Mai mult de jumătate dintre toți cumpărătorii (55%) declară că doresc să facă cumpărături direct la producătorul de mărci, mai degrabă decât la un comerciant cu amănuntul. Este minunat dacă dețineți o companie de producție și vă puneți numele pe produsele dvs.
Dacă totuși sunteți un comerciant cu amănuntul, vă recomandăm să vă revizuiți strategia pentru a atrage și a păstra clienții.
Analiza globală a comercianților de mărci din 2017 de către agenția de comerț digital, Astound Commerce, oferă perspective asupra preferințelor cumpărăturilor de consum. De asemenea, oferă sfaturi utile pentru a ajuta întreprinderile să răspundă nevoilor consumatorilor.
$config[code] not foundÎmbunătățirea experienței utilizatorilor face site-urile de brand mai atractive pentru cumpărători
Studiul a constatat că cei mai mulți utilizatori (59%) sunt atrași de site-ul unui brand, deoarece îl folosesc oricum pentru a cerceta produse noi.
Treizeci și șapte la sută dintre cumpărători au spus că se așteaptă la o experiență mai activă pe site-ul unei mărci decât la comerciantul cu amănuntul.
La fel de important este și factorul de preț competitiv pentru acești cumpărători. Jumătate dintre respondenți se așteaptă la prețuri mai bune pe site-ul unui producător al mărcii.
Experiența în magazin important pentru consumatori
Studiul a dezvăluit, de asemenea, câteva informații interesante privind comportamentul consumatorilor atunci când cumpărătorii vizitează magazine fizice. Aproximativ 59% dintre respondenți au declarat că vizitează un magazin fizic pentru a căuta experiența de brand completă pe care nu cred că o pot obține online.
De asemenea, este important ca majoritatea consumatorilor (70%) să atingă și să simtă produsul înainte de a-l achiziționa.
Oferiți clienților experiențe digitale unice pentru a le implica online
Cu aproape jumătate dintre cumpărătorii online care vizitează canale mobile și sociale, este important ca brandurile să-și reorienteze strategia digitală.
Tehnologiile de ultimă generație, cum ar fi realitatea virtuală și augmentată, pot juca un rol major în atingerea consumatorului conectat.
"Asteptarile sporite ale consumatorilor in ceea ce priveste comertul digital impun brandurile sa controleze vanzarile online si sa prezinte experiente impresionante si competitive in cumparaturi, in paralel cu omologii de mai multe marci", a declarat Lauren Freedman, Senior Vicepresedinte al Strategiei Digitale pentru Astound Commerce.
California, pe baza Astound Commerce, a chestionat 1.000 de consumatori care vând online și au vizitat site-ul unui producător al mărcii în ultimele șase luni.
Ralph Lauren Magazin Foto prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
