Site-ul Web pe care îl creați nu vă poate ajuta în cazul în care nu pare a fi de încredere utilizatorilor. Și asta înseamnă mai mult decât să creezi un design profesional (deși asta ajută). Înseamnă a lua timp pentru a pune fundația de la început.
Iată 11 motive pentru care clienții nu vor avea încredere în site-ul dvs. Web. Este ceea ce NU trebuie să faceți.
Este scrisă ca o broșură.
Citiți broșuri înmânate în timp ce vă aflați la mall sau când intrați într-o nouă unitate? Nu, nu. Nu le citiți deoarece, deși pot conține informații importante, sunt la fel de interesante ca și agenda telefonică. Nu doriți să faceți același păcat pe site-ul dvs. Web. Scrieți site-ul Web ca și cum clientul dvs. stătea în fața dvs. și le-ați explicat verbal tuturor beneficiile companiei dvs. și a ceea ce oferiți. Sa spus mai simplu: site-ul dvs. Web ar trebui să sune ca o persoană, nu un robot corporativ. Du-te să citești cu voce tare site-ul tau și vezi în ce categorie te încadrezi.
Este plină de greșeli.
Stiu. Cu cât este mai mare site-ul dvs., cu atât este mai greu să pruneți fiecare propoziție, cu toate acestea, fiecare tipo pe care un utilizator o găsește pune încă o dată în credibilitate. Faceți tot ce este mai bun pentru a găsi greșeli și a le distruge.
Nu spui de ce ești diferit.
Dacă sunt pe site-ul dvs., este pentru că vreau să știu despre ce vă referiți și ce oferiți că celălalt tip nu o face. Site-ul dvs. ar trebui să poată să-mi spună asta. Dacă nu se întâmplă și nu puteți să vă subliniați clar punctul de vedere al diferenței, înseamnă că nu aveți una. Mă duc să găsesc pe cineva care face.
Spui "prea mult".
Nu mai vorbi despre tine. Vorbesc despre mine. De aceea sunt pe site-ul dvs. Web, pentru a servi nevoilor MY.
Nu a fost actualizată în cinci ani.
O modalitate de a stabili încrederea și de a arăta că există oameni care trăiesc în spatele site-ului dvs. este să vă păstrați site-ul web la fel de proaspăt și de actualizat cu putință. Asta înseamnă să-i dați un scrumier bun, dacă este necesar, pentru a reflecta schimbările din industrie, ofertele de produse noi și, probabil, chiar clienții noi cu cuvinte cheie noi care caută acum. În timp ce vă actualizați conținutul, asigurați-vă că vă actualizați drepturile de autor, de asemenea. Nimic nu spune "suntem morți" mai tare decât o dată de drepturi de autor din 2004.
Este greu să navighezi.
Steve Krug a spus cel mai bine: Nu mă face să mă gândesc (lectură foarte recomandată). Dacă trebuie să dau seama cum să navighez în jurul site-ului dvs., nu mă ajută să mă încred în faptul că sunteți cel mai bun furnizor de servicii pentru mine. Dacă ați fi fost, ați fi anticipat nevoile mele și aș fi așezat site-ul în consecință. Dacă mă străduiesc să găsesc paginile Produsului, site-ul dvs. trebuie să fie mai inteligent pentru mine decât mine. Mă duc în altă parte.
E un oraș cu cuvinte.
Dacă pot juca bingo buzzword pe site-ul dvs. Web, avem o problemă. Cu excepția cazului în care produsul dvs. este într-adevăr "revoluționar" și "schimbarea jocului", nu utilizați aceste cuvinte. Și dacă este, încă nu folosiți aceste cuvinte pentru că nu le citesc. Arătați-mi în schimb.
Arată ca un șablon.
Scopul site-ului dvs. Web este de a le spune oamenilor despre ceea ce sunteți și de a arăta cum sunteți diferit de oricine altcineva de pe Web. Și este greu să creezi încredere în faptul că, atunci când folosești aceleași fotografii generice pe site-ul tău Web, același aspect de bază și aceeași temă a site-ului ca și cei zece concurenți ai dulapului tău. Cu cât sunteți mai "pe" pe site-ul dvs., cu atât mai mulți oameni vor avea încredere în dvs. În loc să călătoriți cu istockphoto pentru fotografiile generice ale angajaților, de ce să nu folosiți fotografiile angajaților dvs. reali, să oferiți clienților dvs. reali (cu permisiunea lor) sau să cheltuiți banii pentru a crea un design personalizat al site-ului? Cu cât afișează site-ul dvs. mai mult, cu atât mai puțini oameni vor avea încredere că vă interesează cu adevărat.
Nu există o pagină Despre.
Sa spus mult, dar este adevărat: oamenii fac afaceri cu alți oameni, nu cu logo-uri. Ajutați-i pe oameni să aibă încredere în site-ul dvs. web, spunându-i despre tine, de ce faci ceea ce faci, cât timp ai făcut-o și introducându-i pe cei care conduc magazinul tău. Toate aceste informații ajută la stabilirea credibilității și arată că nu veți lua doar banii și că veți fi difuzați. Acordați-vă ceva timp să vă prezentați oamenilor pe care doriți să-i fiți clienții.
Nu furnizați o adresă reală.
Dacă nu reușiți să includeți o adresă fizică cu informații de contact reale, atunci sunt sigur că nu există. Dacă ai fi făcut-o, îmi spui unde te-ai aflat, ca să vin să te văd, nu? Dați-mi o adresă de stradă, numărul dvs. de telefon, o adresă de e-mail și poate chiar o hartă Google încorporată direct pe site-ul dvs. cu indicații de conducere. Atunci știu că ești real și vreau să vin să te găsesc.
Nu există avize terță parte.
Știu că crezi că ești minunat, dar arată-mi ce trebuie să spună toți ceilalți. Afișarea în mod proeminent a unor mărturii, premii sau acoperiri de presă ale unor terțe părți este un bun indicator că sunteți o afacere în care am încredere. Ce gândesc ceilalți despre tine?
Mai sus sunt 11 dintre cele mai mari distrugeri de încredere care în mod obișnuit conduc oamenii departe de site-ul dvs., probabil, fără să-l realizați chiar. Ce site web nu-vă trimite să alergi pentru dealuri (sau cel mai apropiat concurent)?
36 Comentarii ▼
