Dacă te temi când un grup de adolescenți intră în magazinul tău de vânzare cu amănuntul, ar fi bine să-ți schimbi atitudinea. Generația Z - generația după Millennials - este în creștere, iar alimentarea acestor consumatori va fi vitală pentru orice comerciant cu amănuntul care speră să supraviețuiască.
De ce genul Z contează atât de mult? În primul rând, există o mulțime de ele. Deși nu există o dată convenită universal pentru începerea Generației Z (diverse surse au fost introduse oriunde în perioada 1995 - 2001), datele de la Biroul de recensământ și Goldman Sachs estimează că Generația Z este de peste 75 de milioane. Până în 2020, acestea sunt proiectate să fie cel mai mare grup de consumatori din întreaga lume.
$config[code] not foundDar pentru comercianții cu amănuntul, există un motiv mai important să se concentreze asupra Gen Z: Sunt mai multe șanse decât pentru alte grupuri de vârstă să facă cumpărături într-un magazin fizic. Conform studiului GfK 2016 FutureBuy, Generation Z conduce toate celelalte grupuri de vârstă pentru clienți din S.U.A. în comportamentul cumpărăturilor din magazin.
Studiul a constatat diferente semnificative in preferintele de cumparare in randul grupurilor de varsta, aratand ca "generatia este un factor major in determinarea modului in care cineva prefera sa faca cumparaturi", spune Joe Beier, EVP al echipei GfK Shopper si Retail Strategy. "Zilele" unei singure dimensiuni se potrivesc tuturor "sunt în mod clar încheiate."
6 moduri de a obține gen Z pentru a cumpăra din magazinul dvs.
Acum, când cunoașteți valoarea cumpărătorilor Generation Z, cum puteți să le aduceți în magazinul dvs.? Iată șase pași pe care trebuie să îi luați atunci când vizați cumpărătorii Gen Z:
Fiți foarte vizibil online și pe social media
Procesul de achiziție de la Gen Z începe cu ceea ce Fitch numește "navigare aspirativă" - căutând produse pe care doresc să le cumpere online și pe social media, colectând imagini și obținând feedback de la prieteni. Dar nu este mass-media socială a mamei tale: Gen Z tinde să-și prefere platformele sociale de tip peer-to-peer, cum ar fi Snapchat și Instagram, mai degrabă decât, să spunem, Facebook. Utilizați medii sociale și publicitate online pentru a le atrage atenția.
Păstrați informațiile personale Secure
Preocupările legate de securitatea informațiilor personale ocupă un loc înalt cu Gen Z și reprezintă un factor principal în preferințele lor pentru cumpărăturile din magazin. Asigurați-vă că implementați politici de securitate a datelor pentru a vă proteja informațiile financiare și personale sau riscați să vă supuneți mânia (și să vă pierdeți afacerea).
Distribuiți imagini diferite
Generația Z este mai diversă din punct de vedere rasial și etnic decât orice altă generație și consideră că diversitatea este o realitate. Asigurați-vă că anunțurile, afișările ferestrelor, site-urile web și conturile sociale media includ imagini de la clienți diferiți și tratați toți clienții cu respect, indiferent de vârsta lor.
Să cânte muzica
Includeți muzică în experiența magazinului dvs. dacă doriți să atrageți generația Z. Fitch a constatat că pentru această grupă de vârstă, muzica arată că un magazin este "deschis pentru afaceri", în timp ce un magazin silențios nu va atrage atenția.
Design Layouts cu ei în minte
Generația Z tinde să nu se uite la cumpărături, potrivit lui Fitch. În schimb, ele se concentrează pe afișaje la nivelul ochilor și pe produse, mai degrabă decât pe semne. Țineți cont de acest lucru și utilizați semnele pentru a atrage alte categorii demografice în timp ce creați un afișaj vizibil plăcut la nivelul ochilor pentru Gen Z. Un lucru la care se uită este etichetele de preț. Ei vor să se asigure că își pot permite un element înainte de a-l inspecta, deci asigurați-vă că prețurile dvs. sunt ușor de văzut dintr-o privire.
Gândiți-vă tactilă
Generația Z dorește să atingă și să manipuleze produsele înainte de a le cumpăra. Creați afișe care să apeleze la simțuri și să le atingă în loc să pună produsele în spatele sticlei sau să nu fie la îndemână.
Shopping este un proces lung pentru Gen Z, incluzând o mulțime de cercetări online și offline, obținerea de opinii de la colegi în viața reală și online și căutarea celei mai bune valori și prețuri. Dacă puteți rămâne cu ei în timpul procesului, puteți câștiga afacerea lor.
Gen Z Stil de viață Fotografie prin Shutterstock
