L-am cunoscut pe Mike Volpe încă din primele zile ale lui HubSpot, unde era angajat numărul 5, iar CMO a ajutat compania să crească de la aproximativ o duzină de clienți beta la peste 15.000 de clienți, 1000 de angajați, venituri de 150 milioane dolari, la un plafon de piață de 1,7 miliarde de dolari.
Dar după ani de când a fost o organizație comunitară, luna trecută a fost numit CEO al companiei Lola.com - o companie axată pe facilitarea călătoriilor de afaceri pentru managerul de călătorie și călător. M-am prins cu Mike la sediul Lola din Boston pentru a afla mai multe despre trecerea de la OCP la CEO, cum ar fi putut pregăti un loc de muncă pentru celălalt și să-i preia rolul de a conduce un startup în mediul de astăzi comparat cu ceea ce este a fost ca și cum am construi HubSpot mai mult de un deceniu în urmă.
$config[code] not foundMai jos este o transcriere editată a conversației. Pentru a auzi întreaga conversație, vizionați videoclipul de mai jos sau faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat.
*****
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Te cunosc de ani de zile și te cunosc de ani de zile ca un comerciant, o OCP. Dar acum ați luat manta de CEO. Vom vorbi puțin despre asta. Simt că nu trebuie să vă întreb asta, dar trebuie să vă întreb asta. Dă-mi puțin din trecutul tău personal.
Mike Volpe: Am lucrat ca marketer pentru o perioadă lungă de timp. Am fost la HubSpot, parte a echipei de fondare timpurie, am lansat marketing prin IPO. Am fost acolo timp de opt ani și jumătate. Apoi am început să comercializez o companie de cybersecurity, numită Cybercaise, timp de câțiva ani. Apoi tocmai m-am alăturat Lola.com acum o lună. Este proaspăt la locul de muncă, dar ca CEO, așa cum tocmai ați spus. E un pic diferit. A fost distractiv până acum.
Tendințe de afaceri mici: Bine, deci ai fost OCP de ani de zile. Ce te-a pregătit dintr-o perspectivă OCP pentru a deveni CEO?
Mike Volpe: Cred că există o mulțime de abilități pe care le învățați ca o organizație comunitară care vă pregătește pentru funcția de CEO, înțelegerea modelelor de creștere, înțelegerea diferitelor modele go-to-market și modul în care acestea se aplică diferitelor întreprinderi. În funcție de punctul de preț pe care-l vizați, de cine vă vindeți, de modul în care credeți că îl veți vinde, toate aceste lucruri afectează modul în care ar trebui să vă duceți la piață. Dacă aveți un fundal puternic de marketing, înțelegeți toate diferitele modele go-to-market. Fiind capabil să le împerecheați cu afacerea și cu strategia, cred că este o zonă în care, în calitate de marketer, învățați multe despre asta vă ajută în calitate de CEO.
Cred că un altul se află în jurul comunicării, atât în comunicările externe, cât și în ceea ce privește PR-ul și, pur și simplu, mesageria dvs., comunicările de vânzări, dar și cele interne. Acesta este un stakeholder gigantic pe care îl aveți ca CEO este echipa internă și înțelegând cum să comunicați bine cu ei și lucruri de genul ăsta.
Apoi, în final, doar pe partea de conducere și management, dacă ați crescut cariera în marketing și ați reușit echipe mai mari, atunci ați avut ocazia să învățați multe dintre aceste abilități.
Aș spune că unele dintre diferențele devin că gestionați lucruri pe care nu mai sunteți experți. Nu sunt un expert în inginerie. Nu sunt un expert în designul produselor, dar sunt responsabil pentru astfel de lucruri, alte părți ale companiei că nu sunt la fel de mult ca un expert. Asta eo mare diferență și, probabil, diferența majoră, să fiu cinstit. Sunt și alte lucruri, dar este …
De fapt, cred că slujba CMO este un motiv bun pentru îngrijirea CEO-urilor, dar cu siguranță nu este singurul lucru care face treaba. Fiind cea mai bună organizație de schimb valutar din lume, nu vă va fi necesar să obțineți funcția de CEO.
Tendințe de afaceri mici: Corect. Vorbeste putin despre Lola.com.
Mike Volpe: Noi simplificăm și facem călătoriile de afaceri mai bune. Cred că majoritatea companiilor au o soluție de călătorie de afaceri. Motivul pentru care au acest lucru se datorează faptului că departamentul de finanțe dorește câteva politici și controale de bază pentru a menține angajații să facă greșeli și să depășească banii companiei.
$config[code] not foundCelălalt beneficiu este că angajații beneficiază de 24-7 asistență VIP pentru concierge. De obicei, companiile sunt dispuse să investească un pic de bani pentru a oferi angajaților lor sprijinul necesar pentru a avea experiențe mai bune atunci când lucrurile nu merg bine în timpul călătoriilor de afaceri, pentru că ceva întotdeauna merge prost.
Noi facem ambele lucruri, dar noi suntem noua versiune moderna a acestor lucruri. Facem ceea ce se numește gestionarea agilă a călătoriilor. Toate sistemele existente au nevoie de mai multe săptămâni pentru implementare. Sunt foarte scumpe. Nu sunt foarte flexibili. Pe noi, poți stabili o politică de călătorie în cinci minute. Este foarte dinamic. Acesta adaptează prețurile la condițiile pieței locale în orașele locale. Este doar o abordare mult mai agilă în gestionarea călătoriilor. Asta facem, așa că am obținut multă tracțiune cu companii mici, cu creștere rapidă, care chiar îmi plac ceea ce facem și noua noastră abordare.
Tendințe de afaceri mici: Te-am cunoscut de la început la HubSpot.
Mike Volpe: Ați fost un adeptor timpuriu al HubSpot din exterior ca analist și lucruri de genul acesta din industrie. Sunteți de fapt primul analist pentru a găsi HubSpot. Ar trebui să obțineți un credit major pentru asta.
Tendințe de afaceri mici: Wow…. Dar ai pornit de acolo. Au trecut acum câțiva ani, dar acum Lola. Faceți un pic de revenire pentru a forma aici, dar o faceți ca un CEO. Ce fel de lucruri sunt la fel ca acum, fiind la început, față de ceea ce a fost din nou cu HubSpot?
Mike Volpe: Cred că există o mulțime de lucruri care sunt similare, cu siguranță toate provocările merg de la zero la unu și să dau seama că într-adevăr, într-adevăr chestii de început etapă este foarte asemănătoare. Cu siguranta facem o gramada de lucruri chiar acum, care nu sunt scalabile, pentru ca nu conteaza, pentru ca incercati doar sa obtineti o gramada de tractiune, sa scoateti lucrurile de pe pamant si sa faceti lucrurile sa mearga. Îmi amintesc acele zile la HubSpot.
La orice companie de succes, apoi se transformă într-o, cum facem această echipă de 10 ori mai mare acum, când am dat seama modelul. Apoi începeți să vă faceți griji cu privire la eficiență și la scalabilitate și la astfel de lucruri, dar cu siguranță suntem în prima etapă. Cred că vom trece foarte repede în a doua etapă, dar nu suntem încă acolo. Există doar o mulțime de asemănări cu tema și lucrurile de genul acesta.
Aș spune că unele dintre diferențele sunt primele zile la HubSpot, am avut o organizație mult mai echilibrată, un număr echivalent de persoane în vânzări și marketing față de produs. Aici, Paul English, fondatorul Lola.com, a fondat Kayak, foarte puternic pe produs și inginer. Este un inginer prin antrenament, are o mulțime de idei în designul de produse și produse, de asemenea. A construit aici o organizație de produse foarte mare și eficientă. Dar noi nu am construit aproape la fel de mult în partea de vânzări și de marketing.
Dacă ar fi trebuit să spun, aș spune că am făcut foarte bine pentru a construi partea de produs și de inginerie, și avem mai mult de lucru pe partea de vânzări și de marketing, pentru că am venit la începutul anului la HubSpot. Mark Roberge a intrat, care a condus vânzări, a venit în curând după mine. Cred că am fost puțin mai echilibrați acolo. Avem ceva de recuperat pe partea de vânzări și de marketing, așa că aș spune că este cu siguranță o diferență.
Tendințe de afaceri mici: Asta va fi interesant, pentru că marketingul este locul în care ați trăit atât de mult timp. Trebuie să recuperați partea de marketing, dar acum sunteți CEO-ul. Ce fel de provocări vă reprezintă personal pentru a spune: "Știu că trebuie să facem marketingul, dar eu sunt CEO-ul. Trebuie să mă concentrez pe toate celelalte "?
Mike Volpe: Este o provocare cu adevărat interesantă. Am vorbit despre asta mai devreme. Mă simt de parcă trebuie să fiu foarte conștient de a nu veni și de a deveni OCP interimar cu 80% din timpul meu. Trebuie să mă asigur că construiesc echipa în așa fel încât ei să poată fi autosuficienți. Trebuie să mă asigur că fac toate celelalte tipuri de lucruri ale CEO-ului.
Vestea bună este că, până acum, este ca orice startup cu multe oportunități. Există atât de multe lucruri pe lista mea pentru a face că nu există lipsă de muncă. Sunt în mod forțat tras în toate lucrurile legate de CEO, ceea ce este bun, pentru că mă forțează să-mi petrec o mică parte din timpul meu în marketing, ceea ce mă forțează să mă asigur că petrec ceva timp în angajare pentru a a face lucrurile să meargă.
Dar da, cred că vreun CEO pentru prima dată, ai … un obicei rău ar fi să te întorci în zona experienței tale funcționale și să-ți petreci mult timp acolo. Trebuie să fiu cu adevărat conștientă de asta, oricum cred că o face.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
