Ce poate un mic magazin de vânzare cu amănuntul, din cărămidă și mortar să învețe din raportul anual al Top 100 de comercianți cu amănuntul al STORES?
Poate că cea mai importantă lecție este că retailul se schimbă la viteza luminii. În timp ce lista cu Top 100 de comercianți cu amănuntul din 2014 a ridicat îngrijorări cu privire la viitorul magazinelor de cărămizi, lista din acest an arată că magazinele fizice fac o revenire sănătoasă. Mai degrabă decât comerțul cu amănuntul care pune vânzătorii cu amănuntul în cărămidă, ambele tipuri de comercianți își iau pagini din playbook-urile celorlalți pentru a dezvolta o experiență de cumpărături omniprezentă.
$config[code] not foundMai jos sunt 7 lecții pe care le puteți învăța de la cei mai buni 100 de comercianți cu amănuntul pentru a-ți crește magazinul.
Micul este mare
Comercianții cu amănuntul ca Macy's scad amprentele magazinelor. Atunci când clienții pot face cumpărături on-line pentru produsele magazinului, este mai puțin nevoie să aveți tot ce se poate imagina sub un singur acoperiș.
Chiar dacă magazinul dvs. mic nu se vinde online, puteți apela la clienți prin oferirea unei selecții atent selectate cu atenție.
Convenabilitatea este imensă
Mai mult decât atât, consumatorii se așteaptă astăzi să navigheze, să cumpere și să cumpere oriunde, oriunde și oricum doresc. În realitate, raportul constată că majoritatea achizițiilor sunt încă realizate în magazin.
Concentrați-vă pe modul în care puteți face experiența magazinului mai convenabilă pentru clienții dvs., indiferent dacă vă prelungiți orele, adăugați plăți mobile prin tablete sau smartphone-uri pentru a accelera timpul de așteptare sau (da) oferind câteva produse online.
Gândiți-vă la mobil - dar nu este necesar cumpărăturile mobile
În timp ce cumpărăturile mobile au câștigat multă hype, raportul constată că volumul real al tranzacțiilor mobile este încă scăzut. Ceea ce doresc clienții să facă pe dispozitivele mobile este să interacționeze cu magazinele.
Gândiți-vă la modalitățile prin care puteți utiliza marketingul mobil, social media (în special Instagram și Pinterest prietenos cu amănuntul) pentru a atrage clienții pe dispozitivele mobile.
Actualizați POS-ul, programul de loialitate, sistemul de gestionare a inventarului
Dacă vreunul dintre aceste sisteme se află încă în vremuri întunecate (cărți cu pumn de hârtie?), Acum este momentul pentru un upgrade. Există o gamă largă de sisteme POS accesibile pentru întreprinderile mici, care vă permit să capturați informații despre obiceiurile de cumpărare ale clienților, ce produse sunt cei mai tari vânzători și multe altele. (QuickBooks POS, RetailPro și ShopKeep sunt trei de luat în considerare.)
Combinați-le cu programe de loialitate, cum ar fi Belly, Flok și Mplifyr, care dezvăluie mesajele de marketing pe care clienții le achiziționează în magazin, le automatizează pe baza achizițiilor lor anterioare și vă personalizează activitățile și aveți resursele necesare vânzări.
În cele din urmă, asigurați-vă că gestionarea inventarului este de până la snuff. Cu tot ceea ce este disponibil pe internet, este mai important ca niciodată să aibă ceea ce clienții doresc în stoc când doresc - sau să piardă vânzarea.
Fii centrat pe client
Poate că cea mai mare lecție din partea celor mai buni 100 de comercianți cu amănuntul din această țară se concentrează pe ceea ce dorește clientul și este suficient de flexibil și flexibil pentru a răspunde dorințelor lor în schimbare.
Acum, mai mult ca niciodată, afacerea este cu adevărat în legătură cu clientul.
Dezvoltați-vă prezența online locală
Dacă afacerea dvs. nu apare online atunci când clienții efectuează o căutare online, veți pierde afaceri pentru cineva care este.
Obțineți afacerea dvs. afișată în directoarele de căutare locale și profitați la maximum de aceste anunțuri cu detalii și fotografii. Dezvoltați un site web și investiți în SEO bun (angajați pe cineva dacă trebuie). Petreceți câteva dintre banii dvs. de marketing pe publicitatea cu plată-pe-clic sau pe cea socială.
Prin creșterea prezenței dvs. online, veți captura acei clienți offline care sunt în mașinile lor și căutând cel mai apropiat magazin de magazine / magazin de hardware / librărie.
Îndepărtați picioarele în iazul de comerț electronic
Dacă este posibil, încercați să vindeți cel puțin câteva dintre produsele dvs. online. Este o modalitate excelentă de a testa apele de comerț electronic.
Puteți utiliza site-ul dvs. de eCommerce pentru a elimina mărfurile în mișcare lentă - sau pentru a evidenția vânzătorii calzi în magazin. Urmărind unde trăiesc cumpărătorii tăi online, poți chiar să înțelegi unde să-ți deschizi următoarea locație de cărămidă și mortar.
Oferiți o opțiune de cumpărare online, pick-up-in-store - aceasta funcționează excelent pentru comercianții cu amănuntul, cum ar fi Kohl, Nordstrom și Home Depot. Într-adevăr, comercianții cu amănuntul informează că preluarea în magazin duce deseori la vânzări suplimentare, pe măsură ce clienții navighează și fac impulsuri cumpărați în drumul sau ieșirea lor.
Antrenați-vă echipa de vânzări pentru a-ți îmbunătăți clienții făcând pick-uri de mărfuri sugerate în legătură cu acestea, și puteți crește vânzările chiar mai mult.
Macy's Department Store Poze prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
