Este timpul să renunți la noțiunile tale preconcepute despre milenii chiar aici la începutul acestui articol. S-ar putea să crezi că știi cine sunt mileniali - poate că tu ești unul singur sau că ai un copil care se încadrează în această categorie - dar probabil că e greșit.
Stereotipurile ne oferă niște comenzi rapide valoroase și eficiente, care pot fi utilizate pentru identificarea rapidă a cuiva și pentru a face presupuneri rezonabile cu privire la cine sunt, la modul în care acționează și la ceea ce doresc. Dar un stereotip spune rar toata povestea. Acest lucru este valabil cu milenii.
$config[code] not foundDacă doriți să vă dezvoltați afacerea și să angajați consumatorii milenari, trebuie să vă pierdeți gândirea greșită și să căutați să înțelegeți cine este într-adevăr acest grup dinamic. În acest fel, veți fi nevoiți să vă confruntați cu realitatea că această parte importantă a pieței de consum este rareori previzibilă. Cu toate acestea, în ciuda naturii lor capricioase, majoritatea milenarelor doresc și așteaptă lucruri similare față de brandurile cu care interacționează.
Cine sunt Mileniile?
Înainte de a sări în dorințele și așteptările milenarelor, să stabilim bara și să ne asigurăm că avem o înțelegere consecventă despre cine este acest grup.
Potrivit MillennialMarketing.com, mileniile sunt cele născute între 1977 și 2000. Acestea reprezintă aproximativ 25% din populația SUA și reprezintă 21% din achizițiile discreționare ale consumatorilor.
În timp ce majoritatea oamenilor se gândesc la mileniile ca adolescenți tineri, nesăbuite, realitatea este că această generație se maturizează. Aproape una din fiecare patru milenii este un părinte și 53% din gospodăriile milenare au copii.
Ce Millennials Vrei
Acum, că avem o idee mai bună despre cine sunt mileniali - cel puțin în termeni demografici - este timpul să ne concentrăm asupra nevoilor, dorințelor, dorințelor și așteptărilor lor, deoarece acestea se referă la interacțiunile lor cu mărcile.
În ciuda faptului că sunteți un grup eclectic, veți descoperi că aproape fiecare mileniu împărtășește următoarele dorințe:
1. Comoditate
Mileniile au crescut într-o lume care subliniază confortul. Între fast-food, streaming video, feed-uri personalizate de social media și abilitatea de a răspunde oricăror întrebări sau îngrijorări în timp real, Google a fost crescut să se gândească la tot ceea ce privește cât de rapid, eficient și disponibil. Întreprinderile care recunosc această dorință fac ca aceasta să devină o prioritate pentru a oferi confort în moduri proaspete și creative.
Dacă dorești dovada dorinței de confort, nu te uita mai departe decât împingerea curentă pentru livrarea de bacanie în aceeași zi. După cum raportează MarketBeat, Walmart își extinde în prezent serviciul de livrare a produselor alimentare online pentru 100 de metrouri - care acoperă aproximativ 40% din gospodăriile din S.U.A. - până la sfârșitul anului. Speranța este aceea de a ține pasul cu Amazon, care și-a îndreptat deja aportul la achiziționarea Pieței Whole Foods pentru a oferi clienților Prime pe piețele selectate o livrare gratuită de două ore.
Dacă milenarii sunt dispuși să externalizeze și să automatizeze ceva la fel de important ca și cumpărăturile pentru alimente, puteți să pariați că aceștia caută o modalitate mai convenabilă de a cumpăra sau de a consuma produsele dvs. Găsirea unei modalități de a satisface această dorință va da dividende.
2. Alegeri
Mileniile au fost, de asemenea, ridicate într-o lume cu alegeri. Ei intră în Netflix și au mii de opțiuni de a alege de la. Ei caută un anumit produs online și pot compara alegerile dintr-un număr de companii diferite. Când vine vorba de cumpărarea unui produs, ei au aproape o duzină de moduri diferite de a plăti.
Alegerile fac consumatorul să se simtă ca și cum ar controla. Dacă doriți să concurați pentru clienți milenari, trebuie să oferiți alegeri în anumite condiții. Acest lucru va arăta diferit în funcție de industria în care vă aflați, dar este necesar în fiecare nișă.
3. Experiențe
Generațiile trecute au fost hiper-concentrate pe cumpărarea "lucrurilor". Millennialii sunt mai interesați de cumpărarea de experiențe. În timp ce antreprenorul Mileniului Taylor Smith îi spune lui NBC: "Nu ne cheltuim banii pe mașini, televizoare și ceasuri. Închiriem scutere și călătorim în Vietnam, jucăm la festivaluri de muzică sau călătorim în Machu Picchu. "
Urmărirea experiențelor asupra lucrurilor are mai puțin de-a face cu experiența în sine și mai mult cu recunoașterea (mai mult despre cele de mai jos). Cu toate acestea, cauza rădăcină nu contează atât de mult ca tendința însăși.
Dacă vindeți produse fizice, trebuie să priviți după elementul însuși și să găsiți o modalitate de a spune o poveste sau de a picta o experiență. Unele companii realizează acest lucru prin alinierea mărcii lor la cauze sociale, în timp ce alții găzduiesc sau sponsorizează evenimente locale. Cheia este de a face ceva care aduce oamenii împreună și le permite să se leagă.
4. Bugetul-prietenie
Millennialii sunt notorii rău în gestionarea banilor lor. Mulți dintre aceștia au fost, de asemenea, victime ale crizei împrumuturilor studențești (pe care unii ar spune granițele privind împrumuturile ruinate). Oricum, ei nu au exact o cantitate de bani pe care să o cheltuiască.
Nu numai că milenarii au tone de datorii - inclusiv o media de 40.000 $ în împrumuturile pentru studenți - dar, de asemenea, nu fac prea multe. Salariul mediu pentru o mie de ani este mai puțin de 35.000 $. Și pentru că ei cheltuie mai mult pe an pe alimente, gaze, mese festive și servicii de telefonie mobilă decât generațiile mai în vârstă, aceștia au o ofertă foarte limitată de bani pentru a cheltui pe alte lucruri - și anume produsele pe care le vindeți.
Înțelegând acest lucru, companiile care oferă opțiuni prietenoase cu bugetul, versiuni mai ieftine și servicii cu plată îndelungată tind să depășească performanța mărcilor premium cu această demografie.
5. aparținând
Ca și în cazul oricui, milenii caută să aparțină mai presus de toate. Vor să se potrivească și vor face tot ce este nevoie pentru a se conecta cu oamenii și cauzele.
Toms Shoes este exemplul perfect al unui brand care a reușit să atingă această dorință de apartenență și să o valorifice într-un mod puternic. Ceea ce a început ca un model de afaceri unic, care a făcut mai ușor pentru milenarii conștienți de societate să se simtă ca ei făcând un impact, sa transformat repede în ceva mai mare. Achiziționarea unei perechi de pantofi Toms a devenit un simbol al statutului - o dovadă a apartenenței.
"Dintr-o dată, modelul one-for-one nu a fost doar un alt program de marketing de cauze stricte. One-for-One a devenit o nouă categorie de acțiune socială, în care produsul devine o insignă de onoare ", antreprenor Declară Bridget Croke. "Având în vedere acest lucru, putem trata schimbarea comportamentului ca o lansare inovatoare a produselor, în care ne îndreptăm mai întâi la dispoziția adoptatorilor premergători și folosim influența lor pentru a face ca acest comportament să se simtă ca un comportament implicit în comunitatea lor de colegi".
6. Recunoașterea
Unii au numit-o milenarii "Generația Me". Deși nu ar putea fi un titlu atrăgător, este greu de dezbătut faptul că milenii sunt mai narcizisti decât generațiile anterioare. Individualismul este imens chiar acum; acest lucru a dus la dorința de a fi recunoscut. Social media este o forță motrice în spatele acestui lucru.
De câte ori ați văzut pe cineva postarea unei fotografii Instagram a unei călătorii pe care au luat-o acum șase luni, cu un comentariu care spune ceva de genul: Du-mă înapoi? Aceasta este pur și simplu o scuză pentru a posta o altă imagine care conduce recunoașterea și starea. Așa cum ar spune unii, este o "înfrânare umilă".
Millennialii iubesc plictisitoarele umane și întreprinderile pot folosi acest lucru pentru a spori expunerea și pentru a loialitatea mărcii. Prin acordarea de recompense și calități de membru, oferirea de concursuri media sociale și atingerea influențatorilor, brandurile pot apela la narcisism în moduri care nu au fost aproape la fel de eficiente în ultimele decenii.
Ajungeți la mileniile unde sunt
Puterea de consum și influența milenarelor pe piață au crescut pe piață. Un eșec de a înțelege și de a angaja acest segment în termenii lor va duce la frecare și împingere inutile.
Acum este momentul să vă perfecționați cu adevărat pe piața țintă și să ajustați, optimizați și optimizați strategiile de marketing și ofertele de produse pentru a vă alinia la preferințele lor. În acest fel, veți găsi mai ușor să pătrundeți în generație o generație foarte înșelată.
Fotografie prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
