Un agent privat de schimb valutar (PBX) joacă un rol important într-o companie. El este responsabil pentru a răspunde la apelurile primite și la direcționarea fiecăruia către destinația țintă. Agenții de servicii PBX live se găsesc la hoteluri și companii mai mici.
Obligații primare
Gestionarea apelurilor primite este responsabilitatea primordială a unui agent PBX. Trebuie să fie capabilă să identifice destinația corespunzătoare pentru fiecare apel primit și să transfere cu succes apelantul. Agenții PBX se ocupă de intrarea și de apelurile din cadrul companiei.
$config[code] not foundDrepturi secundare
În hoteluri, agenții PBX efectuează apeluri trezite, răspund la întrebări scurte și iau mesaje. El poate, de asemenea, să facă o lucrare ușoară, cum ar fi scrierea.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin Saplingatribute
Deoarece agentul PBX este adesea primul contact pe care un client îl va face cu o companie, trebuie să proiecteze o imagine utilă, amabilă și profesională. Trebuie să poată lucra eficient și rapid.
Echipamentul folosit
Agenții PBX își îndeplinesc sarcinile cu ajutorul unui tablou telefonic. Tabloul de distribuție este alcătuit din butoane de comandă rapidă care permit agentului PBX să conecteze cu ușurință un apelant la destinația dorită.
