Eliminarea punctului de durere al procesului de plată este una dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți experiența clienților pentru comercianții cu amănuntul mici și mari. Noua Mastercard Smart Mirror va fi prima de acest fel care va include o funcție de plată în timp ce clientul încearcă diferite echipamente folosind Realitatea Augmented (AR).
Smart Mirror este o soluție complet integrată, care permite accesul clienților la inventarul magazinului online și al magazinului pentru a oferi o experiență personalizată. Folosind un card cu un cip, un smartphone, un ceas sau un portofel digital, clientul poate verifica cu Masterpass.
$config[code] not foundChiar dacă tehnologia este în prezent utilizată de marile branduri, cum ar fi Levis, poate fi utilizată și de comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte. Acest lucru va oferi proprietarilor mai mult timp să se concentreze asupra serviciului clienți în loc să se ocupe de procesul de plată. Tehnologia va permite, de asemenea, întreprinderilor mici să concureze cu marii retaileri online, prin furnizarea de noi tehnologii inovatoare.
După cum sa raportat în The Industry, Mike Cowen, șeful plăților digitale, Mastercard UK, a explicat cum Realitatea Augmented schimbă modul în care consumatorii fac cumpărături și ajută micilor comercianți cu amănuntul. Cowen a spus: "Realitatea virtualizată și augmentată transformă cum cumpărăm. Și în timp ce străzile mari sunt provocate de popularitatea cumpărăturilor on-line, aceste tehnologii permit comercianților cu amănuntul să se lupte înapoi prin oferirea către public a confortului digital pe care îl cer. Lucrăm în strânsă colaborare cu aceste mărci pentru a oferi noi și mai sigure modalități de plată pentru a oferi o experiență mai personală și mai rapidă pentru cumpărători. "
Industria a raportat că Mastercard (NYSE: MA) se așteaptă ca Smart Mirrors să reducă timpul în camerele de schimbare cu 40% și să scape de liniile de plată în timp ce oferă o experiență de cumpărături mai personalizată.
Caracteristici Mastercard Smart Mirror
Pe lângă faptul că vă permite să plătiți hainele pe care le selectați, oglinda are un meniu interactiv care vă permite să ajustați iluminatul în camera de montaj și să schimbați limba înainte de a începe să încercați elementele.
Când vine vorba de haine, le puteți vedea în diferite culori și dimensiuni. Puteți, de asemenea, să solicitați recomandări bazate pe articole afișate anterior și să aveți însoțitorii magazinelor să-i aducă la tine fără a părăsi încăperea.
Tehnologia Mastercard folosită pentru oglinda sa include un sistem RFID (identificare de frecvență radio) care identifică fiecare element în timp ce acesta intră în camera de amenajare. Acest lucru se realizează cu jetoane care sunt încorporate în etichetele de închidere ale îmbrăcăminții.
Aceste etichete funcționează în întregul magazin, ceea ce permite clienților să solicite disponibilitatea camerei de montaj, să văd dacă este ocupată, să afle dacă articolul este în prezent în stoc și să dea feedback. Toate aceste informații pot oferi proprietarului magazinului mai multe modalități de a se angaja cu clientul pentru a oferi marketing orientat și pentru a efectua inventarul pe care îl caută clienții.
Viitorul realității augmentate și virtuale
Numai în 2018, 17,8 miliarde de dolari sunt plătiți pentru a fi investiți în afaceri în AR și VR. Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze, întreprinderile mici trebuie să implementeze soluțiile pe care le oferă ca parte a operațiunilor lor pentru a atrage clienți și pentru a concura cu comercianții cu amănuntul online.
Fie că oferă Mastercard Smart Mirror, fie că oferă VR cumpărături, aceste tehnologii ar trebui să fie o opțiune dacă îmbunătățesc experiența clienților și îi fac să meargă în ușă.
Imagine: Mastercard
3 Comentarii ▼
