Pe măsură ce vânzările sunt în creștere în timpul sărbătorilor, se întâmplă și cazuri de fraudă. Anul trecut, cazurile de fraudă a comerțului electronic au crescut cu mai mult de 30% în timpul sărbătorilor. Această fraudă poate duce la pierderi mari în timpul sărbătorilor.
Jason Tan, CEO al Sift Science, o platformă de încredere care oferă o suită completă de produse de prevenire a fraudelor și abuzurilor, a declarat într-un e-mail către Tendințele pentru întreprinderile mici, "Sărbătorirea sezonului de cumpărături este una dintre cele mai provocatoare momente pentru companiile de comerț electronic pentru a lupta cu succes fraudă. Volumul total al tranzacțiilor crește, la fel și așteptările cumpărătorilor pentru un timp de reacție rapidă, ceea ce pune o povară asupra companiilor pentru a revizui mai repede mai multe comenzi. Fraudatorii valorifică această flăcări de activitate pentru a încerca să evite detectarea. "
$config[code] not foundSfaturi de prevenire a fraudei pentru comerțul electronic
Din acest motiv, este esențial ca întreprinderile să știe să-și minimizeze riscul, în special pe tot parcursul sărbătorilor. Aflați câțiva pași esențiali pentru protejarea afacerii dvs. cu ajutorul acestor sfaturi de la Sift Science.
Aflați cum este comisă frauda
Înainte de a putea spera să combateți frauda, trebuie să știți la ce să aveți grijă. Există câteva metode comune pe care fraudatorii le folosesc, de la rambursări la achiziții efectuate cu informații financiare furate. Și protejarea datelor personale ale afacerii dvs. poate fi un pas important în evitarea efectelor negative ale acestor activități frauduloase.
Tan spune: "Inelele de fraudă folosesc o tehnologie sofisticată care ascunde identitatea lor - cum ar fi proxy-urile IP, emulatorii dispozitivelor mobile și spoofing-ul ID-urilor - și o combină cu boți și învățare automată pentru a automatiza atacurile. Ei folosesc informațiile care pot fi găsite pe web întunecat, din pachete de numere de carduri de credit furate la parole și întrebări de securitate, pentru a viza companiile de comerț electronic în timpul celor mai aglomerate momente ale anului. Equifax, Sonic, Hyatt și alte încălcări recente ale datelor asigură că aceste date sunt acolo pentru ca infractorii să profite de ".
Căutați anomalii comportamentale
Una dintre cele mai mari căi de a vă proteja afacerea este să vă apelați la ceva care este în mod special neobișnuit.
Tan spune: "Unele dintre semnele tradiționale de avertizare despre fraudă includ comenzi de valoare ridicată, cumpărarea de articole de mare preț, tranzacții multiple pe o singură carte care merg la diferite adrese de expediere și cumpărarea unor cantități mari de un singur articol popular".
Utilizați un sistem de prevenire a fraudei
Cu toate acestea, sărbătorile sunt adesea o perioadă în care aceste anomalii se întâmplă chiar fără nici un tip de fraudă. Deci, nu trebuie să ajungeți la concluzii bazate pe un singur semn.
Tan explică: "Valoarea medie a comenzii crește și vedeți că mai multe persoane transportă cadouri în locații îndepărtate. De aceea recomandăm integrarea unui puternic sistem de prevenire a fraudelor. Soluții care evaluează mai multe semnale în timp real oferă o apărare puternică pentru a face față acestor modele de fraudă nuanțate ".
Tan spune că uneltele de genul celor de la Sift Science vă pot ajuta să separați modelele de cumpărături din sezonul obișnuit de vacanță de la semnele de avertizare care ar putea indica un comportament mai furios.
Verificați unele cazuri manual
Acolo sunteți vor fi unele situații în care nu puteți determina pe deplin dacă aveți de-a face cu o fraudă sau o vânzare efectivă dacă nu vorbiți singur cu cumpărătorul.
Tanul sugerează: "Pentru cazurile cu gri în care nu sunteți într-adevăr sigur dacă o comandă este frauduloasă sau nu, puteți întotdeauna verifica manual prin apelarea sau trimiterea prin e-mail a utilizatorului pentru a vă asigura că este într-adevăr".
Nu răsturnați clienții actuali
De asemenea, este important, în timpul acestui sezon aglomerat, să nu fiți atât de agresați de prevenirea fraudei încât să sfârșiți să răsturnați clienții reali. Fiți rezonabil în privința caracteristicilor de securitate pe care le-ați instalat, astfel încât să nu faceți procesul de cumpărare prea dificil sau consumator de timp.
Tan spune: "Asigurați-vă că nu sunteți atât de precaut în ceea ce privește prevenirea fraudei încât întoarceți din întâmplare porunci bune! În timp ce frauda este cu siguranță dăunătoare, poate fi chiar mai costisitor să blocați un bun client. Cumpărătorii de vacanță nu au răbdarea să treacă printr-o grămadă de controale de securitate doar pentru că trimit un pulover către unchiul lor din Japonia. "
eCommerce Webshop Fotografia prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
