1. Slăbiți cuvintele cu pumnul cu înțelepciune
Afacerile greșite s-ar putea să fi făcut o fugă în furtună, dar odată cu revenirea economiei, acum este momentul să ne gândim la reconstruire. Continuați cu grijă și cu precauție. De exemplu, ați putea dori să apelați pe freelancerii interimari pentru a vă ajuta afacerea în creștere, fără riscul iminent de angajare cu normă întreagă. Vestea bună este că în prezent există o mulțime de oameni calificați, ceea ce vă oferă oportunități ample de a alege cele mai bune talente de acolo. Opțiunile sensibile vă vor pune în situația de a vă permite angajaților cu normă întreagă când va veni timpul.
2. Efectuați concursul
Este ușor să vă pierdeți în afacerea dvs., dar nu vă puteți permite să vă atrageți atenția asupra competiției. Starea informată este o tactică de afaceri simplă și inteligentă care te poate ajuta să rămâi în fața competiției tale. Există tactici simple, cum ar fi citirea revistelor de comerț și înființarea Google Alerts, dar puteți face mai multe. Digg și Reddit vă permit să vă abonați la feed-urile RSS - permițându-vă să rămâneți în fruntea oricăror știri legate de concurenții dvs. Și, pentru cei mai greu de găsit, încercați Trackerul lui Copernic. Pentru un preț extrem de scăzut, Copernic Tracker caută automat conținut nou pe paginile web ori de câte ori doriți.
3. Îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții
Având în vedere cât de greu lucrăm pentru a dobândi un client, este frustrant cât de ușor este să pierzi unul. O singură experiență negativă sau pur și simplu o ofertă mai bună de la un concurent poate fi tot ce este nevoie. Pentru a afla cât de mulțumiți de clienții dvs., monitorizați conversațiile despre dvs. în comunitățile online, cum ar fi Twitter, Facebook sau Yelp. Aveți posibilitatea să efectuați ajustări în zbor pentru a crea o experiență optimă pentru utilizatori. Uitați-vă la modul în care Constant Contact utilizează mânerul Twitter pentru a păstra impulsul asupra a ceea ce se întâmplă și a rezolva problemele pe măsură ce apar. Sau luați în considerare crearea unei aplicații de browser pentru a vă menține clienții angajați.
Dezvoltați-vă relațiile cu clienții prin participarea la un dialog cu aceștia. De exemplu, faceți o rezoluție pentru a răspunde la fiecare întrebare a clientului într-o anumită perioadă de timp (și împărtășiți această promisiune clienților dvs.). Creați modalități prin care clienții să vă ofere feedback, indiferent dacă este vorba despre un formular pe site-ul dvs. sau despre un schimb informal de la contorul de plăți.
4. Nu pur și simplu pe piață; Informa
Cu ajutorul instrumentelor de marketing gratuite sau de cost redus de astăzi, cum ar fi marketingul prin e-mail, rețelele sociale și aplicațiile browserului, este mai ușor ca oricând să difuzați mesajul dvs. către baza de clienți. Dar nu fi mereu în modul de vânzări; în schimb, utilizați aceste instrumente pentru a vă oferi clienților informații relevante și conținut educațional. Mențineți-i angajați cu informațiile de care au nevoie și care pot fi utilizate; de exemplu, în comunicațiile dvs. de ieșire, includeți un buton pentru blogul dvs. în care publicați cărți albe, articole și sfaturi practice pentru clienții dvs.
Acest tip de conținut este mai de dorit decât marketingul promoțional direct. În plus, perspectivele și clienții dvs. vor începe să vă privească ca pe o resursă specializată, consolidând astfel relațiile dvs. De exemplu, Dan Hollings, consultant de marketing, are o aplicație browser numită Twitten Secrets. Oferă cititorilor un bogat depozit de sfaturi și sfaturi, poziționându-se ca o resursă inestimabilă pentru marketingul online.
10 Comentarii ▼
