Proprietarii de afaceri mici sunt deseori informați că au nevoie de o aplicație mobilă pentru a conduce vânzări, pentru a spori vizibilitatea mărcii sau pentru a aduce doar clienții potențiali în ușa unui magazin de cărămidă și mortar. Dar aplicațiile într-adevăr servesc scopul lor pentru majoritatea afacerilor? Este o întrebare care ar trebui să fie pe mintea fiecărui proprietar al afacerii, deoarece apare un nou studiu creând o imagine mult mai nuanțată a utilizării aplicațiilor.
Aprecierea abandonului aplicațiilor
Conform noilor date de la firma de analiză Localytics, aproximativ 23% din utilizatorii de telefonie mobilă abandonează o aplicație după prima utilizare, o ușoară îmbunătățire de la 25% în 2015.
$config[code] not foundConstatările se bazează pe date colectate de la baza de utilizatori Localytics de 37.000 de aplicații.
Rata de retenție a aplicației
Rezultatele abandonului aplicațiilor, studiul dezvăluie câteva date interesante despre reținerea utilizatorilor. Aceasta arată că retenția utilizatorilor sa îmbunătățit la 38%, de la 34% în 2015.
În timp ce numerele indică o ușoară îmbunătățire, este important să rețineți că întreprinderile încă mai trebuie să facă multe pentru a evita churn și pentru a converti mai mulți utilizatori la clienți fideli. Asta pentru ca un numar mare de utilizatori (62%) vor folosi o aplicatie mai putin de 11 ori, a aflat studiul.
Tichete pentru întreprinderi mici
Un moment surprinzător al studiului este că acum doar doi ani, doar 20% dintre utilizatori abandonează aplicații. Probabil că nu este greu de înțeles ce trebuie să fi greșit.
În primul rând, companiile operează astăzi pe o piață din ce în ce mai competitivă. În această piață aglomerată, consumatorii au o perioadă de atenție mai scurtă și prea multe opțiuni de a alege. Pentru a reuși, companiile trebuie să se concentreze asupra implicării clienților.
Studiul Localytics indică, de asemenea, aceeași direcție. Datele sale arată utilizarea notificărilor push, mesajele în aplicații, e-mailurile sau remarketingul ajută companiile să sporească loialitatea clienților. De fapt, păstrarea utilizatorilor este de 49% pentru utilizatorii care au activat notificarea push.
Întreprinderile trebuie să se concentreze asupra angajamentului mobil pentru a crea mai multă valoare pentru utilizatorii lor. Primul pas este de a formula o strategie clară de marketing mobil. Există o nevoie reală pentru o aplicație? Cât de repede poate fi lansată? Ce fel de conținut va fi folosit pentru a profita la maximum de el? Acestea sunt câteva dintre întrebările pe care companiile trebuie să le răspundă înainte de a dezvolta o aplicație.
Localytics din Boston susține mai mult de 6.000 de clienți și atinge 2.7 miliarde de dispozitive și 120 de miliarde de puncte de date lunar.
Imagine: Localiști
2 Comentarii ▼
