Nu vă imaginați dacă simțiți că majoritatea zilei de lucru este petrecută comunicând. Când adăugați prezentări, răspundeți la întrebări, compuneți mesaje de e-mail și chiar ascultați, este ușor să vedeți cât de importantă este comunicarea. În calitate de manager, puteți comunica mai mult cu alți manageri în plus față de angajații pe care îi supravegheați. Comunicarea este o funcție naturală, dar merită să ne gândim cum îi afectează pe ceilalți în birou.
$config[code] not foundComunicare verticală
Când aveți o conversație cu supraveghetorul dvs. direct, faceți o comunicare verticală în sus. Când dai o directivă verbală sau un feedback către asistentul pe care îl supraveghezi, te angajezi în comunicare verticală în jos. Comunicarea care ghidează și facilitează procesele de lucru este cunoscută sub numele de comunicare formală și este ghidată de structura organizațională a unei companii. În schema de organizare directă deasupra numelui dvs. este numele supervizorului dvs., indicând faptul că comunicarea dvs. ar trebui să fie cu ea; dacă este necesar, o va trece de-a lungul în sus către supraveghetorul ei. În mod similar, în calitate de manager, aveți nume de angajați de mai jos pe grafic, care ar trebui să vă comunice în sus, iar dvs., la rândul său, veți lua orice problemă dincolo de domeniul dvs. de conducere către supraveghetorul dvs.
Comunicarea orizontală
Comunicarea orizontală este, de asemenea, un tip de comunicare formală necesară pentru slujba ta. Dacă lucrați la un proiect cooperativ cu un alt manager de departament, comunicarea cu el este o comunicare orizontală. De asemenea, poate apărea în cadrul departamentului dvs. cu unul dintre colegii dvs. de conducere. Principala diferență este că, mai degrabă decât direcționarea muncii către subordonați sau solicitarea de îndrumare de la un supervizor, comunicarea dvs. orizontală facilitează cooperarea cu colegii dumneavoastră.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingComunicare verticală eficientă
Emoțiile pot împiedica comunicarea eficientă; ca manager, este important să vă păstrați emoțiile sub control când comunicați fie subordonaților, fie conducătorului. De asemenea, este posibil ca angajații dvs. să comunice cu dvs. atunci când sunt emoționali, mai ales dacă sunt implicați într-un conflict, ascultați cu răbdare și încercați să puneți întrebări pentru a vă clarifica preocupările. Ascultarea este o abilitate de comunicare importantă și adesea dificilă, dar importantă pentru construirea încrederii. Este mai mult decât să rămâi liniștit în timp ce cealaltă persoană vorbește; se concentrează pe ceea ce spun mai degrabă decât pe formularea răspunsului dvs.
Managerii trebuie, de asemenea, să-și amintească faptul că este permis și este de dorit să-și asume un interes personal pentru subordonați. Nu trebuie să socializați cu ei în afara biroului, dar puteți întreba un copil bolnav, de exemplu. Nu este vorba numai de moralitate; construiește încredere, astfel încât angajații dvs. se simt confortabil solicitând feedback sau vă apropie de probleme înainte de a deveni probleme de birou. De asemenea, vă ajută să înțelegeți personalitățile individuale, pentru a obține o perspectivă asupra celui mai bun mod de a comunica cu ele.
Comunicare orizontală eficientă
O provocare a comunicării orizontale este că este posibil să nu aveți comunicări frecvente cu acești indivizi, așa că, în funcție de dimensiunea organizației dvs., s-ar putea să simțiți că vă cunoașteți unul pe celălalt. Ascultarea este, de asemenea, critică în acest tip de comunicare, mai ales dacă colaborați la un proiect. S-ar putea să întâlniți, de asemenea, unele conflicte. Dacă nu puteți ajunge la un acord cu privire la o abordare ideală a unui proiect, acesta riscă să devină combativ. Nu uitați să vă păstrați emoțiile sub control, să vă cereți scuze când este cazul și să fiți discreți. Nu vă lăsați neînțelegerile să devină furaje de birou. Puneți întrebări pentru a vă ajuta să ajungeți la intenția celeilalte persoane și să găsiți un motiv comun. Mai degrabă decât lăsând lucrurile să escaladeze, căutați intrări suplimentare.
