Zoho CRM: Software low-cost pentru managementul relațiilor cu clienții

Cuprins:

Anonim

Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea mică, aveți nevoie de tehnologie. Dacă doriți să oferiți clienților dvs. ceea ce doresc prin personalizarea experienței lor, aveți nevoie de software pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM) pentru a vă ajuta. Software-ul CRM vă ajută să desfășurați campanii de marketing, să gestionați clienți potențiali, să oferiți servicii de asistență și, în unele cazuri, să gestionați inventarul pentru a rămâne pe piață. Zoho CRM oferă o opțiune ieftină și eficientă pentru proprietarul unei întreprinderi mici.

$config[code] not found

Tocmai am petrecut câteva săptămâni importând contacte în Zoho CRM pentru un client de-al meu, așa că este proaspătă în mintea mea. Nu este nevoie de cineva care să facă partea tehnică, era pur și simplu prea ocupat, așa că m-am oferit voluntar să ajut și apoi am realizat această revizuire Zoho CRM. Deci, hai să intrăm și să începem.

Zoho CRM Review

Imaginea de mai jos prezintă tipurile de activități pe care le puteți adăuga într-un contact și, de asemenea, în conturile specifice (în portocaliu).

Zoho CRM nu arată fantezie atunci când îl folosiți, dar oferă aceleași servicii pe care le puteți plăti până la 4 ori mai mult pentru alte programe. Puteți să vă urmăriți vânzările, să vă conectați cu clienții dvs. și să vă integrați contul CRM împreună cu alte aplicații, pentru ao extinde într-o soluție de afaceri personalizată. Vă permite chiar să vă sincronizați contul cu Google Apps.

Ce imi place:

  • Odată ce ați creat un flux de lucru de câteva ori, design-ul Zoho CRM reduce timpul necesar pentru utilizarea acestuia. Funcțiile de gestionare a inventarului facilitează transformarea unei cotații într-o factură sau comandă de vânzări cu un singur clic. Există, de asemenea, caracteristici integrate de monitorizare a rețelei sociale.
  • Acestea au un proces de autentificare cu două factori, care vă oferă protecția dvs. și clienților dvs.
  • O caracteristică deosebit de interesantă este capacitatea de a accesa toate datele actualizate ale clienților dvs. din locații îndepărtate prin intermediul telefonului. Puteți face acest lucru chiar dacă sunteți pe un avion și offline, dar iOS, Android și Blackberry sunt acceptate. Puteți chiar să vă înregistrați apelurile, să trimiteți e-mailuri și să gestionați înregistrări. Eu văd aceste caracteristici ca fiind excelente.
  • Zoho CRM vine cu abilitatea de a crea rapoarte dinamice. Nu numai că puteți alege dintr-o varietate de rapoarte pre-construite, dar puteți utiliza CSV, Excel sau PDF pentru a vă crea propriile. Tehnologia Adobe Flash vă permite să creați diagrame dinamice din date. Un clic pe o diagramă vă duce la setul de date care produce aceste informații pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine rezultatele.

Ce aș vrea să văd:

Zoho CRM poate fi un pic dificil dacă sunteți un utilizator CRM pentru prima dată. Pentru a fi corect, este destul de standard pentru CRM. Este nevoie de timp pentru a-ți înfășura capul. Deci, ar putea ajuta câteva pop-up-uri care să vă ghideze prin elementele de bază. În general, Zoho face o treabă excelentă de a oferi o mulțime de informații de auto-ajutorare - de la bloguri la videoclipuri. Asteptati-va sa petreceti cateva zile de functionare, dar clientii platiti primesc raspunsuri de suport 24 de ore si clientii liberi se pot astepta la un raspuns prin e-mail in doua zile lucratoare. Poți să spui că nu am multe "plângeri" cu acest serviciu, deoarece se ocupă de elementele de bază plus modul în care se află.

Zoho oferă un test gratuit de 15 zile pentru a putea testa planurile plătite. Există patru niveluri de servicii disponibile:

  • Liber
  • Standard
  • Profesionist
  • Afacere

Nivelul gratuit este un pachet de bază care permite celor trei utilizatori accesul la acesta (cred că este destul de bună, cred).

Nivelul standard se spune că este pentru întreprinderile mici și oferă mai multe rapoarte și personalizare. Este de 12 dolari pe utilizator pe lună.

Nivelul profesional este de 20 USD pe utilizator pe lună și include un management al fluxului de lucru și gestionarea inventarului.

Nivelul Enterprise adaugă controale de securitate, stocare și duplicare de date și mai multe opțiuni de personalizare pentru 35 $ pe utilizator pe lună.

În general, Zoho este o mare valoare pentru preț.

EDITOR'S NOTĂ: Actualizat pentru a reflecta nivelurile de prețuri

7 Comentarii ▼