companii de comerț electronic și firme online care generează venituri de scară semnificativă pe Internet. Vânzările electronice pentru comerțul cu amănuntul numai în SUA sunt estimate să ajungă la peste 461 miliarde de dolari în acest an … și se estimează că vor crește la 638 miliarde dolari până în 2022.
$config[code] not foundComerțul electronic joacă un rol atât de important în afacerile și comerțul internațional. Totalul vânzărilor de comerț electronic la nivel mondial este de așteptat să ajungă la 4,5 trilioane de dolari până în 2021, cu sute de mii în afacerile online posibile.
Tonajul pur al acestor numere le ușurează luciu. Miliarde, trilioane … este ușor să pierzi contextul odată ce valorile depășesc cadrul dvs. de referință familiar. Știți intuitiv că comerțul electronic joacă un rol masiv în comerțul global, dar poate nu văd ceea ce sugerează pentru dvs. pe o scară micro.
Faptul că comerțul electronic continuă să crească ar trebui să vă spună, în calitate de antreprenor, că afacerea online funcționează. Lucrează pentru sute de mii de directori din întreaga lume - și există motive întemeiate. Cu toate acestea, trebuie de asemenea remarcat faptul că 90% din toate startups de afaceri pe Internet se termină în eșec în primele patru luni.
$config[code] not foundCu alte cuvinte, există un decalaj masiv între eșec și succes. Deși multe companii sunt înfloritoare, de nouă ori mai multe flop-uri înainte de a avea șansa de a se retrage.
Dacă studiați afacerile din ultima categorie - cele care nu o fac - veți recunoaște că multe dintre aceste firme au încercat să se potrivească cu cârlige pătrate în găuri rotunde. Ei nu au înțeles punctele lor forte și punctele slabe, care le-au dezavantajat pe mai multe nivele.
Atât de mult despre funcționarea și încurajarea unei afaceri - online sau off - implică deținerea clarității. Dacă doriți ca afacerea dvs. online să prospere, trebuie să fiți un realist. Trebuie să înțelegeți avantajele cu care vă confruntați, precum și problemele și punctele de blocare care vă pot reține.
Avantaje și dezavantaje ale comerțului electronic
Industria de comerț electronic este cu siguranță în creștere, dar singura modalitate de a împărți o parte din această creștere este prin valorificarea oportunităților și atenuarea riscurilor.
Avantajele de a conduce o afacere online
Există un motiv pentru care mii de antreprenori lansează companii de comerț electronic în fiecare an. De fapt, există zeci de motive. Dar, atunci când tăiați direct la bază, există cinci avantaje distincte pentru a rula o afacere online. Folosiți-le și ar trebui să faceți bine.
1. Costuri reduse ale cheltuielilor
Unul dintre cele mai mari avantaje ale unei afaceri online este acela că nu trebuie să absorbi costurile generale prea exorbitante care trebuie acoperite de firmele de cărămidă pentru a-și menține ușile deschise. De la imobile scumpe la imobil și semne fizice la personalul cu care se confruntă clienții și diverse polițe de asigurare, întreprinderile fizice au o serie de costuri generale care le erodează marjele de profit și creează prețuri pentru clienții lor.
Atunci când sunteți o afacere online, costurile reduse ale cheltuielilor vă oferă șansa de a fi un lider de preț scăzut în nișă. Doar întrebați o companie ca Blindster, care vinde blind-urile direct la consumator.
"Cu toate acestea, magazinele cu amănuntul cu cutii mari nu pot concura cu noi în ceea ce privește prețurile", explică Blindster. "Asta pentru că ne concentrăm în mod special pe jaluzele și nuanțele și nu avem nevoie de showroom-uri mari pentru a găzdui produsele noastre. Toate produsele noastre sunt disponibile pentru a fi consultate on-line, mai degrabă decât personal, în vitrinele de depozit, și trecem economiile de la acele diferențe majore față de clienții noștri. "
Multe afaceri online devin lacomi cu nivelul scăzut al cheltuielilor și încearcă să-și reducă marjele de profit prea mult pentru binele lor. Cei care reușesc să facă ceea ce face Blindster și trec economiile către clienți.
2. Abilitatea de a colecta date despre clienți
Cantitatea de date pe care le puteți colecta despre cumpărătorii online poate fi incredibilă. Și dacă progresul în domeniul instrumentelor de inteligență a clienților și al analizelor de date în ultimii ani este o indicație a inovațiilor care urmează să vină, proprietarii de afaceri on-line sunt în favoarea unor oportunități mai mari în viitor.
Fiind capabil să colecteze date despre clienți, vă permite să construiți un portret detaliat al pieței țintă: cine sunt și ce le face să bifeze. În colectarea acestei informații, puteți crea profiluri detaliate ale clienților pentru a vă ghida publicitatea online, optimizarea paginilor de destinație și chiar dezvoltarea de produse.
3. Personalizare mai mare
Atunci când un client intră într-un magazin care caută un anumit produs, comerciantul are fie articolul în stoc, fie nu. Dacă produsul nu este în stoc, clientul trebuie să rezolve o altă opțiune sau să aștepte ca elementul dorit să fie disponibil în stoc. În orice caz, clientul nu este ușor sau pe deplin mulțumit.
Cu un comerciant online, clienții au posibilitatea de a-și personaliza comenzile, de a alege exact produsele pe care le doresc și de a le trimite la ele. Vor trebui să aștepte câteva zile să o primească, dar acea așteptare este integrată în experiență. Rezultatul este un client mai multumit.
Nike este un studiu de caz bun în acest sens. Are atât vitrine fizice, cât și un site web de comerț electronic, însă aspectul online al modelului de afaceri depășește cu mult partea de cărămidă și mortar.
Cu Nike.com, clienții se pot conecta și personaliza perechea exactă de pantofi pe care îi doresc: de la stil și culori până la șireturi și plasarea logo-urilor. Acest nivel de personalizare face clientul să se simtă apreciat. (Comparați acest lucru cu experiența din magazin, unde veți găsi de obicei doar o mână de stiluri generice, care pot sau nu să fie disponibile la dimensiunea corectă la un moment dat.)
4. Reacție mai mare
Cu o afacere online, aveți posibilitatea de a ajunge aproape nelimitat. Comparați acest lucru cu un costum de cărămidă și mortar care va fi vizitat numai de clienți într-o rază de 25 de mile, de obicei (și mai aproape de o rază de 10 mile în anumite industrii).
Având în vedere lanțurile de aprovizionare și capacitățile de transport maritim de astăzi, este posibil ca și cea mai mică firmă online să se ocupe de vânzările internaționale. Aceasta extinde posibila piață țintă de la numai mii la milioane.
5. Abilitatea de a adapta
Întreprinderile online se află într-o poziție mult mai bună de a se adapta la nevoile pieței și de a optimiza abordarea lor fără prea multe reacții. Acesta este un lucru pe care un antreprenor australian Aurelius Tjin la experimentat.
"Deoarece afacerea mea nu se limitează la localitate, 70% dintre clienții mei sunt din S.U.A., în timp ce doar 10% provin din Australia", explică Tjin. De asemenea, el a descoperit că mulți dintre clienții săi consideră că PayPal este cea mai convenabilă metodă de plată, așa că și-a asigurat și această parte a afacerii sale.
"Clienții îmi cumpără produsele prin intermediul serviciului PayPal, fondurile se depun instantaneu în contul meu PayPal și descarcă produsul după cumpărare".
Unele dezavantaje pe care afacerile online le întâmpină
Nu este totuși o navigație ușoară pentru operațiunile online. Faptul că 90% eșuează în primele 120 de zile ar trebui să vă spună că vă confruntați și cu unele dezavantaje distincte. Știind cum să abordați și să atenuați aceste provocări vă va crește șansele de supraviețuire.
1. Lipsa de credibilitate
Cu o companie de cărămidă și mortar, un anumit nivel de încredere există intrinsec între client și afacere. Faptul că o firmă a făcut timp și a investit banii pentru a înființa un magazin și a construi o infrastructură spune volumele.
Având în vedere că barierele de intrare sunt atât de scăzute în comerțul electronic, nu se bucură neapărat același nivel de credibilitate. De fapt, multe companii online consideră că este o provocare pentru a dovedi că sunt legitime … mai ales atunci când sunt mici și încep să se mărească.
2. Provocările serviciului clienți
Deși există anumite companii online care au o reputație de excelență în serviciul clienți - Zappos este un exemplu celebru - cel mai mult consideră că este o provocare pentru a depăși lipsa de interacțiune față în față cu clienții.
Unii clienți preferă pur și simplu să scuture o mână, să vorbească cu o persoană și să aibă capacitatea de a-și stabili o întâlnire personală. Întreprinderile online nu au adesea resursele sau capabilitățile pentru acest … apelând la e-mail, suport pentru chat sau linii de telefon îngropate în jos.
$config[code] not found3. Saturarea pe piață
Spre deosebire de firmele offline care pot avea unul sau doi concurenți în zonă, companiile online sunt împiedicate împotriva a zeci sau sute de concurenți din întreaga lume. Acest nivel de saturație poate face dificilă obținerea oricărei pătrunderi pe piață.
Faceți cea mai mare parte a situației dvs.
Locuiți într-o lume pe care antreprenorii din generațiile anterioare nu ar fi putut niciodată să viseze. Aveți abilitatea de a lansa o afacere de pe canapeaua din camera dvs. de zi și de ao extinde într-o organizație de mare succes, fără fiecare picior de pas în afara ușii dvs.
Când te gândești la asta, e cu adevărat uimitor.
Dar pentru a avea succes în arena de afaceri online, aveți nevoie de o perspectivă realistă. Este absolut imperativ să înțelegeți avantajele pe care le posedați, în timp ce recunoașteți dezavantajele cu care vă confruntați. În acest fel, veți putea dezvolta o strategie de creștere care este rezonabilă și durabilă.
Fotografie prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
