Pentru a crește, fiecare companie trebuie să achiziționeze noi clienți și să le susțină pe cei pe care îi au. Acest lucru este deosebit de greu pentru mulți proprietari de afaceri mici, deoarece de obicei se tem de vânzări și marketing. De asemenea, aceștia sunt răi la păstrarea clienților, deoarece sunt atât de concentrați pe obținerea de noi pe ușa din față, cei existenți lasă nemulțumiți de ușa din spate. Companiile trebuie să dezvolte procese care să atragă, să convertească și să păstreze clienții, dacă vor avea succes pe termen lung.
$config[code] not foundCum să atrageți noi clienți și să îi păstrați
1. Frica. Proprietarii de afaceri mici fug de marketing deoarece nu reușesc. Ei spun că nu au timp cu toate acțiunile cotidiene tactice de care au nevoie pentru a lua în fiecare zi. Ei nu pot face o pauză suficient de lungă pentru a înțelege. Acțiunea care trebuie luată: Opriți-vă lunar pentru a vă planifica strategia de marketing. Mai exact, ce acțiuni are compania executată zilnic pentru a atrage noi clienți și a le păstra pe cei pe care îi au.
2. Nu măsurarea rezultatelor de marketing. Există o percepție că orice bani cheltuit pe marketing va da rezultate slabe. De fapt, vechea zicală este că proprietarul afacerii știe că 50% din marketingul său lucrează. Ei sunt doar nesiguri din care 50%! Acțiunea care trebuie luată: Investiți doar în marketing care este trasabil și trasabil. Testați inițiativele și apoi măsurați rezultatele. Nu mai face ceea ce eșuează și crește mai mult din ceea ce reușește. Dacă nimic nu funcționează, continuați să luați acțiuni mici până când ceva are succes.
3. Prea multă dependență de trimiteri sau cuvânt din gură. Proprietarii de afaceri mici consideră că, în cazul în care oferă un produs sau un serviciu excelent, clienții noi vor veni în mod automat sau vor fi înaintate către companie. Acest lucru este foarte departe de adevăr. Acțiunea care trebuie luată: În schimb, obțineți în mod proactiv referințe solicitând clienților și încurajându-i să-și împărtășească experiența în domeniul social media.
4. Fără povestiri. Cele mai multe companii vând caracteristici și produse. Din nefericire, perspectivele cumpără soluții pentru problemele lor, iar cea mai bună modalitate de a rezolva aceste probleme este de a spune povestea unei companii. Acțiunea care trebuie luată: Întrebați angajații ce este povestea companiei. Faceți o narațiune care este atât adevărată, cât și inspirantă.
5. Nu există marketing sistematic. Atunci când lucrurile sunt lente, proprietarii de afaceri mici își comercializează produsele. De îndată ce aceștia aterizează clienții, rezultă că sunt prea ocupați să facă munca pentru a menține marketingul. Acestea își păstrează afacerile și fac compania aproape invizibilă online. Ține minte că nu poți vinde nimic nimănui; trebuie doar să fiți acolo când sunt gata să cumpere. Acțiunea care trebuie luată: Lunar, asamblați un plan de marketing sistematic care va fi executat indiferent cât de ocupat primești. Acestea pot include marketingul plătit online, marketingul de conținut prin e-mail sau mass-media socială.
6. Cunoașterea slabă a marketingului digital. Acest tip de marketing este foarte confuz și deține mai multe opțiuni. Acum, însă, peste 75% din consumatori fac cercetări pe internet înainte de a cumpăra ceva, deci fiecare companie trebuie să fie găsită dacă trebuie să fie aleasă. Acțiunea care trebuie luată: Găsiți un expert pentru a educa și a lucra cu dvs. pe diferite aspecte ale marketingului digital, inclusiv optimizarea motorului de căutare și marketingul motorului de căutare.
7. Nu este personal. Scopul marketingului este de a conduce perspectivele de la descoperire la cumpărare într-un mod foarte personal. Fiecare perspectivă vrea să creadă că vorbești doar cu ei, iar tehnologia permite acest lucru. Acțiunea care trebuie luată Aflați cum personalizează compania dvs. fiecare interacțiune cu o perspectivă sau client pentru a le face să se simtă speciali.
8. Nu există un site web mobil. Mai puțin de 50% din toate întreprinderile mici au site-uri web. Fără una, compania este mai puțin probabil să apară în căutările pe Web Google mobile. Acest lucru este rău pentru găsirea afacerii, deoarece peste 50% din toate căutările sunt efectuate pe dispozitive mobile. Acțiunea care trebuie luată: Faceți o căutare mobilă pentru site-ul companiei dvs. Asigurați-vă că are un design receptiv, astfel încât nu există derulare sau ciupire pe smartphone-uri.
9. Nici o prezență socială în mass-media. Mai puțin de 15% din întreprinderile mici au un feed social media. Fără aceasta, companiile au o oportunitate de a avea conversații cu noi perspective care au nevoie de soluția lor. Acțiunea care trebuie luată: Căutări pe site-urile sociale de top ale problemei pe care compania dvs. o rezolvă. Vedeți ce tipuri de conversații se întâmplă în jurul lor. Implică-te zilnic în acel site și în acele conversații.
10. Nu gestionează recenziile online. Astăzi fiecare client trecut este un fan sau un critic și vorbesc despre el online. Un comentariu pozitiv poate atrage și alte perspective. Un comentariu negativ, fără răspuns, poate ține departe perspectivele. Acțiunea care trebuie luată: Monitorizați zilnic comentariile pe toate site-urile majore și răspundeți cu empatie și cu o soluție.
Cum atrageți clienți noi și păstrați pe cei pe care îi aveți?
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Clienții au fotografii prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
