Voi fi greu. Unele dintre cele mai bune companii din lume folosesc software cu adevărat teribil. Poate fi lentă, complicată, are abilități limitate, ascunde informații critice, este plictisitor să privească sau toate cele de mai sus. Toate aceste probleme au un impact asupra moralului și productivității angajaților. Acestea sunt factori cheie pe care datele arată că au un efect semnificativ asupra succesului general al companiei.
Gallup estimează că angajații dezangajați sau nefericiți costă economia S.U.A. între 450 și 550 miliarde de dolari în fiecare an în productivitate pierdută. Da, este vorba de miliarde de euro cu un "b", ceea ce înseamnă că există milioane de angajați care merg la muncă în fiecare zi și sunt ineficienți sau nemotivați. În timp ce software-ul de afaceri nu este singura cauză a acestor probleme, este un contributor cunoscut.
$config[code] not foundSoftware-ul rău poate face sarcini simple și deranjante. Lucruri simple cum ar fi găsirea documentelor importante, comunicarea cu colegii și aflarea evenimentelor companiei pot necesita navigarea printr-un labirint de cutii și ferestre și formulare în software-ul companiei.
Deci, de ce software-ul companiei este construit atât de prost? Potrivit lui Sean Nolan, un lider de gândire în modernizarea software-ului de afaceri și CEO-ul Blink, este faptul că dezvoltatorii de software nu țin cont de utilizatori de la început.
"Când aceste programe sunt proiectate, scopul lor principal este de a furniza funcționalități de bază ale afacerii", explică Nolan. "Acesta este un obiectiv important, dar nu ia în considerare oamenii care trebuie să utilizeze software-ul zilnic și efectul pe care caracteristicile non-user friendly pot avea asupra succesului companiei".
Există noi tehnologii care au intrat în vogă în ultimii ani care ajută la remedierea acestei probleme. Aceste tehnologii pot fi integrate în sistemele software existente și pot crește drastic gradul de utilizare și eficiență a acestora. Acestea sunt trei caracteristici pe care software-ul de afaceri are nevoie disperată.
3 Caracteristici Multe soluții de software pentru afaceri lipsesc
O modalitate mai ușoară de căutare
Peter Drucker, care este considerat tată al managementului modern, spune de zeci de ani că lucrătorii din domeniul cunoașterii reprezintă viitorul economiei globale. De fapt, el a inventat mai întâi termenul "lucrare de cunoaștere" în cartea sa din 1959 Repere ale mâine. Rezultă logic că pentru ca lucrătorii din domeniul cunoașterii să fie eficienți, ei trebuie să aibă acces la informații. "Este vorba despre informație," a scris Drucker, "care permite lucrătorilor din domeniul cunoașterii să-și facă treaba".
Acesta este motivul pentru software-ul buiness ar trebui să împuternicească angajații săi cu capacități de căutare. Căutarea este deja o parte a culturii noastre de cunoștințe. Când avem o întrebare, ne întoarcem la un motor de căutare pe un smartphone și facem interogarea relevantă. Dar relativ puține companii au aceleași capacități în propriul lor spațiu de cunoștințe.
"Angajații pot pierde nenumărate ore în căutarea unor informații critice," spune Nolan. "Dar ceea ce este și mai rău este atunci când, în mod înțelept, devin frustrați și renunțați. Acesta este costul real al informațiilor ascunse și absența funcțiilor de căutare. "
Funcțiile de căutare pot și ar trebui să fie conectate la toate programele și aplicațiile pe care angajații le utilizează în mod regulat. Astăzi, aceste soluții apar dintr-o cutie sau pot fi personalizate pentru nevoi mai specifice.
Chat mai eficient
Comunicarea se schimbă. Nu numai că este mai mult digital, ci și dinamic. E-mailul este acum unul dintre modurile cele mai puțin eficiente de comunicare, fiind înlocuit de alte canale care permit răspunsuri rapide, grupuri de chat și funcții inteligente de notificare.
Argumentul este același: informația este deținută frecvent de indivizi, astfel încât informațiile să curgă cât mai liber posibil, canalele de comunicare trebuie să fie cât mai eficiente posibil. Putem scrie multe despre cum eșuează e-mailul în acest sens, dar este suficient să spunem că orice tehnologie care poate vindeca durerea de a vedea 1000 de e-mailuri necitite în căsuța poștală în fiecare dimineață este o adăugare necesară!
Chatul este, de asemenea, mai apropiat de modul în care oamenii comunică în afara muncii. În locul său, vom scrie în mod regulat, FaceTime, WhatsApp sau vom utiliza rețelele media sociale pentru a comunica între ele. Canalele de comunicare la locul de muncă trebuie să reflecte mai îndeaproape aceste medii.
Mai băieți mai inteligenți
Cea de-a treia și ultima actualizare a tehnologiei de pe această listă este boti. Dar acestea nu sunt roboții obișnuiți. Acestea sunt boturi inteligente care sunt alimentate de inteligenta artificiala (A.I.).
A.I. a fost toată furia în ultimul an, dar nu este destul de destul de mulți oameni care îl folosesc de fapt. Potențialul său este aproape nelimitat, însă în cazul modernizării software-ului întreprinderii, rolul său este simplu. Un bot inteligent este un asistent virtual pe care îl puteți dialoga, obține informații de la, utilizați pentru a programa întâlniri și care funcționează ca al doilea creier.
"Un bot bine conceput face munca unui angajat mai plăcută. Îndepărtează aspectele obositoare și frustrante ale muncii în era digitală ", afirmă Nolan. "Și ajută la dezamăgirea și organizarea fluxului de lucru. Toate aceste upgrade-uri sunt esențiale pentru îmbunătățirea eficienței. "
Oamenii au fost forțați să lucreze cu programe care sunt concepute să fie funcționale în loc de a fi intuitive. Dar acest nou val de tehnologii înlătură această diferență și face ca interfața cu tehnologia să devină mai umană.
Stres Foto prin Shutterstock
1
