Ca proprietar de afaceri, gestionarea oamenilor este de departe cea mai dificilă responsabilitate a tuturor. Fiecare persoană este diferită, imprevizibilă și motivată de un set unic de factori. Și în timp ce practicile bune de angajare vor însemna mai mult timp navigarea fără probleme, fiecare proprietar de afaceri va întâmpina eventuale situații dificile.Știind cum să răspunzi te va ajuta să eviți greșelile costisitoare.
Fii pregatit pentru aceste 5 situatii de management
Între 2003 și 2013, RainmakerThinking, Inc. a intervievat 37.419 de manageri din 891 de organizații diferite și le-a pus o întrebare simplă: "Care este cel mai greu lucru pentru tine de a gestiona oamenii?"
$config[code] not foundÎn loc să prezinte răspunsuri cu mai multe opțiuni, care adesea răspund la reacții, au adunat, de fapt, răspunsuri verbale la interogarea deschisă. Deși au existat mii de răspunsuri unice, 87% dintre răspunsuri au căzut în una din cele 10 categorii comune de provocări. Ele sunt după cum urmează:
- Nu este suficient timp (sau prea mulți oameni pentru a gestiona) - 24 la sută
- Oferind feedback negativ - 19%
- Diferite personalități - 6%
- Conflictul interpersonal - 6%
- Echilibrarea fiind seful cu un prieten - 6%
- Angajații cu atitudini proaste - 5%
- Confruntarea cu presiunea și schimbarea priorităților de la seful meu - 5 la sută
- Procesul incorect și lung de tragere - 5 procente
- Autoritate insuficientă și discreție pentru a recompensa performanții performanți - 4%
- Gestionarea oamenilor în locații îndepărtate - 4%
Cu alte cuvinte, provocările de gestionare cu care vă confruntați în propria afacere probabil că nu sunt unice. Aveți de-a face cu aceleași puncte de fricțiune cu proprietarii de afaceri din întreaga lume. Și în timp ce acest lucru nu poate face lucrurile mai ușoare pentru tine, este cel puțin încurajator. Aceasta înseamnă, de asemenea, că aveți multe sfaturi și resurse utile pentru a vă călăuzi.
Ținând cont de grupurile de mai sus, există situații specifice în aceste categorii pe care le veți întâmpina în cele din urmă atunci când gestionați persoane. Dacă vă pregătiți pentru ele în avans, puteți dezvolta un cadru pentru modul în care vor fi gestionate în organizația dvs.
Cele mai grele părți de a fi un manager
Iată cinci situații specifice care trebuie pregătite pentru:
1. Lansarea unui angajat slab performant
Managerii companiilor mari și mici se clasifică la randul lor ca fiind una dintre cele mai dificile responsabilități pe care le au. De fapt, unele corporații importante angajează de fapt companii de terminare să vină și să se ocupe de acest proces nedorit pentru ei. Dar dacă veți fi un bun manager, trebuie să învățați să trageți un angajat într-un mod ferm și adecvat.
"Primul și cel mai important pas în procesul de tragere este să vă asigurați că angajatul dvs. poate vedea trenul care vine, cu mult înainte de a ajunge", spune Tye Deines, directorul Resurselor Umane pentru una dintre cele mai mari organizații de servicii umane din țară. "Aceasta este o parte din munca ta care supraveghează echipa ta. Dacă personalul dvs. nu vă satisface așteptările, este responsabilitatea dvs. să îi anunțați imediat - nu luni după aceea. "
Dacă ați făcut o treabă bună, furnizând așteptări, corectând angajații atunci când nu îndeplinesc aceste așteptări și oferindu-le oportunități de a-și recâștiga încrederea, atunci procesul de terminare devine mult mai ușor.
Când vine vorba de arderea reală, trebuie să fii ferm. Tăiați direct la caz, explicați motivele terminării și tranziția rapidă în logistica modului în care terminarea va funcționa. Este bine să arăți empatie, dar nu lăsați angajatul să controleze conversația. Deja ți-ai luat decizia, deci rămâi la el.
2. Sprijinirea unui angajat îndurerat
Nu este nimic mai trist decât să mergeți alături de un angajat care tocmai a pierdut pe cineva apropiat de el - cum ar fi un soț, un copil, un părinte sau un prieten drag. Trebuie să oferiți spațiu pentru întristare, făcând în același timp clar că angajatul trebuie să se întoarcă în cele din urmă la un rol productiv în cadrul companiei.
Când aflați mai întâi despre pierderea angajatului dvs., trimiteți un coș de cadouri simpatiei la domiciliu cu o notă care îi permite să știe că vă gândiți la ele. Încurajați-i să uite toate responsabilitățile legate de muncă în următoarele câteva zile și să le dea loc pentru a plânge.
După câteva zile, puteți începe să apăsați puțin și să încurajați o revenire treptată la lucru. Dacă nu sunteți o persoană empatică în mod natural, poate doriți să aveți un coleg care este aproape de angajat să se ocupe de proces.
După întoarcerea la muncă a angajatului, fiți atenți la comportamentul lor. "Uita-te pentru semne de avertizare de durere prelungita si probleme de performanta in curs de desfasurare, cum ar fi ingrijire saraci, retragerea severa, abuz de substante, sau alte comportamente neobisnuite ar putea fi semne de avertizare, expert experta wellness Julie Ferguson scrie.
3. Manipularea conflictelor dintre angajați multipli
Puține lucruri sunt mai frustrante decât conflictele dintre angajați la locul de muncă. Nu numai productivitatea impactului conflictelor, dar, de asemenea, amenință să compromități cultura sănătoasă la locul de muncă pe care ați lucrat-o atât de mult pentru cultivarea în ultimele luni sau ani. Conflictele nu implică doar participanții - implică indirect toți ceilalți.
Deși nu ar trebui să simțiți nevoia de a sari imediat în mijlocul fiecărui conflict, trebuie să ajungeți la un moment în care un manager trebuie să se implice. Iar când te implici, asculta mai mult decât vorbești. Este prin ascultarea că veți înțelege inima chestiunii și veți putea aduce o anumită rezoluție.
"Rezoluția conflictelor nu trebuie neapărat să se încheie cu acordul. Uneori, este mai bine să accepți să nu fiți de acord, cu respect ", recunoaște expertul HR, Megan Moran. "Când se întâmplă acest lucru, angajații ar trebui să recunoască faptul că există o diferență de opinie sau de abordare și să vină cu o soluție împreună cu privire la modul de avansare".
Rezultatul fiecărei dispute va varia, însă abordarea dvs. ar trebui să fie aceeași. Vrei să dezvolți o cultură în care angajații înțeleg cum să comunice în pace și conflict. Dacă aveți un angajat care prezintă în mod repetat o incapacitate de a comunica și / sau de a ajunge la rezoluție, poate că este timpul să discutați căile de despărțire.
4. Confruntarea cu un angajat necinstit
Când angajați un angajat, faceți acest lucru presupunând că individul va acționa în interesul companiei. Din nefericire, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Dacă sunteți în conducere suficient de lung, veți întâlni în cele din urmă partea dvs. echitabilă a angajaților necinstiți.
Un angajat necinstit poate fi cineva care fură fizic din companie (care iau bani, produse sau bunuri), comite furt intelectual (ia idei departe de organizație) sau induce în eroare managementul (înșelând un CV, minciuna despre orele lucrate etc.).
Obiectivul principal este, evident, acela de a preveni întâmplarea în primul rând a comportamentului necinstit. Puteți face acest lucru asigurându-vă că angajații înțeleg ce comportamente sunt acceptabile și ce sunt împotriva politicii companiei. Dar chiar și cu politicile corecte în vigoare, veți avea în continuare unele probleme ocazional.
Când observi un comportament necinstit, trebuie să fii activ în mod decisiv. Dacă încercați să încercați să trageți în jurul valorii de problemă, veți sfârși prin a profita de ea. Ridicați-vă, aplicați ispășirea potrivită și treceți mai departe. Nu ar trebui să existe nicio posibilitate din partea dvs.
De asemenea, este important să folosiți comportamentul necinstit ca oportunitate de predare. Angajații învață prin experiență și sunt mult mai puțin probabil să repete comportamentul unui colaborator dacă au văzut consecințele apărute în timp real.
5. Convingerea unui angajat de a rămâne
În timp ce am discutat despre provocarea de a trage un angajat, este adevărat și contrariul. Este uneori chiar mai greu să vă agățați de un angajat care încearcă să accepte o poziție cu o altă companie.
În cele mai multe cazuri, angajații pleacă pentru unul din următoarele motive:
- Mai mulți bani
- Beneficii mai bune
- Responsabilități mai mari
- Schimbarea carierei / pivot
- Relocați într-un oraș nou
În timp ce nu puteți face prea mult dacă un angajat dorește să schimbe cariera, aveți niște loc de negociere când vine vorba de bani, beneficii și responsabilități. Puteți avea chiar și unele opțiuni atunci când vine vorba de relocare.
"În trecut, locația a fost probabil cea mai mare obiecție pe care companiile nu au putut să o depășească. Dacă un soț sa mutat într-un alt stat, era inevitabil ca angajatul să renunțe și să se mute, "explică CoWorx Staffing Services. "În lumea de astăzi ultra-conectată acest lucru nu trebuie să fie cazul. În cazul în care comutații lungi reprezintă o problemă, discutați despre orele flexibile de lucru care vă pot ajuta. De asemenea, ați putea organiza o relație de lucru la distanță care să-și continue angajarea, chiar dacă acestea se îndepărtează ".
Aflați de la aceste provocări
Nu contează cât de bună este ideea sau produsul dvs. - singura modalitate de a avea succes pe o scară largă este prin implicarea oamenilor. Și când implicați oameni, puteți paria că vor prezenta unele provocări de management care sunt inconfortabile, deranjante și stresante. Dar, de asemenea, vă vor face viața mult mai ușoară oferind ajutor, îndrumare, timp și muncă.
Cheia este de a anticipa provocările majore, de a le aborda cap-la, și de a învăța din succesele și eșecurile tale. Dacă lăsați provocările să vă contureze stilul de conducere, veți deveni în cele din urmă un manager mai bun, capabil să facă față unei varietăți de situații.
Fotografie prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
