Odată cu lansarea Freshworks 360, întreprinderile mici pot accesa acum o soluție integrată pe bază de nor, complet integrată, bazată pe cloud-omnichannel.
Freshworks 360 va reuni și gestiona toate comunicările de suport, vânzări și marketing pe diferite canale pe o singură platformă. Și face acest lucru în timp ce, în același timp, este capabil să se angajeze, să convertească și să sprijine conversațiile cu clienții prin e-mail, telefon, chat, mobil și canale sociale.
$config[code] not foundÎn mediul de afaceri de astăzi, implicarea clienților a devenit o componentă integrală a operațiunilor companiei. În timp ce întreprinderile mari implementează tehnologii pentru a face acest angajament posibil, nu toate întreprinderile mici pot profita de aceasta. Costul, complexitatea și punerea în aplicare sunt unele dintre problemele care îngreunează proprietarii micilor întreprinderi.
Girish Mathrubootham, co-fondator și CEO al Freshworks, declară că companiile mici, precum și unele întreprinderi, au fost lăsate în frig când vine vorba de software-ul de implicare a clienților.
Într-un comunicat de presă recent, Mathrubootham explică: "Profesioniștii din domeniul vânzărilor, marketingului și asistenței clienților au fost forțați să utilizeze sisteme CRM pline de umflaturi și sisteme de asistență, în timp ce HR și IT s-au ținut de produsele voluminoase cu caracteristici inutile și etichete exorbitante de preț. pe o misiune de a pune software-ul de afaceri ușor de utilizat în mâinile oamenilor care au nevoie de ea și Freshworks 360 este un pas important în a ne ajuta să facem acest lucru exact ".
Freshworks 360
Freshworks a anunțat lansarea a 360 de ani, în timp ce a atins, de asemenea, o nouă piatră de hotar în veniturile sale recurente anuale. Compania a atins marca de 100 de milioane de dolari prin extinderea bazei de utilizatori a peste 150.000 de companii și organizații din întreaga lume.
Clienții actuali includ zeci de mii de clienți mici și companii mari precum Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Universitatea din Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi și alții din întreaga lume.
Freshworks 360 cloud cloud include portofoliul complet de produse pe care compania le-a construit în ultimul an. Cu 360 de afaceri, întreprinderile vor avea acces la software-ul Freshchat (software de mesagerie pentru clienți), Freshcaller (software call center), Freshmarketer și Freshteam.
Aceste instrumente au fost concepute pentru a lucra împreună, astfel încât întreprinderile să poată avea o platformă cuprinzătoare pentru a ajuta marketing-ul, echipele de resurse umane și profesioniștii din domeniul suportului să se angajeze unul cu celălalt și cu clienții lor.
Întreprinderile pot accesa acum convorbirile clienților, punctele de contact legate de date și de marketing, inclusiv discuții despre chat-uri și media sociale. Întregul istoric al fiecărui client poate fi accesat pentru a oferi o experiență completă la capăt.
Freshworks 360 este acum disponibil. O încercare gratuită este oferită pentru utilizatorii actuali ai oricărei aplicații Freshworks.
Imagine: Freshworks
3 Comentarii ▼
