Bine ați venit la un interviu exclusiv cu Mike Allen, un binecunoscut marketer afiliat, beneficiar al premiului Pinnacle 2009 "Afiliat al anului" și fondator al chilipirurilor de cumpărături. La conferința SF 2013 (16-17 aprilie 2013), Mike va participa la panoul "Inside the Mind of the Super Affiliate" și aici, am decis să-i aleg creierul înainte de conferință.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: O mărime nu se potrivește tuturor. În multe cazuri, managerii de afiliați ar beneficia prin a fi mai creativi și mai flexibili în modul în care aceștia evaluează și interacționează cu afiliații.
De exemplu, regula 80/20 sau 90/10 (sau poate chiar 98/2) sugerează că marea majoritate a vânzărilor de canale de afiliere vor fi atribuite unei mici minorități din grupul total de afiliați. Pe suprafata se pare ca doar cateva afiliati sunt povesti de succes, in timp ce majoritatea sunt fie absenti, fie slabi.
Cu toate acestea, un manager de afiliat inteligent va analiza numerele tuturor afiliaților și va găsi niște bijuterii. Ar putea fi, de exemplu, că majoritatea clienților noi provin de la mici afiliați, în timp ce topul celor 3 afiliați performanți, datorită clasamentelor de motoare de căutare excelente, interceptează în mare parte clienții anteriori.
Alte variabile care trebuie luate în considerare la evaluarea impactului individual al afiliaților sunt dimensiunea medie a comenzii, rata de conversie a clicurilor / vânzărilor și rata comisionului plătită fiecărui afiliat. Odată ce aceste valori sunt cunoscute și evaluate în lumina numerelor interne ale programului, managerul afiliat este mai în măsură să se adreseze cu stimulente și oferte personalizate pentru a maximiza potențialul de creștere și de creștere a potențialului fiecărui afiliat în cadrul programului lor.
Întrebare: Ce considerați ca principalele domenii de oportunitate pentru comercianții online (și cei afiliați) în perioada 2013-2014?
Mike Allen: Aceasta este o întrebare dificilă de răspuns, fără a se constata mai întâi o provocare majoră cu care se confruntă anumite canale afiliate (în special afiliații cu cupoane și afacere).
În multe privințe, simt că actualizarea Google Panda de acum 2 ani a făcut lucrurile mult mai dificile pentru majoritatea firmelor mici și mijlocii afiliate. Pe măsură ce înțeleg lucrurile, această actualizare a fost diferită de modificarea algoritmului de rutină, deoarece este un filtru care exclude site-urile specifice pe care algoritmul le-ar fi permis altfel în cadrul rezultatelor.
În termeni economici, "clasa de mijloc" a marketingului afiliat a fost grav afectată, deoarece multe filiale media au văzut că clasamentul motorului de căutare sa evaporat. Rezoluția rezultată a lăsat în afară numai un număr relativ mic, afiliați mai mari, care au fost apoi recompensați cu o clasare de căutare și mai mare și, prin urmare, trafic. Deoarece Google are doar loc pentru 10 spoturi "gratuite" pe prima pagină. Bogații devin mai bogați, deoarece destinațiile de plasare premium se traduc în expunere sporită și vânzări. În ceea ce privește orice cuvânt cheie, dacă un afiliat nu se clasifică pe prima pagină - atunci în toate scopurile practice acestea nu există.
Ce inseamna asta pentru marketingul afiliat?
Cred că înseamnă că toți ceilalți care nu au fost găsiți pe această proprietate impecabilă trebuie să funcționeze diferit decât au făcut acum câțiva ani. Fiind unul care trăiește într-un mic oraș, acest mediu post-Panda îmi amintește de reacția tipică a magazinelor de mici dimensiuni din orașul Walmart de a ajunge pe piața lor. Modul în care micul comerciant răspunde determină dacă supraviețuiesc sau nu. Acestea pot ori inova sau oferi inovații prin oferirea de servicii de calitate și servicii care nu se încadrează în sfera de acțiune oferită de Walmart.
În lumina acestor circumstanțe în schimbare, ce este un afiliat de făcut?
Cred că există și mai multe opțiuni acum, deoarece motoarele de căutare nu sunt singurele gateway-uri în 2013. Mijloacele de social media și canalele mobile oferă un potențial uimitor pentru specialiștii și specialiștii în marketing afiliat și de aici: De cele mai multe companii afiliate mai mici au abilitatea de a atinge și de a interacționa cu clienții de pe mai multe niveluri.
Acești afiliați sunt adesea în fața companiei lor și au încredere ca experți. Ca atare, ele oferă informații credibile sub forma opiniilor, comparațiilor, comentariilor, fotografiilor, recenziilor despre produse, articolelor de tip "cum să" și mai mult prin intermediul videoclipurilor, blogurilor și datelor curate. Acestea completează golurile și răspund la întrebările pe care clienții le au de multe ori. Ele servesc clienții mai dificili și mai pretențioși. Acestea furnizează informații care adesea lipsesc de la vânzătorii cu amănuntul și chiar de la producător.
Pe scurt, ele oferă soluții - care este întotdeauna binevenită de cumpărători și, mă simt, rămâne cea mai puternică oportunitate a afiliatului de marketing.
Întrebare: Dacă ați putea reveni 3 ani, ce ați face diferit în abordarea dvs. de marketing online?
Mike Allen: Este prea rău că experiența este ceva ce ajungem după ce avem nevoie de ea. Dacă aș avea capacitatea de a mă întoarce, aș fi sigur că ne-am diversificat fluxurile de trafic în loc să ne bazăm în primul rând pe cuvinte cheie organice din Google.
Ce le dă Google (sau Bing) pot să le ia. Dacă vom construi o listă bună de e-mail sau un forum sau un fidel Facebook sau Pinterest urmând, atunci ne-am străduit în mare măsură de Google eforturile noastre. Prin urmare, dacă aș putea să mă întorc, m-aș asigura că am fost bine investiți în medii sociale și alte medii bogate în ochi.
Aș mai face și bloguri. Este o modalitate foarte eficientă și interactivă de a împărtăși experiența noastră și de a oferi soluții pentru nevoile clienților.
Întrebare: Rularea unui site de afiliere care vizează consumatorii frugal, care au fost unele dintre cele mai interesante observații ale comportamentului de cumpărare online?
Mike Allen: În decembrie 2012, în timpul unui interviu de televiziune locală, am spus că, pe baza volumului neobișnuit de 40% din codurile de cupon care au rămas dincolo de perioada de vineri negru / cyber luni, bănuiam că mulți comercianți cu amănuntul nu au lovit numerele interne de care aveau nevoie. De asemenea, am observat că dimensiunea medie a comenzilor pentru mulți comercianți cu amănuntul nu a fost la fel de puternică ca cea observată într-un Q4 tipic.
Acest lucru ma făcut să mă tem că economia noastră nu era la fel de puternică ca și guvernul care voia să credem.
Din păcate, în urmă cu o săptămână, numerele proprii ale guvernului mi-au arătat că bănuielile mele erau exacte, pe măsură ce economia sa diminuat. De-a lungul anilor, mi-a fost surprinzător cât de strânse sunt tendințele pe care le văd în marketingul afiliat corelat cu tendințele macroeconomice din economie. Mă face să mă întreb dacă datele legate de marketingul afiliat în timp real ar putea fi utilizate pentru a prezice cu acuratețe activitatea macroeconomică luni înainte de publicarea rapoartelor guvernamentale.
Întrebare: Deseori auzim că afiliații cupoanelor adaugă rar valori. Ce spuneți ca răspuns la astfel de afirmații? Și dacă un site afiliat care distribuie cupoane și reduceri poate într-adevăr să adauge valoare, puteți să ne dați 3 modalități prin care un manager de afiliat poate îmbunătăți acest aranjament?
Mike Allen: La fel cum putem mânca bine sau prost, un comerciant cu amănuntul poate scoate un cupon bine sau prost. Anumite alimente, cum ar fi ouăle și untul, au adesea un rau rău, în timp ce adevărata problemă este probabil un stil de viață în afara echilibrului. Același lucru poate fi valabil și pentru cupoane. Cupoanele pot încuraja dimensiunile de ordin mai înalt sau le pot micșora. Cupoanele pot eroda profiturile sau pot fi extinse.
Deci, ce trebuie să facă comerciantul cu amănuntul?
Există multe opțiuni, dar aici sunt trei lucruri care pot face o diferență semnificativă:
În loc să interzic afiliații cuponilor, le sugerez comercianților cu amănuntul să îi îmbrățișeze atunci când este posibil: Atâta timp cât există cupoane, site-urile de cupoane nu vor dispărea. Dacă un comerciant cu amănuntul nu se afiliază la un site cu cupoane, asta nu înseamnă că cupoanele lor nu vor fi trimise acolo. În schimb, site-ul cuponului nu este guvernat de niciun acord de afiliere, astfel încât să poată posta orice - inclusiv cupoane neautorizate și chiar și cele false.
Deci, sugestia mea este sa imbratisati cat mai multe site-uri cu cupoane reputatie pentru a controla sau a gestiona spatiul. Acordul de afiliere al comerciantului ar trebui să stabilească în mod clar termenii de înregistrare a cuponului și, dacă doresc să lucreze cu dvs. și să câștige comision, site-ul cuponului va trebui să respecte regulile dvs. Este câștig-câștig în acest fel.
Planificați cu atenție strategia dvs. de cupon: Planificați-o la fel cum clienții își planifică cu atenție dimensiunea coșului de cumpărături pentru a maximiza reducerile cuponului și pragurile gratuite de expediere. Știți dimensiunea medie a comenzii, astfel încât să nu cumpărați niciun minim sub aceasta.
De exemplu, dacă mărimea medie a comenzii este de 80 USD, ați putea lua în considerare un cupon de 10 $ de la 100 $. Asta inseamna ca tu si clientul tau renunta la 10 $, dar linia de jos, cresti marimea medie a comenzii cu 10 $, care acum, 90 $, reprezinta o imbunatatire de 12,5%. Dacă ați scăzut cu doar 5 $ față de 75 $, atunci probabil că veți ajunge la o comandă mai mică decât înainte. Asta ar putea să vă canalizeze numărul de vânzări și ar fi o strategie de cupoane săraci. Aceasta ar fi o strategie pierdere-pierdere pentru tine și afiliații tăi.
Asigurați-vă că puteți controla caseta de cupoane din coșul dvs. de cumpărături: Dacă este posibil, auto-populați codul de cupon acolo și automatizați discount-ul afișat în coșul de cumpărături atunci când se face clic pe un link afiliat de pe un site de cupoane. Dacă nu ați făcut clic pe o legătură de cupon, luați în considerare suprimarea totală a casetei. Dacă nu puteți face acest lucru, creați un cupon generic "placeholder" și îl transmiteți sub formă de preț zilnic scăzut sau similar.
Scopul este să descurajați clientul să părăsească coșul de cumpărături pentru a căuta un cupon - nici măcar nu vreți să se gândească la acea opțiune. De asemenea, nu doriți ca ei să aibă îndoieli în spatele minții lor că primesc o bună cumpărătură sau cel mai bun preț.
* * * * *
Următoarea conferință privind Zilele afiliate de gestionare a conferinței are loc în perioada 16-17 aprilie 2013. Urmați @AMdays sau #AMDays pe Twitter. Înregistrările de păsări precoce durează până pe 22 februarie 2013. Când vă înregistrați, asigurați-vă că utilizați codul SBTAM250 pentru a primi o sumă suplimentară de 250.00 dolari în afara celor două zile (sau combo).
Puteți citi alte interviuri din seria de interviuri aici.
Mai multe în: AMDays 6 Comentarii ▼
