Există tone de informații despre afacerea dvs. mică disponibilă online. Dar cât de precise sunt aceste date? Și cum funcționează pentru afacerea dvs.?
Dacă nu sunteți chiar sigur ce văd clienții dvs. când vă caută afacerea sau produsele și serviciile conexe, atunci este posibil să aveți nevoie de o strategie de management al cunoștințelor digitale.
Un nou webinar "Ce este managementul cunoștințelor digitale și ce ar trebui să aibă grijă de întreprinderile mici" din compania de gestionare a mărcilor online Yext conține toate informațiile de care aveți nevoie cu privire la gestionarea cunoștințelor digitale și de ce este o strategie pe care ar trebui să o desfășurați pentru propria afacere.
$config[code] not foundVizionați Webinar
Ce este managementul cunoștințelor digitale?
Gestionarea cunoștințelor digitale constă în orice activitate în care gestionați și puneți cunoștințele digitale ale mărcii dvs. la dispoziția clienților în momentele importante.
Acest concept vă permite să aduceți împreună informații despre marca dvs. și vă pune controlul asupra mărcii dvs. și a reputației dvs. online.
Este deosebit de important astăzi, în epoca social media și aplicații în care există atât de multe platforme diferite care conțin informații despre afacerea dvs. Și înainte, căutarea vocală și difuzoarele inteligente vor face acest concept mai important pentru succesul afacerilor.
Iată câteva informații despre faptul că managementul digital este atât de important și cum poate funcționa pentru marca dvs.
De ce managementul cunoștințelor digitale contează asupra mărcilor
Informațiile care trăiesc online despre afacerea dvs. sunt susceptibile de a avea un impact major asupra a ceea ce clienții gândesc despre dvs. și modul în care aceștia interacționează cu marca dvs. De fapt, acea informație este probabil să se afle în fața clienților dvs. în momentele precise care contează atunci când își iau deciziile de cumpărare.
Ce gestionare a cunoștințelor digitale înseamnă linia dvs. inferioară
Căutarea locală este unul dintre aspectele cele mai importante pe care le puteți lua în considerare în cadrul strategiei dvs. de gestionare a cunoștințelor digitale. Acesta este punctul în care clienții care vor cumpăra vor merge să găsească informații despre afacerea dvs.De fapt, 82% dintre căutătorii locali urmăresc offline prin intermediul unei vizite în magazin, a unui apel telefonic sau a unei achiziții. Și 74% dintre utilizatorii de internet efectuează căutări locale, în timp ce 61% din căutările locale au ca rezultat achiziții.
În plus, noua tehnologie, cum ar fi căutarea vocală, face din ce în ce mai important ca mărcile să pară cât mai mari posibil în căutările relevante. Aceste dispozitive oferă doar rezultatul de vârf pentru o anchetă. Și acești clienți sunt adesea gata să cheltuiască bani atunci când caută afaceri locale.
Cunoștințele digitale nu vin doar de pe site-ul dvs.
În trecut, companiile care doreau să adauge informații despre marca lor ar putea pur și simplu să facă o schimbare rapidă pe pagina web a companiei. Dar acum, 73% din traficul intenționat se petrece în afara site-ului dvs. pe site-uri și platforme precum Yelp, Apple Maps, Foursquare și Instagram. Deci, aveți nevoie de o strategie care include adăugarea de informații relevante la toate aceste diferite locații online și apoi, de asemenea, actualizarea acesteia pe măsura schimbării afacerii dvs.
Obțineți mai multe ochi pe afacerea dvs.
Gestionarea cunoștințelor digitale nu se referă numai la asigurarea informațiilor corecte, ci și la obținerea acelor informații în fața cât mai multor persoane. Companiile care investesc în managementul cunoștințelor digitale avertizează cu 49% mai multe opinii prin căutare, hărți și directoare decât cele care utilizează abordarea tradițională.
Acest lucru se datorează faptului că căutarea funcționează prin prioritizarea a trei factori: relevanța, distanța și proeminența. Astfel, prin adăugarea de date exacte despre afacerea dvs. la cât mai multe platforme posibile și prioritizarea recenziilor pozitive, afacerea dvs. ar trebui să înceapă să apară în căutări mai relevante de la clienți.
Datele tale trăiesc online mai mult
Dacă nu sunteți sigur de a dedica timp și resurse pentru gestionarea cunoștințelor digitale, gândiți-vă pentru strategia dvs. de social media pentru moment. Timpul de viață pe jumătate este de aproximativ cinci minute, în timp ce speranța de viață a unui post pe Facebook este de aproximativ cinci ore. Deci, dacă vă petreceți mult timp și efort pentru a crea acele posturi, doar pentru a avea clienți să încerce să interacționeze cu dvs. online în altă parte și să găsească informații inexacte, ar putea deveni un cost scufundat. Dar dacă acordați prioritate datelor și recenziilor online, informațiile dvs. trăiesc online mai mult timp, iar acele posturi media sociale pot avea, de asemenea, un impact mai mare.
Acum că știți de ce gestionarea cunoștințelor digitale este atât de importantă, aveți câteva opțiuni diferite. Puteți să actualizați manual toate aceste platforme cu informații despre marca dvs. și să le actualizați pe toate site-urile după modificarea informațiilor. Există, de asemenea, agregatoare de date care automatizează anumite părți ale procesului, dar fac acest lucru rar și nu pot garanta exactitatea. Yext oferă, de asemenea, o soluție de gestionare a cunoștințelor cu fluxurile de lucru API și de lucru care vă actualizează informațiile la scară.
Pentru a afla mai multe despre gestionarea soluțiilor și a datelor:
Priveste acum
Imagine prin Yext
Mai multe în: Sponsorizat 2 Comentarii ▼
