Astea International Inc., lider in solutiile de management al ciclului de viata al serviciilor si solutii de mobilitate, a anuntat o solutie de gestiune a serviciilor bazate pe cloud si solutii de mobilitate adaptate pentru mici si mijlocii întreprinderi. Astea ServiceVision ™ oferă funcționalități puternice la un model cu preț redus, bazat pe abonament, cu implementări măsurate în săptămâni în loc de luni. ServiceVision va ajuta companiile să depășească provocările tradiționale care îmbogățesc operațiunile de servicii și, în cele din urmă, să îmbunătățească satisfacția clienților, să sporească veniturile din servicii și să accelereze creșterea afacerilor. Astea ServiceVision include capabilități puternice cum ar fi gestionarea clienților, echipamente, contracte și garanții; planificare avansată; managementul pieselor și logisticii; gestionarea comenzilor de lucru; auto-service client; analize avansate; instrumente de colaborare și social media și mobilitate de ultimă oră care va funcționa atât în moduri conectate, cât și deconectate.
$config[code] not foundCu ServiceVision, Astea facilitează companiilor să utilizeze procese și fluxuri de lucru dovedite de industrie, bazate pe mai mult de 30 de ani de experiență și sute de implementări care rămân de neegalat în industria de astăzi. Această ofertă cloud cuprinzătoare ajută companiile mici și mijlocii să eficientizeze și să automatizeze procesele de afaceri, să îmbunătățească conformitatea cu acordurile la nivel de servicii și să sincronizeze punctele de contact ale clienților pentru a spori satisfacția clienților. Transformă o afacere de servicii pe bază de hârtie deconectată într-o rețea de servicii în timp real care încorporează procese standardizate, cu cele mai bune practici. Prin conectarea perfectă a call center-ului, back-office-ului și tehnicienilor de teren pentru o execuție impecabilă, ServiceVision reduce costurile de service și îmbunătățește rentabilitatea.
"Recunoaștem că firmele mici și mijlocii nu dispun de infrastructura IT sau de resursele financiare, cum ar fi concurenții lor de dimensiuni mai mari, să implementeze și să mențină soluții de management al serviciilor și mobilitate pentru a rămâne competitivi. Această nouă ofertă demonstrează angajamentul nostru de a furniza soluții robuste și dovedite clienților de orice dimensiune, permițând organizațiilor să optimizeze resursele de servicii și să standardizeze procesele pentru a îmbunătăți veniturile, rentabilitatea și satisfacția clienților ", a declarat Zack Bergreen, CEO al Astea International. "Companiile doresc să-și îmbunătățească operațiunile de gestionare a serviciilor - și au nevoie de o soluție accesibilă, rapidă și cu risc scăzut, fără a compromite funcționalitatea. ServiceVision oferă cele mai bune din ambele lumi: toate capabilitățile unei soluții puternice și bogate de gestionare a serviciilor și a mobilității, dezvoltate cu tehnologii de ultimă oră și oferite în cloud cu prețuri abonament simpliste și implementare rapidă. Noi le facem accesibile și ușor pentru companii să furnizeze clienților noștri experiența de ultimă experiență ".
Soluția ServiceVision de la Astea răspunde unei nevoi majore în domeniu: furnizarea unui management complet al serviciilor pe teren și a funcționalității mobile într-un mediu cu risc scăzut, care să permită revenirea mai rapidă a investiției. Abordarea sa simplificată și intuitivă permite companiilor să își optimizeze procesul de furnizare a serviciilor și să împărtășească fără probleme informații despre clienți într-o organizație, asigurând că nevoile de servicii sunt satisfăcute corect la prima vizită. Cu ServiceVision, companiile au control complet asupra datelor lor într-un mediu sigur, fiabil și foarte scalabil. ServiceVision elimină necesitatea unei infrastructuri la fața locului, ajutând astfel întreprinderile să minimalizeze necesitatea resurselor IT necesare în mod obișnuit pentru instalarea și configurarea hardware-ului și a software-ului, pentru actualizarea software-ului, precum și pentru întreținerea continuă.
Astea va organiza un webinar gratuit pentru a dezvălui ultimele inovații. De la apelul inițial către client la închiderea comenzilor de lucru, facturarea clienților și înlocuirea produselor, fiecare pas al procesului de viață reprezintă o oportunitate pentru îmbunătățirea satisfacției clienților, reducerea costurilor și creșterea veniturilor. Fiți printre primii care au primit o demonstrație exclusivă ServiceVision miercuri, 12 septembrie 2012 la ora 12:00 ET pentru a vă rezerva locul la adresa www.astea.com/servicevision.
Despre Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) este un furnizor global de soluții software care oferă toate punctele de bază ale managementului ciclului de viață al serviciilor, inclusiv managementul clienților, managementul serviciilor, gestionarea activelor, managementul logistic și forward și gestionarea și optimizarea forței de muncă mobile. Soluțiile Astea leagă procesele, oamenii, componentele și datele pentru a împuternici companiile și pentru a oferi agilitatea de care au nevoie pentru a obține o valoare durabilă într-un timp mai scurt și a concura cu succes într-o economie globală. Începând cu anul 1979, Astea a ajutat mai mult de 600 de companii să conducă și mai mult niveluri de satisfacție a clienților, cu timpi de răspuns mai rapizi și comunicare proactivă, creând o experiență perfectă, consistentă și personalizată la fiecare punct de contact al clienților.
www.astea.com. Serviciul inteligent. Enterprise Proven.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance și Astea ServiceVision sunt mărci comerciale ale Astea International Inc. Toate celelalte nume de companii și produse conținute aici sunt mărci comerciale ale respectivilor deținători.
Sursa Astea International Inc.
Comentariu ▼
