Doriți să oferiți cel mai bun serviciu de relații cu clienții pentru afacerea dvs. de mici dimensiuni 24/7, dar doriți să o faceți fără a sparge banca. Noua integrare dintre LiveChat și BotEngine vă va permite să creați bots de chat pentru orice scenariu, astfel încât să puteți fi disponibil oricând pentru clienții dvs.
Noua colaborare dintre LiveChat și BotEngine reunește chat-ul live pe site-uri web, Artificial Intelligence (AI) și chatbots. Toți clienții LiveChat pot utiliza acum tehnologia de la BotEngine pentru a implementa roboții de chat utilizând o interfață de drag and drop.
$config[code] not foundCe sunt LiveChat și BotEngine?
Pentru a înțelege impactul integrării dintre cele două companii, este important să știm ce face fiecare.
LiveChat este o aplicație care permite vizitatorilor de pe site-ul dvs. să vorbească în direct cu serviciul de asistență pentru clienți. Puteți discuta pe dispozitivul mobil, pe tabletă sau pe PC oricând și oriunde. Peste 21.000 de întreprinderi mici și mari, printre care Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal și altele, o utilizează.
BotEngine vă permite să creați boturi inteligente de chat pentru a comunica cu clienții dvs.
Beneficiul integrării pentru întreprinderile mici
Fiind o afacere mică, veți putea acum crea buletine de chat pe platforma LiveChat pentru a răspunde la multe întrebări pentru clienții dvs. Indiferent dacă sunteți ocupat sau închis pentru această zi, robii pe care îi creați vor putea să răspundă cele mai frecvente întrebări pe care le cer clienții. Mai mult decât atât, deoarece BotEngine vă permite să creați scenariile ca povesti, puteți oferi răspunsuri specifice companiei dvs.
Crearea unui Bot
Crearea unui bot este la fel de simplă ca și accesarea site-urilor LiveChat sau BotNegine și alegerea link-ului corespunzător al companiei. Acolo veți instala agentul Bot. Vi se va cere să răspundeți la întrebări pentru a crea scenariul pentru compania dvs.
După integrarea cu BotEngine, boții se declanșează atunci când un vizitator începe o discuție pe site-ul dvs. web. Și dacă botul nu poate îndeplini sarcina pe care clientul o întreabă, poate solicita un agent sau poate fi direcționat automat.
În abordarea utilizării business-urilor de chat de către companii, Mariusz Cieply, CEO la LiveChat, a declarat într-un comunicat: "Serviciul clienți se mișcă repede cu tehnologia în evoluție. În prezent, roboții sunt o tendință caldă. Unele persoane ar putea să nu vrea să vorbească cu roboții la început, dar se schimbă atunci când roboții le dau ceea ce așteaptă - confort, viteză și personalizare.
A fi disponibil 24 de ore din 24 este una dintre cele mai mari provocări pentru întreprinderile mici. Integrarea botnet cu LiveChat va ajuta afacerea dvs. mică să interacționeze cu clienții dvs. zi sau noapte. Potrivit LiveChat, roboții pot prelua mii de chaturi în același timp.
Imagine: LiveChat
Mai multe în: Stiri Breaking 4 Comentarii ▼
