Accentul este prea mare în cultura americană asupra a ceea ce oamenii spun în afaceri. Concentrându-se doar pe cuvintele lor, le lipsește multă semnificație. Experții spun că 93% din toată comunicarea este nonverbală. Dr. Albert Mehrabian, autorul Mesaje silențioase, a constatat că 7% din orice mesaj este transmis prin cuvinte, 38% prin anumite elemente vocale și 55% prin elemente nonverbale, cum ar fi expresii faciale, gesturi și posturi. Înțelegerea întreaga gamă de comunicări poate ajuta proprietarii de afaceri mici să învețe să detecteze minciunile și fraudele prin citirea limbajului corporal al clienților, vânzătorilor și angajaților lor.
$config[code] not foundÎnvățarea acestor tehnici este o abilitate critică în afaceri. Pamela Meyer, autorul Liespotting, spune că dacă limbajul corpului nu este observat și înțeles în mod corespunzător, atunci există oportunități ratate pentru ceea ce oamenii gândesc și simt efectiv. În plus, oamenii de afaceri trebuie să realizeze mesajele pe care le proiectează prin propriile lor gesturi, poziții, strângere de mână și postură.
Semnele nonverbale ale minciunii
Iată ce să căutați în limbajul corpului celuilalt:
1. Neconcordanță. Tracy Brown, autorul Cum să detectezi minciuni, fraude și furtul de identitate, spune că este esențial să observi că "corpul" spune "atunci când persoana minte. Acest lucru se întâmplă atunci când cuvintele și limbajul corpului lor nu se potrivesc. De exemplu, în interviurile de angajare sau în negocieri, atunci când o persoană dă "da", dar ei spun "nu, nu aș face asta niciodată", este probabil o minciună.
2. Schimbarea. Brown sugerează căutarea unor minciuni atunci când comportamentul lingvistic al corpului oamenilor se schimbă de la modelul de bază într-o interacțiune cu altceva. De exemplu, atunci când vorbesc și sunt foarte nervoși în întreaga conversație și apoi spun ceva în care limba lor de corp se schimbă și corpul lor devine rigid. "Spune-mi" a fost întotdeauna că mă liniștesc când spun ceva ce cred că este o minciună.
3. Repetarea. Lillian Glass, autorul Limbajul corpului mincinosului consideră că repetarea este și o modalitate prin care oamenii să se convingă pe ei înșiși și pe ascultători că spun adevărul. Ea adaugă, de asemenea, că le cumpără timp în timp ce încearcă să își adune gândurile. De exemplu, atunci când o persoană spune "Am fost acolo la timp, am fost cu siguranță acolo la timp. Știu că am fost la timp "ar putea însemna că au întârziat.
4. Face-atingere. Pentru mulți, Meyer crede că limbajul corpului afișat în față deține cheia pentru a detecta minciunile. De exemplu, orice atingere a feței cum ar fi zgârierea nasului, tragerea urechii și acoperirea gurii cresc cu stresul minciunii. Dacă încep să facă acest lucru în timpul unei părți a conversației care este diferită de comportamentul lor de bază, s-ar putea să fi mințit. Tind să-mi atrag bărbia ca o modalitate de mângâiere în timpul părților stresante ale conversației.
5. Bariere. Meyer crede, de asemenea, că atunci când oamenii ascund ceva sau se simt amenințați de întrebări, ei înființează o zonă de siguranță în jurul lor. De exemplu, acest lucru se întâmplă așezându-mă mai departe sau chiar înființând bariere fizice cum ar fi o pungă, cărți sau o sticlă de apă între ei și cel care pune întrebarea. Ea sugerează eliminarea acestor obiecte blocante pentru a vedea dacă persoana devine mai agitată sau se schimbă limbajul corpului.
Ea face practică pentru a observa aceste comportamente. Observând aceste lucruri sunt greu, deoarece majoritatea oamenilor sunt atât de concentrați asupra a ceea ce spun și fac într-o conversație. Începeți să căutați unul dintre aceste cinci limbi ale corpului pentru o săptămână întreagă cu toată lumea cu care vorbiți. Apoi comutați pe altul pentru a vedea dacă puteți identifica exemple ale acestor comportamente.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Polygraph Photo prin intermediul Shutterstock
Mai multe în: Pinterest 1
