În timp ce multe întreprinderi mici pot folosi software-ul extras din cutie, sunt momente când devine necesară o soluție mai personalizată - fie ca o modificare a software-ului existent sau ceva complet nou.
Dar ce criterii determină atunci când o soluție personalizată, în afară de casetă, este alegerea potrivită? Când trebuie să faceți o decizie de construire versus cumpărare de software?
$config[code] not foundPentru răspuns, Tendințele întreprinderilor mici s-au îndreptat către Jim Hutchings, analist în afaceri cu Trifecta Technologies, o companie care personalizează software-ul pentru a se potrivi mai bine nevoilor unei afaceri. El a oferit următoarele zece sfaturi:
Conducătorii auto în spatele unei decizii privind construirea și vânzarea de software
1. Soluții manuale
Compania poate utiliza soluții manuale care să însoțească sarcini de rutină, deoarece software-ul nu-și face treaba.
"Atunci când o sarcină durează mult mai mult decât ar fi trebuit, acesta este primul semn pe care compania îl folosește pentru soluții manuale, cum ar fi utilizarea notelor post-it pentru a seta mementouri", a spus Hutchings. "O soluție personalizată poate ajuta în acest caz."
2. Rata slabă de adopție
O rată de adopție proastă a software-ului existent este un alt indicator care poate fi personalizat.
"Dacă angajații nu reușesc să utilizeze software-ul, acesta este un semn că nu le place", a spus el. "Adoptarea forțată nu va conduce nici la eficiență, ci va duce la îngrămădirea și plângerea lucrătorilor".
3. Dificultate de formare
O companie poate avea nevoie de o soluție particularizată atunci când este dificil să antrenezi angajații în software-ul din cutie.
"Ar putea fi faptul că expertul în materie nu este disponibil pentru a instrui sau că software-ul este depășit și greu de utilizat", a spus Hutchings. "De asemenea, expertul în materie poate lua o atitudine" Este mai ușor să o facem decât să instruim pe altcineva ", din cauza dificultății. În acest caz, o soluție personalizată ar fi adaptată nevoilor întreprinderii.
4. Procesul de vânzări neacceptat
Pot exista momente în care software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) utilizat nu suportă pe deplin procesul de vânzări. Pentru a ilustra, Hutchings a reamintit o instanță când software-ul CRM al unui client nu a putut satisface necesitatea unor contracte cu un model special de stabilire a prețurilor.
"Am adăugat o componentă care a folosit un flux de lucru personalizat pentru a trece printr-un proces specific bazat pe reguli, pentru a se potrivi clientului", a spus el. "Ea a simplificat procesul de vânzări într-un mod în care software-ul aflat în afara căsuței nu a putut."
5. Software multiplu pentru o singură lucrare
Un alt caz în care personalizarea devine un factor este atunci când diferite bucăți de software sunt necesare pentru a realiza un singur loc de muncă - ceea ce Hutchings numit "Frankensteining" de software.
"Această abordare nu este greșită prin definiție, dar produce ineficiențe", a spus el. "Dacă nu puteți folosi doar o singură bucată de software, este o problemă".
Hutchings a enumerat două exemple pentru a-și face punctul de vedere.
"Folosirea Word în loc de Excel pentru a face o masă este un exemplu", a spus el. "CRM este altul. Folosind un program CRM pentru cea mai mare parte a canalului de vânzări, dar adăugând foi de calcul Excel pentru raportare - nu obțineți eficiență reală. "
6. Conversia sistemului
O afacere nemulțumită de un program software ar putea dori să migreze la alta, o sarcină care nu este întotdeauna ușoară.
"Mutarea datelor de la un sistem la altul poate fi o sarcină dificilă care ar putea necesita o muncă personalizată", a spus Hutchings. "În acest caz, un personalizator de software ar construi un motor care să transforme automat datele."
7. Cerințe de automatizare
Oricând o afacere ar beneficia de automatizare este un indiciu că are nevoie de software personalizat, potrivit lui Hutchings.
"Dacă vindeți doar lucruri - folosiți software-ul de puncte de vânzare pentru a face o schimbare, de exemplu - ați putea fi în regulă cu o soluție extras din cutie, cum ar fi Square sau Clover", a spus el. "Dar dacă există vreo legătură între salarizare, foi de pontaj, contabilitate, inventar, achiziții, gestionarea lanțului de aprovizionare sau prognoză, este mai bine să puneți o soluție personalizată".
8. Scalabilitate și considerente privind creșterea economică
Out of the box software-ul poate lipsa de flexibilitate sau scalabilitate, inhibând creșterea de afaceri.
"Personalizarea este necesară în acest caz, pentru a susține creșterea", a spus Hutchings. "O companie poate lua o abordare pe etape, adăugând funcționalități diferite sau extinzând la diferite grupuri de utilizatori incremental în timp."
9. Branding personalizat sau design
O companie poate beneficia de branding sau design personalizat ca o modalitate de a se diferenția de concurenți. Hutchings a citat Carlo's Bakery (casa lui "Cake Boss") ca un exemplu.
"Trifecta a construit un sistem de puncte de vânzare care folosea un iPad unde, printre altele, un client în concert cu brutarul ar putea face un tort personalizat de la bază", a spus el. "De asemenea, pe măsură ce liniile au început să se formeze la colț după debutul emisiunii TV, angajații puteau ieși și utilizau iPad-ul pentru a prelua comenzi, reducând timpul de așteptare. A ajutat la menținerea clienților. "
10. Taxele de licențiere
Un criteriu final pentru a decide dacă produsul din pachet sau software-ul particularizat este cel mai potrivit pentru afacere are de a face cu taxele de licență, care, potrivit lui Hutchings, pot fi prohibitive la costuri.
"Prețul este aspectul numărul unu", a spus el. "Taxele de licențiere pentru software-ul din cutie pot fi foarte scumpe, caz în care obiceiurile pot fi mai puțin costisitoare pe termen lung. Nu este spre deosebire de leasing în comparație cu achiziționarea unei mașini. "
Sfaturi suplimentare
Hutchings a adăugat următoarele sfaturi pentru a ajuta la procesul decizional de cumpărare a software-ului:
"Analizați ROI pentru a vă asigura că vă puteți aduce banii înapoi", a spus el. "Un buget de 5.000 $ poate fi tot ceea ce este necesar pentru a construi o soluție personalizată. Doar asigurați-vă că vă puteți aduce banii înapoi în eficiență sau economii de scară. "
Hutchings a spus că firmele ar trebui să vetuiască mai întâi din software-ul casetei, pentru a vedea dacă îndeplinește cerințele și apoi să analizeze opțiunile personalizate în funcție de necesități.
De asemenea, acesta a avertizat că companiile nu uită costurile ascunse asociate cu adopția de către utilizatori, cum ar fi formarea, și că sunt conștienți de costurile de oportunitate pierdute, ceea ce ar putea necesita o creștere a bugetului.
Să lucrăm împreună Foto prin Shutterstock
Comentariu ▼
