În afaceri, există o mulțime de surprize. Unele dintre ele sunt bune, în timp ce altele pot crea provocări. Dar Scott Cook, fondatorul companiei Intuit, ar susține că surprizele în afaceri nu sunt niciodată rele. Chiar și cele care creează provocări duc în cele din urmă la alte oportunități.
$config[code] not foundCook chiar spune că Intuit nu va mai fi astăzi fără surprize. Compania a început ca o companie de software pentru finanțe personale, cu Quicken ca produs principal.
Dar compania a realizat că jumătate din clienții săi folosesc Quicken pentru contabilitatea de afaceri mici. A fost surprinzător pentru ei. Dar au ales să ignore aceste informații timp de aproximativ patru ani. Apoi, compania a decis să sapă puțin mai adânc pentru a afla de ce oamenii au folosit produsul pentru afaceri.
Ei au descoperit că întreprinderile foarte mici nu au vrut software-ul contabil construit pentru întreprinderile mari. Nu erau neapărat contabili, dar mai des erau și manageri de birou sau antreprenori înșiși. Și le plăcea simplitatea utilizării unui produs destinat persoanelor fizice, mai degrabă decât unul destinat contabililor.
Vorbind despre importanța surprizelor, Cook a declarat recent:
"Când se întâmplă o surpriză, fie surpriză ascendentă sau surpriză descendentă, este vorba despre piața care vă vorbește în încercarea de a vă spune ceva ce nu știți încă, deci trebuie să ascultați".
Realizarea ia determinat pe Intuit să creeze Quickbooks, un produs pentru contabilitatea întreprinderilor mici, fără toate jurnalele și registrele incluse în alte programe de contabilitate. Astăzi, QuickBooks este de 11 ori mai mare decât Quicken. Iar compania nu ar fi atins niciodată acel nivel de succes fără a găsi acea surpriză și a învăța din ea.
Intuit nu este singura companie care a schimbat uneltele sau chiar sa mutat în alte industrii, profitând de surprize. Cook a menționat PayPal ca pe un alt exemplu. Compania nu și-a oferit inițial serviciile pentru persoanele care vând bunuri pe site-uri precum eBay. Dar au profitat de o surpriză și au găsit succes.
Deci, dacă sunteți proprietarul unei afaceri și observați unele tendințe surprinzătoare printre clienții dvs., încercați să aflați mai multe despre motivul pentru care există aceste tendințe. Faceți niște cercetări în baza dvs. de clienți.
S-ar putea să găsiți niște informații surprinzătoare care ar putea duce la o nouă oportunitate.
Imagine: Inc
Mai mult în: Small Business Growth 4 Comentarii ▼
