Dacă nu ați modificat nicio politică a companiei dvs. într-o perioadă de timp, este posibil să fiți timp să îi revizuiți.
O lecție în care firmele trebuie să se schimbe în timp
United Airlines (NYSE: UAL) tocmai a învățat această lecție în mod greu. Compania aeriană a refuzat intrarea pe un zbor către două fete care purtau legături care zburau cu ajutorul prietenilor angajați și programul de trecere a familiei.
$config[code] not foundActivistul Shannon Watts, care are un număr mare de persoane din Twitter, a asistat la incident și la împărtășit cu adepții săi. Acest lucru a condus la o mulțime de critici online către compania aeriană de la pasageri care prețuiesc confortul când zboară și cei care erau preocupați de o politică inechitabilă. Chiar și actrița Patricia Arquette a intrat în conversație.
Jachetele legat de legături sunt de afaceri pentru o vârstă de 10 ani. Afacerile lor sunt copii.
- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26 martie 2017
La rândul său, United a explicat că pasagerii nu respectau codul de îmbrăcăminte pentru deținătorii de treceri, pe care compania pretinde că trebuie să-l reprezinte în momentul zborului.
Pasagerii în această dimineață au fost piloți United Pass care nu respectau politica noastră privind codul de îmbrăcăminte pentru călătoriile în beneficiul companiei.
- United (@united) 26 martie 2017
Dar politica încă nu a stat bine cu mulți oameni, în special călătorii care simt că firma trebuie să se schimbe odată cu vremurile. Legăturile au devenit mai frecvente și mai acceptabile în ultimii ani. Și mulți pur și simplu nu văd nevoia unei astfel de politici, mai ales că călătoria cu avionul nu este la fel de formală ca o ocazie așa cum a fost odată.
De fapt, compania aeriană aflată în competiție, Delta, a profitat de ocazie pentru a evidenția politicile sale mai actuale și de acceptare într-un tweet.
Flying Delta înseamnă confort. (Asta inseamna ca poti purta jambierele?)
- Delta (@ Delta) 27 martie 2017
Acest incident evidențiază potențialul de reacție împotriva oricărei politici care ar putea fi considerată inutilă sau depășită. Chiar dacă acestea nu influențează într-o mare măsură experiența clienților, oamenii vor să știe că firmele pe care le susțin își susțin valorile.
United Airlines Fotografie prin Shutterstock
