Cum să învățați din datele întunecate care se ascund în afacerea dvs. mică

Este timpul să aduceți datele din compania dvs. din întuneric.

Da - din întuneric. În acest moment, cele mai multe dintre datele dvs. sunt îndelungate în diverse sisteme. Este în sistemul dvs. de contabilitate, sistemul CRM, sistemul dvs. ERP, este în conturile dvs. de social media și este chiar în foi de calcul și alte documente.

Toate aceste date reprezintă o piscină mare care vă poate ajuta să captați oportunități mai rapid și mai profitabil decât oricine altcineva de pe piața dvs.

$config[code] not found

Ce este exact datele întunecate?

Datele întunecate reprezintă pur și simplu orice informație care a fost generată și capturată undeva în compania dvs. și apoi nu a fost utilizată.

Odată ce începeți să căutați, este ușor să găsiți datele întunecate aproape oriunde în compania dvs. Câteva exemple sunt:

Detalii despre tranzacțiile anterioare cu cumpărători care nu sunt în prezent clienți activi;
Diferite versiuni ale citatelor și propunerilor care au fost pregătite în timpul negocierii unei vânzări finale;
Cât timp a luat clienții să plătească facturile anterioare;
Numărul de activități specifice efectuate de membrii echipei (adică numărul de întâlniri de vânzare etc.);
Vânzările fiecărui produs pentru fiecare client;
Detalii geografice ale clienților activi.

Odată ce ați ajuns pe o rolă, lista poate crește destul de mult destul de repede.

De ce conteaza?

Datele dvs. întunecate contează deoarece conțin ADN-ul versiunii curente a performanței companiei dvs.

Indiferent de performanța pe care o obțineți în prezent și de performanța care a fost creată în trecut, se explică în mod clar prin luarea unei scufundări în datele dvs. întunecate.

Acest lucru face extrem de valoros în gestionarea performanței indiferent de ceea ce fac concurenții dvs. sau economia.

Datele întunecate vă oferă o "mașină de timp" pentru a determina cauzele performanței într-o anumită perioadă anterioară. Acest lucru vă permite să comparați performanța în diferite perioade de timp și să înțelegeți motivele pentru care performanța a variat.

Cum vă găsiți datele întunecate?

Folosirea datelor dvs. întunecate vă poate oferi unele avantaje uimitoare.

Cu toate acestea, multe companii par să se străduiască să o identifice într-un mod eficient și util.

Vestea bună este că nu trebuie să fie dificil - dacă utilizați o abordare structurată.

O modalitate foarte eficientă de a găsi acest lucru este să urmați o abordare în două etape aplicată dimensiunilor-cheie ale afacerii dvs. - clienți, produse și servicii și echipei dvs.

Iată o abordare simplă în două etape:

Pasul 1

Desenați o hartă a ciclului care identifică FIECARE pas în ciclul dvs. particular. De exemplu, pentru clienții dvs., ar fi fiecare pas din primul punct de identificare ca fiind o perspectivă prin transformarea într-o vânzare, apoi pe un client repetat sau pe un client.

Pasul 2

După ce ați atras harta ciclului, identificați toate tipurile de informații generate la fiecare pas al ciclului. Nu vă permiteți să vă constrângeți de ceea ce faceți de obicei în compania dvs.

De exemplu, un punct de date care ar putea fi capturat la facturare ar fi probabil cod poștal, deși este posibil să nu rulați, în general, rapoarte de coduri poștale în compania dvs.

O modalitate foarte bună de a face acest lucru este de a crea un tabel care să rezume informațiile.

Ce să faci cu datele voastre întunecate

Odată ce ați identificat datele întunecate și ați rezumat că este timpul să utilizați informațiile.

Pentru fiecare punct de date pe care l-ați identificat, gândiți-vă la modurile în care ar putea fi folosite pentru a obține o perspectivă asupra unei alte dimensiuni a companiei dvs. (adică clienți, produse, servicii, persoane). Desigur, această parte a călătoriei voastre întunecate poate fi un pic dificilă.

Este o idee minunată să folosiți echipa dvs. pentru a face un experiment gândit care răspunde la următoarele întrebări.

Ce s-ar întâmpla cu performanța dacă acest punct de date sa dublat?
Ce s-ar întâmpla dacă acest punct de date a fost redus la jumătate?
Ce ne spune sau implică această sursă de date despre diferite domenii ale companiei noastre?
Ce ne-ar putea spune această sursă de date despre diferite domenii ale companiei noastre?
Ce ar putea informa informațiile conținute în această sursă de date să ne spună despre potențialul nefolosit?