Washington, DC (Comunicat de presă - 14 decembrie 2011) - KikScore a lansat astăzi concluziile primului sondaj KikScore Online Trust. Acest sondaj revoluționar se concentrează asupra modului în care vizitatorii site-ului vizitează încrederea și credibilitatea afacerilor online. Unul dintre punctele de interes ale studiului este cum cumpărătorii și vizitatorii site-ului vizitează afacerile online mici, atunci când acele afaceri sunt găsite prin căutare locală. Constatarea copleșitoare a sondajului este că vizitatorii site-ului web caută din ce în ce mai multe informații despre reputație cu privire la întreprinderile mici înainte de a cumpăra fie de la un magazin online, fie înainte de a apela o afacere de servicii.
$config[code] not foundConsumatorii se preocupă de încrederea site-urilor web
Odată cu creșterea substanțială în ultimii ani în domeniul cumpărăturilor on-line, consumatorii au devenit conștienți de amenințarea constantă a hackerilor, escrocii și hoții de identitate care funcționează online. Acum, consumatorii caută din ce în ce mai mult și angajează întreprinderi locale de servicii, cum ar fi contractori, avocați, instalatori și peisagiști. Acești cumpărători și consumatori care efectuează căutări locale ridică îngrijorări crescânde în ceea ce privește încrederea companiilor pe care le găsesc online. Din ce în ce mai mult, în cazul în care cumpărătorii și browserele vizitează un site web și consideră că nu este de încredere, consumatorii vor pleca pur și simplu la un alt site web. Potrivit rezultatelor sondajului KikScore, teama de a fi fraudată sau de a fi victima unei înșelăciuni online a condus mai mult de 90% dintre consumatorii care cumpără online să nu efectueze o tranzacție.
Cumpărătorii și browserele doresc mai multe informații despre întreprinderile mici
Consumatorii cer din ce în ce mai mult să aibă acces la mai multe informații referitoare la cine sunt pe cale să cumpere sau să angajeze. Cumpărătorii și măturătorii locali, acum mai mult ca niciodată, caută informații despre reputația unei afaceri online, a echipei de management și a evidenței lor. Acestea sunt doar câteva dintre principalele concluzii ale studiului KikScore Online Trust Survey privind cumpărătorii nou-aflați în căutare de informații și instrumente de reputație care oferă o mai mare transparență în spatele unei afaceri:
- Peste 60% dintre vizitatorii site-ului au mai multe șanse de a cumpăra de pe un site de afaceri mic care postă informații și detalii despre conducere și proprietari.
-87% dintre consumatori se simt mai sigure la cumpărături de pe site-urile web care conțin informații despre afacerea din spatele site-ului și despre istoricul său financiar.
- Mai mult de 90% dintre vizitatorii site-ului web care efectuează căutări locale sunt mai dispuși să aibă încredere în afacerea de servicii care publică informații pe site-ul lor despre istoricul lor de afaceri și istoricul lor.
-85% dintre consumatorii care efectuează căutări locale ar fi mai dispuși să angajeze un furnizor de servicii de afaceri mici dacă site-ul companiei avea un sigiliu de încredere care afișează informații reputaționale despre echipa de business și de management din spatele site-ului.
Implicațiile studiului - întreprinderile mici care furnizează informații despre reputație vor vinde mai mult
Întrucât întreprinderile mici operează, vinde și servesc în timpul sezonului de vacanță și dincolo de acestea, trebuie să înțeleagă tendința de schimbare către consumatorii care caută informații despre afacerile online. Prin urmare, afacerile online care furnizează această informație de reputație vor avea un "avantaj" în ceea ce privește concurența, indiferent dacă consumatorii își găsesc site-urile web prin căutări locale sau prin alte canale. Raj Malik, CEO și co-fondator al KikScore, a declarat: "Întreprinderile mici pot câștiga bătălia de încredere online prin faptul că sunt mai transparente. Calea de a face acest lucru este prin afișarea mai multor informații pe un site, și anume despre afacerea în sine, împreună cu informații despre reputația și istoricul proprietarilor de afaceri. "Recomandarea KikScore de a aborda această nouă tendință este ca întreprinderile mici să afișeze informații vizitatorilor site-ului despre următoarele elemente:
- Informații de management pentru întreprinderile mici;
- Istoria financiară a afacerilor și a managerilor;
- Informații despre locație pentru companie;
- Istoricul site-ului și detaliile de securitate;
- Informații despre confidențialitate, servicii pentru clienți, returnare și alte politici;
- Feedback-ul actual al clienților despre micile afaceri și servicii; și
- Certificări și premii pentru afaceri și management.
Constatările inițiale ale studiului sunt că există o asimetrie a informațiilor între vizitatorii site-urilor web și companiile mici din întreaga lume. Prin urmare, întreprinderile mici, care iau pașii acțiuni evidențiate în raport și utilizează instrumentele corecte, pot aborda direct această asimetrie care există cu cumpărătorii și căutatorii locali care caută produse și servicii online. Întreprinderile mici, care afișează informații importante despre reputație vizitatorilor site-ului, se vor afla într-un sentiment de încredere și credibilitate online, care vor contribui la obținerea unor conversii mai mari.
Despre KikScore
KikScore este o companie care a construit o insigna de încredere în favoarea brevetelor și o platformă on-line a scorului de încredere, care permite companiilor mici și non-profitului online să demonstreze încrederea prin date și informații. De la lansarea în 2010, KikScore a avut peste 1.500 de clienți de afaceri mici din întreaga lume pentru a utiliza Insigna KikScore Confidence. KikScore are birouri în Denver, Colo., Washington DC și Virginia.
Comentariu ▼
