Are afacerea dvs. mică o anumită tehnologie pentru a îmbunătăți operațiunile? Cu toate marile oportunități și conveniențe pe care tehnologia le oferă, provine și de provocări. Suportul IT vă poate ajuta să înțelegeți diferitele probleme care apar cu resursele dvs. online și hardware.
Suportul IT vine în mai multe forme și cu multe costuri diferite și alte considerente pe care trebuie să le gândiți. Iată câteva întrebări cheie pe care ar trebui să le solicitați pentru a vă ajuta să determinați nivelul de suport tehnic potrivit pentru afacerea dvs.
$config[code] not foundCe tipuri de afaceri au nevoie de suport IT?
Indiferent de tipul de afacere mică pe care o aveți, este posibil să beneficiați de un anumit nivel de asistență IT. Nivelul exact al suportului poate varia în funcție de tipul de tehnologie pe care o utilizați și de nivelul dvs. de cunoștințe despre problemele cu care vă confruntați în mod regulat.
Cel puțin, este posibil ca afacerea dvs. să aibă un fel de site web sau o prezență online. Și dacă acele active online întâmpină probleme, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp, pot împiedica clienții să găsească sau să cumpere de la compania dvs. Cu toate acestea, suportul tehnic vă poate ajuta să rezolvați problemele cu timpi de încărcare lentă pe computer, probleme cu Wi-Fi în magazin sau cafenea, probleme legate de imprimante sau e-mail, și chiar de viruși și probleme de securitate cibernetică.
Deci, în esență, dacă nu executați o afacere locală complet offline, unde procesați vânzările de mână și nu utilizați metode de comunicare digitală, puteți utiliza asistența IT. Dar nivelul exact de susținere de care aveți nevoie este ceea ce se pune în dezbatere. Iată câteva lucruri de gândit în această zonă.
Ce tipuri de suport IT pentru întreprinderi mici sunt disponibile?
Puteți angaja un profesionist IT intern, dacă aveți nevoie de el și de stabilitatea financiară pentru a vă permite să adăugați personalului dvs. Potrivit datelor de la Glassdoor, salariul mediu de bază pentru un profesionist IT este de peste 85.000 de dolari. Prin urmare, această opțiune necesită o investiție semnificativă pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, dacă întâmpinați probleme care duc în mod regulat la downtime, suportul dedicat ar putea fi util.
De asemenea, puteți externaliza suportul dvs. IT la o firmă care lucrează cu mai multe companii și organizații. În mod obișnuit, acest rută costă mai puțin decât aducerea personalului cu normă întreagă și poate fi benefic pentru întreprinderi care pur și simplu nu au probleme tehnologice constante. Chiar și în această categorie, există câteva opțiuni diferite de a alege. Puteți opta pentru un serviciu de tip abonament lunar, uneori cunoscut sub numele de servicii gestionate, unde plătiți o taxă fixă pentru suportul disponibil 24/7. Cu acest tip de serviciu, care include furnizori cum ar fi OneNeck și FRS Pros, beneficiați de suport pentru fiecare problemă pe parcursul lunii, indiferent de cât de mulți trăiți și care se pot baza pe acești profesioniști înainte de a deveni vizibili pentru organizația dvs.
Sau puteți opta pentru un serviciu de suport în care plătiți pentru fiecare problemă individual, o opțiune care poate fi atractivă pentru întreprinderile care au doar nevoi intermediare de suport tehnic. Exemple de astfel de servicii includ tehnologiile BLM și sistemele Intelinet. De asemenea, puteți căuta o firmă locală care face vizite personale atunci când este necesar.
Există, de asemenea, câteva resurse gratuite disponibile online pentru întreprinderile mici, care nu dispun de resursele necesare pentru a plăti pentru sprijinul dedicat. Asistența tehnică Me și site-ul gratuit, de exemplu, oferă tutoriale, sfaturi și chiar cursuri pentru a vă ajuta să remediați problemele pe cont propriu. Acest lucru, desigur, vă cere să vă petreceți timpul învățând despre diverse probleme și să-i remediați singuri. Acesta vă poate economisi bani, dar poate dura mult timp pe termen lung. Deci, este în principal doar o opțiune pentru întreprinderile care sunt legat de numerar în etapele foarte timpurie.
În plus, în funcție de furnizorii pe care vă bazați pentru diverse funcții de tehnologie, este posibil să puteți obține un anumit nivel de sprijin de la acele companii pentru a vă ajuta să vă rezolvați problemele de tehnologie. De exemplu, dacă aveți un site găzduit prin Bluehost, puteți contacta asistența tehnică a companiei în cazul în care site-ul dvs. întâmpină probleme legate de găzduire. De asemenea, Microsoft are o linie de suport pe care o puteți apela atunci când aveți probleme cu produsele Microsoft. Cu toate acestea, de obicei, acest traseu necesită în continuare cunoștințe de bază pentru a explica cel puțin problema și a determina sursa.
Alegerea tipului potrivit de suport IT pentru afacerea dvs. mică depinde în întregime de nevoile dumneavoastră și de investiția pe care o faceți confortabil. În plus, probabil că nivelul de asistență de care aveți nevoie se va schimba de-a lungul anilor. Pe măsură ce angajați membri ai echipei și acumulați mai multe resurse și date online, este posibil să întâlniți mai multe probleme pe care pur și simplu nu le puteți sau nu doriți să le rezolvați pe cont propriu.
Fotografie prin Shutterstock
4 Comentarii ▼
